Hôtel Le Rivage

По прибытии я заметил, что в заведении было грязно. Сильный запах распространялся по всему коридору второго этажа, а также по обеденной зоне на первом этаже.
Кроме того, ковры в коридоре были явно грязными, как и наш номер. Учитывая эти условия, мы решили покинуть заведение всего через 30 минут после прибытия, так как оставаться в такой обстановке было для нас невозможно.

Я немного скептически относилась к пребыванию в Роземере, привыкнув к пятизвездочным отелям в центре Монреаля. Однако, с пятью детьми, Maison de l’Enclos оказался идеальным решением.
По прибытии нас тепло встретила Марилу, чье исключительное обслуживание намного превзошло наши ожидания. Дом просто потрясающий: просторный, безупречно ухоженный, комфортабельный и идеально оборудованный. Все создано для того, чтобы ваше пребывание было приятным и беззаботным.
Нам также понравились удобства, вкусный завтрак и красивая территория вокруг дома. Каждая деталь способствует созданию незабываемых впечатлений.
Я без колебаний рекомендую это место. Настоящее открытие, которое полностью очаровало нас. Спасибо всей команде за это исключительное пребывание!

Я забронировала стандартный номер, а получила очень простой (135). По прибытии ощущался сильный запах сигарет, и я заметила много муравьев на полу в ванной. Я сообщила об этом на ресепшен и отправила сообщение в чате. Администратор извинилась, но сказала, что не может меня переселить, так как все номера заняты, но предложила компенсацию в размере 15% на следующий день. Мы спали с открытым окном, но из него открывался вид на парковку и очень оживленную улицу, поэтому сон был поверхностным. На следующий день при выезде я снова упомянула администратору о запахе сигарет и муравьях, и она ответила: «Фу, это очень неприятно». Компенсации в размере 15% так и не предложили. Маленькая парковка. Минимальный завтрак. Устаревшая мебель.

Впечатления начинаются на ресепшене, и, опять же, поскольку это происходит всё чаще и чаще, это просто катастрофа. Ни улыбок, ничего; вы не чувствуете себя желанным гостем.
Более того, по прибытии ключ-карта не работала, поэтому мне пришлось снова обратиться на ресепшен.
Номер был неплохой, немного маловат для люкса, и в итоге немного дороговат, но всё же приемлемый.
Утром завтрак был нормальным, ничего особенного, и снова, по возвращении в номер, ключ-карта оказалась деактивирована. Я снова обратился на ресепшен в надежде на скорый ответ, и вот тут-то и произошло худшее. Я останавливался во многих отелях за свою жизнь, и женщина спросила меня: «Когда вы уезжаете? » Ужас, и никаких извинений, ничего… Короче говоря, будьте осторожнее со своим персоналом; это не способствует хорошей рекламе.
Я снимаю две звезды исключительно из-за плохого обслуживания.

Нам понравилось наше пребывание…
Мы забронировали дорогой номер, колонки были сломаны, а слив в душе ужасно шумел. Мы поговорили с менеджером, которая сказала, что оставит записку, чтобы мы могли получить скидку на следующий день. На следующий день мы пошли на ресепшн, и женщина там сказала нам, что у нее нет записки о скидке, но сказала, что мы можем получить скидку 15%. Хорошо, ладно.
Она дала нам скидку в 65 долларов, тогда как скидка в 15% означала бы 94 доллара. Очень разочарованы. Деньги выброшены на ветер.

Очень разочаровывающее пребывание. Персонал на ресепшене был некомпетентен и непрофессионален, предоставляя неверную информацию, включая неправильный контактный номер ресепшена. Мы также ждали 40 минут трансфер до спа-салона, который так и не приехал, и в итоге поехали сами — даже без простой улыбки или извинений.
Я забронировала и доплатила за номер с камином, но он был сломан и так и не заработал. Я трижды обращалась на ресепшен, и мне неоднократно говорили, что кто-то придет его починить, но никто не появился. Нам не поменяли номер и не вернули доплату, что совершенно неприемлемо.
Номер (134) был устаревшим и плохо содержался. Кровать шумела, а кран в ванной был сломан, из-за чего вода разбрызгивалась повсюду.
В целом, пребывание было некомфортным, и я жалею, что выбрала этот отель.

Всё впечатление от этого места было разочаровывающим с самого начала. Парковка маленькая и тесная. Администратор была крайне неприятной и резкой.
А хуже всего был забронированный нами люкс, состоящий из двух спален для четырёх друзей, приехавших в спа-салон. Во-первых, ванная комната — это огромная комната, занимающая половину номера, с одной ванной, плюс небольшая комната с туалетом, раковиной и душем — всё это с зеркалами и прозрачными стеклянными дверями и окнами повсюду. Туалетом невозможно было пользоваться в уединении, так как вас было видно со всех сторон, даже через входную дверь! Душ был большой, с ОКНОМ, выходящим на остальную часть помещения, и шестом для стриптиза (? ) посередине. Плюс лестница на второй этаж находилась ПОСРЕДИ ВАННОЙ. Я не знаю, для чего нужна такая организация, но это не для друзей или семей.
Кроме того, двойные двери на балкон (также расположенный в ванной! ) не запирались, а закрывались только на хлипкие крючки. В номер очень легко проникнуть. Хотя номер рассчитан на 4 человек, в нем было всего два стула, из-за чего сидеть и комфортно разговаривать было невозможно. В главной комнате открывалась только одна штора. В помещении пыльно и требуется генеральная уборка. И хотя мы бронировали номер на 4 человека, было всего 2 полотенца, халаты, стаканы и т. Д. А после того, как мы попросили у администратора еще, нам просто ничего не принесли. Все пребывание было странным, непонятным, неудобным и разочаровывающим.

Мы остановились здесь на одну ночь; в целом, неплохо. Вечером нас встретили не очень радушно. К сожалению, на раковине в ванной появился таракан. Я сообщила об этом на ресепшене на следующее утро при выезде, и они отреагировали хорошо и отнеслись к этому серьезно. Розеток недостаточно, и они расположены в неудобных местах. Честно говоря, учитывая цену, качество и обслуживание, я бы сюда не вернулась. Единственный плюс – близость к спа-салону, так как мы не местные.

Вот уже несколько месяцев, и, думаю, еще несколько, я буду останавливаться здесь на неделю в месяц по работе. Мне очень нравится это место; персонал дружелюбный, с отличными навыками общения и обслуживания клиентов, не говоря уже о милой женщине в зале для завтраков. Здесь очень чисто, а коридор, благодаря мягкому голубому освещению, создает атмосферу дзен. Номера просторные и идеально подходят для работы. Из зала для завтраков открывается великолепный вид на бассейн и реку. Отель удачно расположен и имеет доступ к зарядным станциям. С парковкой зимой немного сложно, но это незначительный недостаток. В общем, я искренне рекомендую этот отель, и если у меня будут другие деловые поездки или мероприятия в этом районе, я обязательно снова остановлюсь в отеле Le Rivage.

Честно говоря, я очень разочарован своим пребыванием…
За почти 300 долларов за ночь можно было бы ожидать чего-то действительно хорошего, верно? Ну… хотя это и не совсем ужасно, но определенно не соответствует стандартам номера за 300 долларов за ночь, поверьте мне.
Когда я искал номер на сайте, большинство объявлений содержали только одну фотографию, даже не показывающую весь номер целиком, и ни одной фотографии ванной комнаты. Это уже сразу вызвало подозрения, потому что почему бы не показать фотографию ванной комнаты? Я добавил одну, и, возможно, именно поэтому они этого не делают… потому что она ужасна. Ванная комната настолько маленькая, что в ней едва помещаются два человека, душевая лейка вот-вот сломается, и вода протекает повсюду сверху. Датчик температуры воды совершенно неточен: либо вода кипяток, либо, если немного уменьшить температуру, становится ледяной.
Жаль, потому что дизайн номера действительно хороший, и он мог бы стоить своих денег, но, к сожалению, этот номер находится в подвале, что довольно странно, никогда раньше такого не видел.
Последнее, что меня немного разозлило, это персонал, который с 8 утра таскал по коридору тележки с непонятно чем, было так громко, будто дверь в номер была распахнута настежь. Я был очень недоволен тем, что меня разбудили так рано. Это не было бы большой проблемой, если бы звукоизоляция номера была немного лучше, но в коридоре можно было буквально услышать шепот, настолько плохая звукоизоляция.

Мы забронировали номер на одну ночь в вашем отеле. Мы были очень разочарованы соотношением цены и качества вашего размещения. Войдя в номер (люкс «Атлантис»), я заметил, что чистота не соответствовала уровню «люкса» за такую ​​цену. Действительно, заплатив 300 долларов за ночь, ожидаешь роскошный, современный номер. К сожалению, этого не произошло. Вокруг плинтусов была пыль, на потолке паутина, а в душевой кабине — плесень. Более того, мы с женой взяли с собой продукты, которые нужно было хранить в холодильнике, и они пропали, потому что холодильник не работал. Мы пытались позвонить на ресепшн, но это тоже не помогло. Я думал, что, поскольку отель связан с финским спа-центром, в стоимость номера входит доступ в спа-салон, как и во многих других центрах отдыха, но, к моему удивлению, это не так. Очень разочарован всем этим опытом. К сожалению, я не могу рекомендовать это место.

Я останавливалась здесь на выходные в середине октября 2025 года, в номере на втором этаже, в конце коридора. В ночь на 11 октября в одном из номеров проходила вечеринка: громкая музыка, крики и скандирования… и никто не мог уснуть. Сначала я подумала, что здание напротив — ночной клуб, но, видимо, нет. Я спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором, и он выглядел шокированным, хотя музыку было слышно и из подъезда. Есть разница между громкой музыкой и «музыкой ночного клуба».
Он сделал вид, что звонит в номер, но вечеринка продолжалась до 4 утра. Надеюсь, чаевые, которые вам дали, стоили того, чтобы испортить вечер другим гостям.
Надеюсь, я больше никогда сюда не вернусь, а если и вернусь, то никогда не пропущу это варварское поведение. Я вызову полицию. Худшая ночь моего дня рождения в жизни!

Миниатюрный кусочек мыла для мытья рук, но ни шампуня, ни мыла в ванной. Пятнистые простыни. Кофеварка есть, но нет бутилированной воды… Мне сказали пить воду из-под крана или наполнять кофеварку. Камин с шумным таймером. Скромный завтрак, не совсем свежая выпечка. Ограниченная парковка.

Забронировал этот отель в тот же день для спонтанной поездки. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, отель был удобно спланирован. Номер был чудесным, с ванной в спальне, регулируемым освещением и камином. Отличное место на несколько ночей!

Настоятельно рекомендую выбрать другое место для деловой встречи. Сервис отсутствовал, помещение было неудобным и не обеспечивало уединения. Оно примыкало к столовой, отделенной от нее всего двумя раздвижными дверями, что делало помещение чрезвычайно шумным и неподходящим для проведения встречи. Эта информация не была раскрыта ни на сайте, ни при бронировании.
Кроме того, в конференц-зале до конца дня оставили остатки обеда, и нас попросили приготовить себе закуски, так как сотрудник уходил в 14:00. Они также отказались вернуть деньги за неиспользованные номера, заявив, что не знали о ситуации. Однако регистрация не проводилась, поэтому им сообщили об этом в тот же день. Они даже попытались создать видимость того, что номера были заняты.
Обслуживание было настолько отвратительным, что нам пришлось срочно искать другой номер для продолжения встречи на следующий день. Нам также пришлось перебронировать два номера в новом отеле Grand Times в Блейнвилле, который мы настоятельно рекомендуем. Обслуживание там было абсолютно безупречным, особенно после нашего опыта в Rivage.
После нескольких электронных писем с просьбой о возврате средств мы получили лишь обоснования очевидных недостатков их заведения. Полученный нами возврат совершенно необоснован, учитывая дополнительные расходы и издержки, вызванные ненадлежащим обслуживанием.

Номера чистые и хорошо оборудованы, а обслуживание на должном уровне. Предупреждение для тех, кто путешествует с собакой: её нельзя оставлять одну в номере, и отель может удержать депозит в размере 100 долларов. Мы посчитали это своего рода ловушкой, особенно учитывая, что большинство гостей приезжают сюда ради финских спа.

Персонал был отзывчивым, номер был чистым. У меня не возникло проблем с доступом в номер, но два пролёта по лестнице и багаж были неудобными. Единственное, что меня смущало, – это парковка, которая была неидеальной. Меня отправили на заднюю парковку, так как имеющееся небольшое количество парковочных мест приходится на несколько зданий.