Hôtel Le Rivage

Очень разочаровывающее пребывание. Персонал на ресепшене был некомпетентен и непрофессионален, предоставляя неверную информацию, включая неправильный контактный номер ресепшена. Мы также ждали 40 минут трансфер до спа-салона, который так и не приехал, и в итоге поехали сами — даже без простой улыбки или извинений.
Я забронировала и доплатила за номер с камином, но он был сломан и так и не заработал. Я трижды обращалась на ресепшен, и мне неоднократно говорили, что кто-то придет его починить, но никто не появился. Нам не поменяли номер и не вернули доплату, что совершенно неприемлемо.
Номер (134) был устаревшим и плохо содержался. Кровать шумела, а кран в ванной был сломан, из-за чего вода разбрызгивалась повсюду.
В целом, пребывание было некомфортным, и я жалею, что выбрала этот отель.

Всё впечатление от этого места было разочаровывающим с самого начала. Парковка маленькая и тесная. Администратор была крайне неприятной и резкой.
А хуже всего был забронированный нами люкс, состоящий из двух спален для четырёх друзей, приехавших в спа-салон. Во-первых, ванная комната — это огромная комната, занимающая половину номера, с одной ванной, плюс небольшая комната с туалетом, раковиной и душем — всё это с зеркалами и прозрачными стеклянными дверями и окнами повсюду. Туалетом невозможно было пользоваться в уединении, так как вас было видно со всех сторон, даже через входную дверь! Душ был большой, с ОКНОМ, выходящим на остальную часть помещения, и шестом для стриптиза (? ) посередине. Плюс лестница на второй этаж находилась ПОСРЕДИ ВАННОЙ. Я не знаю, для чего нужна такая организация, но это не для друзей или семей.
Кроме того, двойные двери на балкон (также расположенный в ванной! ) не запирались, а закрывались только на хлипкие крючки. В номер очень легко проникнуть. Хотя номер рассчитан на 4 человек, в нем было всего два стула, из-за чего сидеть и комфортно разговаривать было невозможно. В главной комнате открывалась только одна штора. В помещении пыльно и требуется генеральная уборка. И хотя мы бронировали номер на 4 человека, было всего 2 полотенца, халаты, стаканы и т. Д. А после того, как мы попросили у администратора еще, нам просто ничего не принесли. Все пребывание было странным, непонятным, неудобным и разочаровывающим.

Мы остановились здесь на одну ночь; в целом, неплохо. Вечером нас встретили не очень радушно. К сожалению, на раковине в ванной появился таракан. Я сообщила об этом на ресепшене на следующее утро при выезде, и они отреагировали хорошо и отнеслись к этому серьезно. Розеток недостаточно, и они расположены в неудобных местах. Честно говоря, учитывая цену, качество и обслуживание, я бы сюда не вернулась. Единственный плюс – близость к спа-салону, так как мы не местные.

Вот уже несколько месяцев, и, думаю, еще несколько, я буду останавливаться здесь на неделю в месяц по работе. Мне очень нравится это место; персонал дружелюбный, с отличными навыками общения и обслуживания клиентов, не говоря уже о милой женщине в зале для завтраков. Здесь очень чисто, а коридор, благодаря мягкому голубому освещению, создает атмосферу дзен. Номера просторные и идеально подходят для работы. Из зала для завтраков открывается великолепный вид на бассейн и реку. Отель удачно расположен и имеет доступ к зарядным станциям. С парковкой зимой немного сложно, но это незначительный недостаток. В общем, я искренне рекомендую этот отель, и если у меня будут другие деловые поездки или мероприятия в этом районе, я обязательно снова остановлюсь в отеле Le Rivage.

Честно говоря, я очень разочарован своим пребыванием…
За почти 300 долларов за ночь можно было бы ожидать чего-то действительно хорошего, верно? Ну… хотя это и не совсем ужасно, но определенно не соответствует стандартам номера за 300 долларов за ночь, поверьте мне.
Когда я искал номер на сайте, большинство объявлений содержали только одну фотографию, даже не показывающую весь номер целиком, и ни одной фотографии ванной комнаты. Это уже сразу вызвало подозрения, потому что почему бы не показать фотографию ванной комнаты? Я добавил одну, и, возможно, именно поэтому они этого не делают… потому что она ужасна. Ванная комната настолько маленькая, что в ней едва помещаются два человека, душевая лейка вот-вот сломается, и вода протекает повсюду сверху. Датчик температуры воды совершенно неточен: либо вода кипяток, либо, если немного уменьшить температуру, становится ледяной.
Жаль, потому что дизайн номера действительно хороший, и он мог бы стоить своих денег, но, к сожалению, этот номер находится в подвале, что довольно странно, никогда раньше такого не видел.
Последнее, что меня немного разозлило, это персонал, который с 8 утра таскал по коридору тележки с непонятно чем, было так громко, будто дверь в номер была распахнута настежь. Я был очень недоволен тем, что меня разбудили так рано. Это не было бы большой проблемой, если бы звукоизоляция номера была немного лучше, но в коридоре можно было буквально услышать шепот, настолько плохая звукоизоляция.

Мы забронировали номер на одну ночь в вашем отеле. Мы были очень разочарованы соотношением цены и качества вашего размещения. Войдя в номер (люкс «Атлантис»), я заметил, что чистота не соответствовала уровню «люкса» за такую ​​цену. Действительно, заплатив 300 долларов за ночь, ожидаешь роскошный, современный номер. К сожалению, этого не произошло. Вокруг плинтусов была пыль, на потолке паутина, а в душевой кабине — плесень. Более того, мы с женой взяли с собой продукты, которые нужно было хранить в холодильнике, и они пропали, потому что холодильник не работал. Мы пытались позвонить на ресепшн, но это тоже не помогло. Я думал, что, поскольку отель связан с финским спа-центром, в стоимость номера входит доступ в спа-салон, как и во многих других центрах отдыха, но, к моему удивлению, это не так. Очень разочарован всем этим опытом. К сожалению, я не могу рекомендовать это место.

Я останавливалась здесь на выходные в середине октября 2025 года, в номере на втором этаже, в конце коридора. В ночь на 11 октября в одном из номеров проходила вечеринка: громкая музыка, крики и скандирования… и никто не мог уснуть. Сначала я подумала, что здание напротив — ночной клуб, но, видимо, нет. Я спустилась вниз, чтобы поговорить с администратором, и он выглядел шокированным, хотя музыку было слышно и из подъезда. Есть разница между громкой музыкой и «музыкой ночного клуба».
Он сделал вид, что звонит в номер, но вечеринка продолжалась до 4 утра. Надеюсь, чаевые, которые вам дали, стоили того, чтобы испортить вечер другим гостям.
Надеюсь, я больше никогда сюда не вернусь, а если и вернусь, то никогда не пропущу это варварское поведение. Я вызову полицию. Худшая ночь моего дня рождения в жизни!

Миниатюрный кусочек мыла для мытья рук, но ни шампуня, ни мыла в ванной. Пятнистые простыни. Кофеварка есть, но нет бутилированной воды… Мне сказали пить воду из-под крана или наполнять кофеварку. Камин с шумным таймером. Скромный завтрак, не совсем свежая выпечка. Ограниченная парковка.

Забронировал этот отель в тот же день для спонтанной поездки. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, отель был удобно спланирован. Номер был чудесным, с ванной в спальне, регулируемым освещением и камином. Отличное место на несколько ночей!

Настоятельно рекомендую выбрать другое место для деловой встречи. Сервис отсутствовал, помещение было неудобным и не обеспечивало уединения. Оно примыкало к столовой, отделенной от нее всего двумя раздвижными дверями, что делало помещение чрезвычайно шумным и неподходящим для проведения встречи. Эта информация не была раскрыта ни на сайте, ни при бронировании.
Кроме того, в конференц-зале до конца дня оставили остатки обеда, и нас попросили приготовить себе закуски, так как сотрудник уходил в 14:00. Они также отказались вернуть деньги за неиспользованные номера, заявив, что не знали о ситуации. Однако регистрация не проводилась, поэтому им сообщили об этом в тот же день. Они даже попытались создать видимость того, что номера были заняты.
Обслуживание было настолько отвратительным, что нам пришлось срочно искать другой номер для продолжения встречи на следующий день. Нам также пришлось перебронировать два номера в новом отеле Grand Times в Блейнвилле, который мы настоятельно рекомендуем. Обслуживание там было абсолютно безупречным, особенно после нашего опыта в Rivage.
После нескольких электронных писем с просьбой о возврате средств мы получили лишь обоснования очевидных недостатков их заведения. Полученный нами возврат совершенно необоснован, учитывая дополнительные расходы и издержки, вызванные ненадлежащим обслуживанием.

Номера чистые и хорошо оборудованы, а обслуживание на должном уровне. Предупреждение для тех, кто путешествует с собакой: её нельзя оставлять одну в номере, и отель может удержать депозит в размере 100 долларов. Мы посчитали это своего рода ловушкой, особенно учитывая, что большинство гостей приезжают сюда ради финских спа.

Персонал был отзывчивым, номер был чистым. У меня не возникло проблем с доступом в номер, но два пролёта по лестнице и багаж были неудобными. Единственное, что меня смущало, – это парковка, которая была неидеальной. Меня отправили на заднюю парковку, так как имеющееся небольшое количество парковочных мест приходится на несколько зданий.

Одна звезда за рекламируемый трёхзвёздочный отель.
Общее впечатление: очень разочарован, учитывая цену, которую заплатила моя подруга, более 170 канадских долларов после уплаты налогов за ночь за стандартный номер. Мы провели здесь три ночи. Больше в этот отель не вернусь.
Брендинг: Для тех, кто выбрал и выберет этот отель из-за рекламы Le Spa Finlandais: этот отель и спа-центр — это два отдельных объекта, согласно ответу одного из администраторов. Спа находится через дорогу, и нет безопасного перехода для пешеходов. Мы перешли дорогу в неположенном месте среди быстро проезжающих машин. Реклама этого отеля показалась нам совершенно обманчивой, так как моя подруга выбрала её, думая, что они связаны с этим отелем. Эта путаница продолжилась и при регистрации: на двери ванной комнаты и даже на поздравительной открытке отеля на столике в номере было напечатано выделенное «Le Spa Finlandais». Так что будьте внимательны к этому различию.
Обслуживание: Судя по тому, что мы здесь видели, администраторы здесь беспечные, пренебрежительные и грубые. Мы с другом нуждались в горячей воде для витаминов и попросили в отеле чайники. (Мы оба говорили по-французски. ) Они сказали, что у них нет чайников, и мои друзья предположили, что было бы неплохо иметь их в отелях, так как людям они могут понадобиться. Администратор сказал: «C’est pas mon hôtel. Je ne suis pas le propriétaire. » (это не мой отель. Я не владелец. ) Я нашел ответ пассивно-агрессивным и на удивление непрофессиональным.

Я искренне озадачен положительными отзывами о Le Rivage. Я обнаружил поразительное несоответствие между глянцевыми обещаниями сайта и реальностью этого места, которое по сути своей является придорожным мотелем, облачённым в «современный» костюм. У него был «стиль», подобно тому, как у очень дорогой вешалки есть мода.
Мой так называемый «номер люкс» представлял собой обычный номер с крайне тревожным дизайном: ванна находилась в гостиной, а не в ванной комнате. Ещё больше сбивали с толку два виниловых кресла, стратегически расположенных прямо напротив неё. Единственная логичная функция, которую я смог вывести из такого расположения, — обеспечить неудобную аудиторию для омовения.
Главная шутка, однако, заключалась в том, что я даже не мог воспользоваться этой нарочито заметной ванной, поскольку в ней не было розетки.
В рекламе был изображен потрясающий вид на лес и реку. Из моего окна открывался чёткий, крупный план внутренней кирпичной стены. Вид настолько интимный, что казалось, будто я сплю в богато украшенном служебном переулке.
Что касается удобств, то, похоже, отель работает по принципу: если что-то положить в дозатор, то оно считается. Нам предоставили дешёвое мыло и что-то вроде дозаторов для шампуня, как в спортзале. Сломанный Keurig стал последним оскорблением моего утреннего ритуала. За 354 доллара за ночь мне пришлось искать свой кофе. Это было похоже не на роскошный отдых, а скорее на чрезвычайно дорогую злую шутку.

Отель хороший, но есть моменты, которые нужно улучшить, чтобы повысить уровень удовлетворенности клиентов. Я забронировал его на первую брачную ночь и хотел бы немного внимания в номере, пусть даже всего несколько лепестков, которые ничего не стоят. Я указал это в форме бронирования, но ничего! Хуже того, администратор на ресепшене увидел нас в белом платье и костюме и даже не поздравил, хотя это основа обслуживания клиентов.

Замечательный приём! Очень любезно приняли после неожиданной смены номера после операции моей собаки. Отель прямо в городе, но в сельской местности, рядом с территорией и рекой. Финский спа-центр, расположенный через дорогу, тоже обязателен к посещению.
Спасибо за всё!

Мы провели две ночи в отеле Le Rivage, потратив в общей сложности 1100 долларов, и я категорически не рекомендую это место. Цена слишком высока для такого сервиса.
В первую ночь мы случайно разбили стакан. Мы постарались как могли вытереть его полотенцами, а на следующее утро я пошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить о повреждении и попросить полную уборку номера. Мы уехали на весь день в спа-салон, а когда вернулись (спустя 7 часов), обнаружили, что убран был только разбитый стакан. Полотенце с пятнами красного вина всё ещё лежало на полу, кровать не была заправлена, а полотенца не были заменены, несмотря на мою чёткую просьбу.
Мне пришлось снова идти на стойку регистрации с жалобой, и нам снова пришлось покинуть номер на час, прежде чем его наконец убрали. Сначала я снова обсудил ситуацию, но оба администратора возразили мне, утверждая, что я просил только забрать разбитый стакан, что было неправдой. Я действительно заказывал полную уборку.
Обслуживание клиентов было разочаровывающим; мы не получили от руководства никаких извинений, только противоречия. Для отеля такой цены это совершенно неприемлемо. В других местах мы получали гораздо лучшее обслуживание за гораздо меньшие деньги.
Короче говоря, впечатления остались неудовлетворительными — не рекомендую этот отель.