Отзыв об отеле Imperia Hotel & Suites Saint-Eustache 3*

Посредственный, антисанитарный, устаревший номер. Пыль в сочетании с грязным ковром и влажностью вызывали у меня затрудненное дыхание… что прошло, когда я покинул этот отель. Я заметил состояние ванной комнаты, когда мой сын спал, и когда я сообщил о ситуации, мне предложили поменять номер, но это потребовало много управления с хоккейным инвентарем, моим сыном, который спал, и я уже был затронут состоянием места, плюс нет гарантии, что было бы лучше, если бы я полагался на состояние в целом. При дневном свете я смог увидеть, что это была не только ванная, но и везде. Учитывая мои респираторные симптомы, я не спал, мне даже пришлось выйти на улицу, потому что все шло плохо, около 5 утра они смогут подтвердить, я принял решение уйти как можно скорее, чтобы предотвратить ухудшение моей астмы, и психологически я больше не мог оставаться в этой комнате, загрязненной множеством веществ. Я собрал вещи и в 8:45 утра вежливо обратился к сотруднице на стойке регистрации, чтобы объяснить свою ситуацию. Она объяснила, что понимает, что она ничем не может помочь, но всё же просит скорректировать стоимость моей ночи, поскольку я явно не получил оплаченную услугу, и отменить бронирование без штрафа за предстоящую ночь. Я ответил ей, что подозреваю это, основываясь на отзывах, которые прочитал за ночь, чтобы понять, единственная ли я столкнулась с такой ситуацией. Я прочитал категорические отказы и благодарю за ваш комментарий, мы учтём его. Сотрудница ответила, что могла бы мне помочь, если бы я забронировала номер напрямую, но поскольку я забронировала номер через стойку регистрации, этим занимаются они. Она всё равно попросила меня связаться с менеджером и сообщить ей о ситуации… о чём она знает, но игнорирует, поэтому я сказал ей, что не буду больше тратить время, что официальная жалоба в Министерство туризма уже подана, и я предприму официальные и законные шаги, чтобы проверить, является ли моя ситуация нормальной или я имею право требовать возврата денег. Я уехал в свой новый отель, где мне предложили скидку за раннее прибытие после объяснения моей ситуации и скидку на 75 долларов за мой большой и действительно чистый номер. Оставляю вам фотографии, а вам решать, получил ли я те услуги, за которые дорого заплатил, и хотите ли вы остановиться в этом отеле. Призываю всех, кто считает, что их права были нарушены и что руководство отеля ничего не сделало для исправления ситуации, подать официальную жалобу в Министерство туризма, защиту прав потребителей и, при необходимости, на уровне законодательства. Я сделаю это завтра, чтобы заверить вас, что они действуют законно, и что их сайт и реклама не вводят в заблуждение относительно услуг, качества, условий и т. Д. Думаю, это будет более обоснованным ответом, и вы будете знать, какие шаги предпринять для получения компенсации. Я так и делаю, потому что заплатил 500 долларов ни за что в дополнение к дополнительным сборам. Я прослежу, чтобы всё было в порядке. Не нужно благодарить меня за проживание и комментарий, я сделаю всё необходимое.