Это был самый неуважительный и непрофессиональный опыт, который я когда-либо встречал в отеле.
Я заселился на 5 часов, с 00:06 до 05:06. В 05:12, вместо того чтобы следовать основным правилам отеля, ночной дежурный начал так агрессивно стучать в мою дверь, что я проснулся от испуга. Я даже не открывал дверь. Я крикнул: «Иду! », потому что стук был слишком громким и ненужным.
Я вышел из номера в 05:22, и даже тогда с меня взяли плату за поздний выезд всего за несколько минут. Хуже всего то, что часы в номере показывали неправильно, когда я ставил будильник: они показывали 04:52 вместо 5:22 утра, когда я открыл дверь и вышел на ресепшн. У меня есть доказательства этого. То есть я полагался на часы, которые ваш отель не смог точно отследить.
Любой опытный сотрудник знает правильную процедуру: сначала позвонить в номер, подождать, а затем спокойно обратиться к гостю на ресепшене. Именно для этого и существуют депозиты. Вместо этого этот сотрудник предпочел вести себя агрессивно, нетерпеливо и совершенно неуважительно.
Вдобавок ко всему, он разговаривал со мной совершенно непрофессионально, признался, что ему наплевать на меня как на гостя, и сказал, что позаботится о том, чтобы мне больше никогда не разрешили вернуться. Я сама работаю в гостиничном менеджменте, и никогда не видела такого неприемлемого поведения от человека, работающего в сфере гостеприимства.
Я ожидаю, что со мной свяжется руководитель. Этому сотруднику срочно необходимо пройти обучение основам уважения, обращению с гостями и гостиничным процедурам. Я требую полного возврата денег, поскольку этот опыт был крайне разочаровывающим. Это было неуважительно, ненужно и просто шокирующе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился на 5 часов, с 00:06 до 05:06. В 05:12, вместо того чтобы следовать основным правилам отеля, ночной дежурный начал так агрессивно стучать в мою дверь, что я проснулся от испуга. Я даже не открывал дверь. Я крикнул: «Иду! », потому что стук был слишком громким и ненужным.
Я вышел из номера в 05:22, и даже тогда с меня взяли плату за поздний выезд всего за несколько минут. Хуже всего то, что часы в номере показывали неправильно, когда я ставил будильник: они показывали 04:52 вместо 5:22 утра, когда я открыл дверь и вышел на ресепшн. У меня есть доказательства этого. То есть я полагался на часы, которые ваш отель не смог точно отследить.
Любой опытный сотрудник знает правильную процедуру: сначала позвонить в номер, подождать, а затем спокойно обратиться к гостю на ресепшене. Именно для этого и существуют депозиты. Вместо этого этот сотрудник предпочел вести себя агрессивно, нетерпеливо и совершенно неуважительно.
Вдобавок ко всему, он разговаривал со мной совершенно непрофессионально, признался, что ему наплевать на меня как на гостя, и сказал, что позаботится о том, чтобы мне больше никогда не разрешили вернуться. Я сама работаю в гостиничном менеджменте, и никогда не видела такого неприемлемого поведения от человека, работающего в сфере гостеприимства.
Я ожидаю, что со мной свяжется руководитель. Этому сотруднику срочно необходимо пройти обучение основам уважения, обращению с гостями и гостиничным процедурам. Я требую полного возврата денег, поскольку этот опыт был крайне разочаровывающим. Это было неуважительно, ненужно и просто шокирующе.