Отзыв об отеле Hôtel-Motel Normandin Alma 2*

Хотя номера рекламируются как отремонтированные, они далеки от тех, что есть в Квебеке (да, он рекламируется как отель-мотель, а не отель-люкс в Квебеке). Персоналу отеля и ресторана нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов. В какой-то момент они собирались снова взять с меня деньги, хотя я оплатил все при бронировании, момент невнимательности, который я могу понять. Единственный автомат для льда не работал (гость положил в него лекарство для своей собаки! ), как и кофеварка в номере (графин слишком мал, чтобы запустить механизм кофеварки). Когда мы сообщили об этом человеку на стойке регистрации, нам сказали, что автомат для льда сломан (решения нет), что графины для кофеварки были заменены, и что возникли проблемы с совместимостью. Если они знали, почему они оставили их и ждали жалоб клиентов? Гостья упомянула, что у нее в номере нет сахара или «кофейной смеси», на что горничная ответила, что это потому, что в номере всего 2 уборщицы, и они были перегружены (это наша проблема? ). В ресторане вечером в день приезда безалкогольный напиток из автомата оказался «безалкогольным». Когда мы попросили заменить его на банку, официантка сказала, что возникли проблемы с автоматом… за соседним столиком они тоже попросили поменять им напиток. Если она знала, зачем наливать ещё? Думала, что клиенты не заметят? Было очень неприятно слышать оправдания вместо того, чтобы сказать: «Извините, сэр, я разберусь с этим». Завтрак в ресторане был очень, очень посредственным (переваренные яйца) … Хотя я не привередлив в еде. На второе утро мы не воспользовались купоном на скидку 20% в ресторане Normandin рядом с отелем и пошли есть в другое место. Когда пришло время выезжать, мы были рады увидеть ящик для ключей, так что нам не пришлось общаться с персоналом.