Le Caïman

Ужасное пребывание. По прибытии мы обнаружили, что кровать полностью сломана и непригодна для использования (сломанное основание, рейки на полу). Кроме того, район находится в неблагополучном районе, и мы не чувствовали себя в безопасности. Нам пришлось срочно покинуть жилье на следующий же день. Обслуживание клиентов и работа администрации были крайне разочаровывающими. Избегайте этого места.

Расположение отличное, совсем рядом супермаркет Metro. Телевизор не работал, потому что громкость была выкручена на максимум, и его не принесли, чтобы починить, хотя для нашего визита это и не было необходимо 😄

Мы забронировали этот отель в первую очередь для того, чтобы насладиться бассейном. По прибытии мы обнаружили, что бассейн не работает, несмотря на то, что наше пребывание совпало со сильной жарой. График работы нигде не указан, поэтому мы никак не могли знать, что бассейн будет закрыт во время нашего пребывания. Мы крайне разочарованы тем, что заплатили такую ​​цену за неработающий бассейн, который был для нас первостепенной задачей. Это, безусловно, влияет на выбор отеля, поэтому даты открытия/закрытия должны быть четко указаны для обеспечения прозрачности для гостей. Мы потребовали компенсацию, но менеджер отеля отказал, заявив, что это не было исключительным случаем закрытия или поломки, а являлось частью обычного графика работы здания, поэтому они не могут предоставить компенсацию.

Регистрация прошла очень легко.
Апартаменты были чистыми и просторными для двух гостей.
В нескольких минутах от железнодорожного вокзала и в пяти минутах ходьбы от продуктового магазина.
Нам очень понравилось наше пребывание.

Квартира была прекрасная и очень хорошо оборудована.
Отличное расположение.
Однако меня довольно сильно расстроило, когда уборщицы вошли в номер без стука, а затем, через две минуты, попросили свежее постельное белье для следующих гостей.

Мы прибыли в выбранные нами апартаменты в 14:15, оплатив услугу ускоренного заселения, и, к нашему удивлению, уборка еще не была завершена. Когда мы спросили уборщика неподалеку, почему уборка еще не закончена, он был так же сбит с толку, как и мы, и объяснил, что не знал, что именно в этом номере была оплачена услуга ускоренного заселения — таким образом, мы прождали целый час в гостиной, прежде чем смогли насладиться апартаментами.
В спальне мы сразу заметили разбитую лампу справа от кровати. Некоторые стены были помяты или повреждены, ручка унитаза и ящик не открывались. В верхних шкафах также лежало разбитое стекло.
Кроме того, я заметил, что мне не вернули залог после выезда на следующее утро, конечно же, до 11 утра, хотя в квартире было идеально чисто и работала посудомоечная машина. Я пишу это спустя день после моего пребывания, когда обычно следовало бы принять меры для обработки данных о входящих и выходящих клиентах и ​​их бронировании.
В остальном, помещения были освещены и оформлены в современном стиле, нам понравились телевизоры и зона отдыха на открытом воздухе. Фрески тоже были довольно интересными.

Это место идеально нам подошло! Чисто, уютно и удобно расположено. Через улицу находится несколько хороших ресторанов. Продуктовый магазин тоже рядом. У одного из членов нашей группы проблемы с передвижением, поэтому мы каждый раз пользовались Lyft, чтобы добраться до Старого города. Не слишком дорого, и легко забрать пассажиров прямо из здания. Было достаточно полотенец и туалетной бумаги.

В ванной комнате номера 1009, который мы забронировали, была обнаружена плесень. Как только мы вошли, по всей квартире стоял сильный запах. Нам приходилось открывать окна, чтобы проветрить, несколько раз включать вентилятор в ванной и постоянно держать дверь ванной закрытой, чтобы запах не распространялся по всей квартире. Нам приходилось спешить, когда мы шли в ванную, потому что запах был очень неприятным. У нас двое маленьких детей; такая ситуация недопустима.
Кроме того, посуда была грязной и просроченной. Мне приходилось перемывать всё, что мы собирались использовать. Нам пришлось идти в продуктовый магазин за средством для мытья посуды и тряпками, потому что у них ничего не было.
Также не было мочалок для умывания.
Мои дети спали на диване-кровати, который был уже поврежден и грязный. На матрасе даже была плесень. Неприемлемо. Также не было наволочек.
Мы подали жалобу на компенсацию, но до сих пор не получили ответа от Caïman.
Мы крайне разочарованы.

Нам здесь очень нравится!
Очень уютная и красивая квартира с обслуживанием! Идеально подходит для путешественников.
Это также удобно, так как парковка находится за зданием.

У этого апарт-отеля был реальный потенциал, но моё пребывание было испорчено неприятным запахом и шумом.
Я провёл четыре ночи, и в нём стоял затхлый запах и сырость, несмотря на все мои попытки проветрить помещение и включить вентиляцию. Служба поддержки клиентов была отзывчива и на третий день (после моей второй ночи) прислала сотрудника, который распылил средство в стиральную машину и дал мне спрей для устранения запаха… средство ничего не изменило, и я им не пользовался.
Я был бы благодарен за жест доброй воли или за смену номера.
К сожалению, что касается шума, я жил на втором этаже с видом на очень оживлённую дорогу, поэтому я слышал довольно много грузовиков и иногда довольно шумного соседа.
В остальном всё работало исправно, и номер был в порядке, несмотря на несколько пятен на постельном белье.
Я всё равно хорошо провёл время в Квебеке, и цена была разумной. Есть бассейн и тренажёрный зал, но я ими не пользовался. Камеры хранения багажа нет.
Очень жаль, в остальном все было довольно мило!

В целом, отличный отдых!
У нас с мужем остались очень приятные впечатления. Жилье было невероятно чистым, ухоженным и с отличными удобствами, которые сделали наше пребывание комфортным. Общение с хозяином было приятным и отзывчивым, а парковка была включена в стоимость, что было большим плюсом. Жаль, что было слишком холодно, чтобы пользоваться бассейном!
Пара моментов на заметку:
Технически, до Старого Квебека можно дойти пешком, но между ними довольно крутой холм. Я не знала об этом до бронирования, так что это была моя ошибка. Тем не менее, имейте это в виду, если планируете много ходить пешком.
Кроме того, поскольку дом находится в центре города, парковка иногда казалась немного тревожной из-за каких-то странных людей. Неидеально, но это особенность района, а не вина хозяина.

Ставлю 1 звезду за их обслуживание. Моя семья должна была заселиться в 16:00, но они постоянно говорят, что мы не можем, потому что номер ещё не готов. Нам приходится ждать в холле полтора часа, пока мы наконец не сможем его проверить. Это был очень неприятный опыт.
В здании только один лифт, так что удачи вам в час пик.
Справедливости ради стоит отметить, что номер чистый и опрятный, а расположение неплохое: до Старого города идти около 15-20 минут, рядом довольно много кафе и одна станция метро.

Снял эту квартиру, потому что у них был бассейн, который открывался рано утром в 8:00. Это было моё единственное утро, когда я смог насладиться бассейном. Жаль, что рядом не было никого, кто мог бы открыть двери бассейна. Хозяин сначала не ответил, а потом сказал, что бассейн откроется в 11:00. Хозяин написал мне на французском после того, как мы уже переписывались по-английски, и был со мной груб. Квартира была хорошая, но это и грубость хозяина заслуживают всего одной звезды! Я был в ярости!

Очень приятное место, чистое, функциональное и хорошо управляемое. Менеджер всегда на связи, и с ним легко связаться. Стоит отметить, что в этом районе города много бездомных. Полиция осуществляет усиленный надзор для обеспечения безопасности. Рекомендую.

Наше пребывание было очень комфортным. Удобное расположение и безупречное заселение. Кровать была удобной, а выдвижная кровать – просто супер. Прекрасная коммуникация с хозяином. Бронируйте здесь без колебаний.

Очень чистый и просторный номер для нашей семьи из трёх человек. Регистрация прошла легко. Оценка 4 звезды из-за расположения: улица очень оживлённая и шумная по ночам. Охранник всегда рядом, так что мы ни разу не чувствовали себя в опасности.

Плюсы: Очень чисто, хорошее расположение, множество удобств, хорошая управляемость.
Минусы: Очень маленькие квартиры, определение понятия «отдельный балкон» довольно искажённое (речь идёт о небольшом балконе). Всё здание предназначено для краткосрочной аренды, и мы хорошо знаем о недостатках такого типа краткосрочной аренды через Airbnb. Это довольно неприятный, индустриальный подход.