Hotel Royal William, an Ascend Collection Hotel

Мы останавливались на 5 дней во время рождественской недели. До 4-го дня у нас были хорошие впечатления: персонал был очень любезен и убрал наш номер в Рождество.
Однако уже на следующий день, не знаю, что изменилось в руководстве, обслуживание стало ужасным. Горничные не заправляли кровати, не выносили мусор, не доливали кофе. Они просто убирали ванную комнату. Это было очень странно, поскольку до 4-го дня они хорошо справлялись со своей работой.
После того, как мы обратились на ресепшн, они просто отмахнулись, заявив, что мы не убираем номера ежедневно и не выносим мусор каждый день.
При заселении они ни словом не обмолвились о правиле выборочной уборки номеров. Очень разочарованы.

Отличный отель. Внимательное обслуживание – они организовали нам парковку. Просторный и красиво оформленный номер. Ресторан Mila: невероятный! Мы обязательно вернемся!

Ничто не идеально, но 9/10 — это очень хорошо.
Жаль, что мне пришлось сменить номер в 23:00 22 октября.
Номер 106, и, возможно, соседние номера, очень хорошо пропускают звук и шум из ресторана.
Вечером 21 октября я слышал музыку, хотя и тише, и скрип стульев по полу. Я подумал, что это просто шумные соседи.
На следующий вечер была вечеринка, и, лёжа в постели, я чувствовал себя её частью. Несмотря на звонок о том, что вечеринка закончится через 5 минут (хотя это оказалось не так), поскольку я чутко сплю и на следующий день у меня была презентация в 7 утра, мне пришлось сменить номер, чтобы попытаться выспаться.
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Я вернусь, но постараюсь не жить на первом этаже ;-)

Когда мы приехали в среду днём, на стойке регистрации лежали мёртвые цветы, которые всё ещё были там, и ещё более мёртвыми, когда мы уезжали в субботу утром. Это производит неприятное впечатление. Номер был неплохой, немного скромный, но кровать удобная, а душ горячий. Завтрак (шведский стол) дешёвый, но скудный и чуть тёплый. По сравнению с отелем в Монреале, который был в 10 раз лучше и стоил столько же, Royal William предлагает невысокое соотношение цены и качества. Кроме того, он не очень удобно расположен для туристов.

Мы были приятно удивлены этим отелем снаружи. Он не производит впечатления чего-то особенного, но номера были очень большими, особенно номер Лизы. У нас была огромная ванная комната с отдельным душем и большой ванной. Номер был очень комфортным и хорошо оборудованным. Мы пообедали в ресторане, кажется, под названием Malia, и там была одна из лучших лазаньи, которые я когда-либо пробовал в своей жизни. Мы определённо рекомендуем этот отель. Персонал был очень вежливым и дружелюбным.

Ужасное пребывание. По прибытии мне дали ключи от номера… который не был подготовлен (грязный, явно не готов, в туалете всё ещё была моча…). Поскольку отель был переполнен, никакого решения предложено не было: ни альтернативного размещения (хотя другой отель находится буквально в двух минутах ходьбы), ни компенсации, ни какой-либо помощи. Меня просто оставили ждать больше часа в холле, пока администратор регистрировал других гостей… Потом меня спросили, не возражаю ли я, чтобы мою бронь отменили – в 7 вечера, не предложив никакой альтернативы. Мне обещали перезвонить, чтобы решить проблему, но я так и не перезвонил… Жду уже четыре дня. Никакого обслуживания, ужасный менеджмент, никакого профессионализма. Настоятельно не рекомендую это заведение.
К счастью, Best Western через дорогу компенсировал это: безупречный сервис, бесплатное повышение категории номера, которое мне спонтанно предложили, когда я узнал о моей неудаче в Royal William.
Я очень часто езжу в Квебек по работе, и никогда не встречал такого плохого обслуживания.

Отель прекрасный. Номера просторные и уютные. Нам также понравился ваш соседний ресторан, где мы ужинали. Мы понимаем, что вид из окна просто потрясающий, но парковка находится в паре кварталов, хорошо охраняемая и её легко найти. Меню на завтрак могло бы быть немного шире. В целом, прекрасный отель, рекомендую.

Моя семья из четырёх человек (с двумя детьми младшего школьного возраста) останавливалась здесь на три ночи, и в целом впечатления остались очень приятными.
Номер был современным, чистым и продуманно обставленным. Отель предоставил все стандартные туалетные принадлежности (полотенца, мыло, шампунь, кондиционер), а также дополнительные принадлежности, такие как шапочки для душа, швейный набор, полотенце для снятия макияжа, набор для бритья, беруши и пенную соль для ванн. Также были включены халаты и тапочки, что было приятным дополнением.
Расположение хорошее — рядом с множеством небольших ресторанов, кафе, оживлённых баров и бутиков в модном районе Сен-Рош. До Старого города Квебека можно дойти пешком примерно за 12–15 минут. Хотя до Старого города можно дойти пешком, семьям с маленькими детьми может быть удобнее добираться на машине и парковаться ближе к Старому городу.
Парковки непосредственно у отеля нет, но есть доступ к подземной парковке, которая находится примерно в 3 минутах ходьбы и обслуживается компанией PARKEO. Отель стоил 22 доллара за ночь, включая привилегии на въезд и выезд. (Совет: уточните у PARKEO, предлагают ли они более выгодную цену за сутки. )
Обслуживание в отеле было превосходным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и хорошо говорил по-английски. Однажды вечером один из сотрудников любезно принёс нам электрический чайник, так как кофемашина Nespresso в номере не могла нагреть воду до нужной температуры для чая.

При выезде нас не спросили, как прошло наше пребывание, иначе мы бы поделились этим сразу. В целом, поведение персонала было недружелюбным и невнимательным.
В отеле нет парковки, а та, которую они рекомендуют, находится в двух кварталах. Вам придётся самим везти багаж, так как припарковаться перед отелем практически невозможно… Каждая машина, которая будет стоять позади, будет сигналить и ругаться. На предлагаемой парковке нет зарядной станции для электромобилей, поэтому, если у вас электромобиль, вам придётся искать другое место самостоятельно.
Номера чистые, но маленькие, а подушки неудобные. Кондиционер постоянно отключается, даже если установить его на минимальную температуру (19°C), и нет возможности включить вентилятор.
Мы попросили у официантов основные столовые приборы (вилку и ложку), и они сказали, что им придётся проверить их наличие. Я считаю это просто неуместным ответом. Основные столовые приборы всегда предоставляются по запросу. Расположение довольно далеко от старого города. До него нужно идти не менее 30 минут. Мы не рекомендуем посещать старый город, если только вы не готовы ездить и парковаться в старом городе или пользоваться Uber.

Очень комфортабельный отель. Очень просторный номер. У нас даже есть кухня! Персонал очень приветливый и внимательный. В подвале есть даже стиральная и сушильная машины.

Мы прекрасно провели время и в целом остались очень довольны пребыванием в отеле. Сотрудник, который помогал нам при регистрации (кажется, он дежурил ночью), был исключительно любезным, отзывчивым и гостеприимным. К сожалению, я не помню его имени, но его превосходное обслуживание действительно сыграло свою роль и задало тон всему нашему пребыванию.
Номер был очень просторным, безупречно чистым и невероятно комфортным. Расположение также было идеальным — всего в 15 минутах езды от Квебека, что очень удобно для знакомства с городом.
Спасибо за тёплое гостеприимство! Мы обязательно порекомендуем этот отель другим и с нетерпением ждём возможности остановиться здесь снова!

Отель и персонал были хорошими. Номер был неплохим, но с некоторыми проблемами… Телевизионная система работала некорректно и требовала двух пультов; кофе (Nespreso) и чай нам не понравились, и других вариантов не было; полы в ванной и душевой были очень скользкими во влажном состоянии; в номере не было инструкций по использованию телевизора или даже телефона; в один из дней номер не убирали, и пришлось заказывать дополнительные полотенца. Картины, развешанные по отелю, были фантастическими — очень занимательными!

Отель расположен не совсем рядом с туристическими достопримечательностями, но остановиться стоит. Наш номер был очень просторным, со всем необходимым, и компания была приятной. Чтобы добраться до фуникулера, купите билет на автобус в магазине MonoPrix за углом. Добравшись до отеля, вы можете сесть на автобус линии 1, который доставит вас до места назначения после подтверждения билета.

Мы провели в этом отеле две ночи.
Красивый, современный, просторный и чистый номер. Хорошее постельное белье. Хорошая, большая и чистая ванная комната.
Немного разочаровало приветствие администратора в первый день: нам дали парковочный талон на один день вместо двух, забыли выдать нам талоны на завтрак и не поздоровались вечером, когда мы приехали… но на следующий день администратор был очень дружелюбным и отзывчивым.
Официант, который подавал завтрак, был очень вежливым и внимательным. Спросил, всё ли в порядке и не нужно ли нам чего-нибудь. Завтрак был обильным и разнообразным, с отличной выпечкой, фруктами, хлебом, хлопьями… просто идеально.
Расположение удобное, до Старого Квебека можно дойти пешком за 20-25 минут.
Единственный минус — парковка: она хоть и находится рядом, но не на территории отеля; это общественная парковка, закрытая большими воротами.
В целом нам понравился Royal William.

5 звезд за размер номера и общий комфорт (идеальные кровати, мелкие детали: Nespresso и чай в номере, халаты, большая и хорошо оборудованная ванная комната, плотные шторы и хорошая звукоизоляция, лифты…). Обслуживание было очень хорошим (даже если оно мне не было нужно), расположение довольно удобное (центр города) и легко добраться на машине. Парковка в 200 метрах, если нужно (не в отеле). Добраться до старого города довольно просто, от 20 до 30 минут неспешной прогулки в зависимости от маршрута. Рекомендую для одного или нескольких дней в Квебеке.

Royal William Hotel — современный и тихий отель, где мы с оркестром остановились на одну ночь во время проезда через Квебек на гала-концерт.
Чистота и роскошь царили во всех помещениях — от номеров до ванных комнат и коридоров. К этому следует добавить безупречный сервис с дружелюбным, внимательным и улыбчивым персоналом. Единственным недостатком является то, что в отеле нет бесплатной парковки для гостей. Однако прямо рядом с отелем есть платная парковка.

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от Старого Квебека, но самое лучшее — это номера! Если бы не Старый Квебек, я бы очень хотел не выходить из номера. Ванная комната потрясающая, а кровать, возможно, самая удобная из всех, на которых я когда-либо спал. Отличный выбор, чтобы остановиться здесь!