Hotel Royal William, an Ascend Collection Hotel

Ну, с чего бы начать?
Например, с громкого, раздражающего сверления, доносившегося из стены моей комнаты в 8:30 утра? Или со строительной площадки прямо перед зданием, которая частично перекрывает доступ? У меня есть видеозапись того, как это звучало в моей комнате тем утром. Звук на видео и близко не передает реального усиленного звука и вибрации от сверления каменной облицовки здания, расположенного по другую сторону стены моей комнаты.
А еще есть ситуация с парковкой. Когда я бронировал номер, на ресепшене мне сказали, что есть крытая парковка для моего мотоцикла. По прибытии я обнаружил, что парковка находится в общественном гараже в двух кварталах отсюда. Приехав туда, я выяснил, что мотоциклам запрещено парковаться в этом гараже, и, по сути, они даже не могут туда въехать, потому что мотоциклы не срабатывают на сканер, открывающий ворота.
Только после того, как я сообщил на ресепшене, что мне нужно отменить бронирование из-за отсутствия парковки для мотоцикла, сотрудник сообщил, что у них также есть парковка в гараже прямо через дорогу под офисным зданием.
Расположение тоже не идеально. Отель находится довольно далеко от Старого Квебека, поэтому это не самый удобный вариант для осмотра достопримечательностей.
Администраторы на ресепшене очень дружелюбны и профессиональны, но они работают с продуктом, который требует от гостей серьезного, скажем так, умения манипулировать ими по прибытии.

Предупреждение: отель окружен строительными работами и пробками. Парковка находится в конце дороги. Въезд и выезд — настоящий кошмар. В лобби пахнет сигаретами. Нам не разрешили отменить бронирование, оформленное через приложение Choice Privilege.

Как я уже говорила администратору при выезде, отель Royal William, пожалуй, мой самый любимый отель за всю жизнь. Персонал был очень дружелюбным, эффективным, внимательным и терпеливым к моему ужасному французскому. Номер был комфортабельным, красиво оформленным и оснащен всеми необходимыми удобствами. Часть вечера мы провели в ресторане Mila, где насладились вкусными закусками и коктейлями. В целом, все прошло замечательно.

Избегайте этого отеля любой ценой. На территории отеля нет парковки. Нет носильщика, поэтому вам придется все делать самостоятельно. Вам нужно будет припарковаться на улице, оставить багаж, а затем пройти один квартал до отеля. Если вы заказываете специальные услуги за два месяца вперед, они могут быть не готовы к их выполнению. На ресепшене, по сути, нет никакого решения, а менеджера нет в отеле, когда вы пытаетесь с ним/ней поговорить.

Мы останавливались на 5 дней во время рождественской недели. До 4-го дня у нас были хорошие впечатления: персонал был очень любезен и убрал наш номер в Рождество.
Однако уже на следующий день, не знаю, что изменилось в руководстве, обслуживание стало ужасным. Горничные не заправляли кровати, не выносили мусор, не доливали кофе. Они просто убирали ванную комнату. Это было очень странно, поскольку до 4-го дня они хорошо справлялись со своей работой.
После того, как мы обратились на ресепшн, они просто отмахнулись, заявив, что мы не убираем номера ежедневно и не выносим мусор каждый день.
При заселении они ни словом не обмолвились о правиле выборочной уборки номеров. Очень разочарованы.

Отличный отель. Внимательное обслуживание – они организовали нам парковку. Просторный и красиво оформленный номер. Ресторан Mila: невероятный! Мы обязательно вернемся!

Ничто не идеально, но 9/10 — это очень хорошо.
Жаль, что мне пришлось сменить номер в 23:00 22 октября.
Номер 106, и, возможно, соседние номера, очень хорошо пропускают звук и шум из ресторана.
Вечером 21 октября я слышал музыку, хотя и тише, и скрип стульев по полу. Я подумал, что это просто шумные соседи.
На следующий вечер была вечеринка, и, лёжа в постели, я чувствовал себя её частью. Несмотря на звонок о том, что вечеринка закончится через 5 минут (хотя это оказалось не так), поскольку я чутко сплю и на следующий день у меня была презентация в 7 утра, мне пришлось сменить номер, чтобы попытаться выспаться.
Персонал очень вежливый и доброжелательный. Я вернусь, но постараюсь не жить на первом этаже ;-)

Когда мы приехали в среду днём, на стойке регистрации лежали мёртвые цветы, которые всё ещё были там, и ещё более мёртвыми, когда мы уезжали в субботу утром. Это производит неприятное впечатление. Номер был неплохой, немного скромный, но кровать удобная, а душ горячий. Завтрак (шведский стол) дешёвый, но скудный и чуть тёплый. По сравнению с отелем в Монреале, который был в 10 раз лучше и стоил столько же, Royal William предлагает невысокое соотношение цены и качества. Кроме того, он не очень удобно расположен для туристов.

Мы были приятно удивлены этим отелем снаружи. Он не производит впечатления чего-то особенного, но номера были очень большими, особенно номер Лизы. У нас была огромная ванная комната с отдельным душем и большой ванной. Номер был очень комфортным и хорошо оборудованным. Мы пообедали в ресторане, кажется, под названием Malia, и там была одна из лучших лазаньи, которые я когда-либо пробовал в своей жизни. Мы определённо рекомендуем этот отель. Персонал был очень вежливым и дружелюбным.

Ужасное пребывание. По прибытии мне дали ключи от номера… который не был подготовлен (грязный, явно не готов, в туалете всё ещё была моча…). Поскольку отель был переполнен, никакого решения предложено не было: ни альтернативного размещения (хотя другой отель находится буквально в двух минутах ходьбы), ни компенсации, ни какой-либо помощи. Меня просто оставили ждать больше часа в холле, пока администратор регистрировал других гостей… Потом меня спросили, не возражаю ли я, чтобы мою бронь отменили – в 7 вечера, не предложив никакой альтернативы. Мне обещали перезвонить, чтобы решить проблему, но я так и не перезвонил… Жду уже четыре дня. Никакого обслуживания, ужасный менеджмент, никакого профессионализма. Настоятельно не рекомендую это заведение.
К счастью, Best Western через дорогу компенсировал это: безупречный сервис, бесплатное повышение категории номера, которое мне спонтанно предложили, когда я узнал о моей неудаче в Royal William.
Я очень часто езжу в Квебек по работе, и никогда не встречал такого плохого обслуживания.

Отель прекрасный. Номера просторные и уютные. Нам также понравился ваш соседний ресторан, где мы ужинали. Мы понимаем, что вид из окна просто потрясающий, но парковка находится в паре кварталов, хорошо охраняемая и её легко найти. Меню на завтрак могло бы быть немного шире. В целом, прекрасный отель, рекомендую.

Моя семья из четырёх человек (с двумя детьми младшего школьного возраста) останавливалась здесь на три ночи, и в целом впечатления остались очень приятными.
Номер был современным, чистым и продуманно обставленным. Отель предоставил все стандартные туалетные принадлежности (полотенца, мыло, шампунь, кондиционер), а также дополнительные принадлежности, такие как шапочки для душа, швейный набор, полотенце для снятия макияжа, набор для бритья, беруши и пенную соль для ванн. Также были включены халаты и тапочки, что было приятным дополнением.
Расположение хорошее — рядом с множеством небольших ресторанов, кафе, оживлённых баров и бутиков в модном районе Сен-Рош. До Старого города Квебека можно дойти пешком примерно за 12–15 минут. Хотя до Старого города можно дойти пешком, семьям с маленькими детьми может быть удобнее добираться на машине и парковаться ближе к Старому городу.
Парковки непосредственно у отеля нет, но есть доступ к подземной парковке, которая находится примерно в 3 минутах ходьбы и обслуживается компанией PARKEO. Отель стоил 22 доллара за ночь, включая привилегии на въезд и выезд. (Совет: уточните у PARKEO, предлагают ли они более выгодную цену за сутки. )
Обслуживание в отеле было превосходным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, отзывчивым и хорошо говорил по-английски. Однажды вечером один из сотрудников любезно принёс нам электрический чайник, так как кофемашина Nespresso в номере не могла нагреть воду до нужной температуры для чая.

При выезде нас не спросили, как прошло наше пребывание, иначе мы бы поделились этим сразу. В целом, поведение персонала было недружелюбным и невнимательным.
В отеле нет парковки, а та, которую они рекомендуют, находится в двух кварталах. Вам придётся самим везти багаж, так как припарковаться перед отелем практически невозможно… Каждая машина, которая будет стоять позади, будет сигналить и ругаться. На предлагаемой парковке нет зарядной станции для электромобилей, поэтому, если у вас электромобиль, вам придётся искать другое место самостоятельно.
Номера чистые, но маленькие, а подушки неудобные. Кондиционер постоянно отключается, даже если установить его на минимальную температуру (19°C), и нет возможности включить вентилятор.
Мы попросили у официантов основные столовые приборы (вилку и ложку), и они сказали, что им придётся проверить их наличие. Я считаю это просто неуместным ответом. Основные столовые приборы всегда предоставляются по запросу. Расположение довольно далеко от старого города. До него нужно идти не менее 30 минут. Мы не рекомендуем посещать старый город, если только вы не готовы ездить и парковаться в старом городе или пользоваться Uber.

Очень комфортабельный отель. Очень просторный номер. У нас даже есть кухня! Персонал очень приветливый и внимательный. В подвале есть даже стиральная и сушильная машины.

Мы прекрасно провели время и в целом остались очень довольны пребыванием в отеле. Сотрудник, который помогал нам при регистрации (кажется, он дежурил ночью), был исключительно любезным, отзывчивым и гостеприимным. К сожалению, я не помню его имени, но его превосходное обслуживание действительно сыграло свою роль и задало тон всему нашему пребыванию.
Номер был очень просторным, безупречно чистым и невероятно комфортным. Расположение также было идеальным — всего в 15 минутах езды от Квебека, что очень удобно для знакомства с городом.
Спасибо за тёплое гостеприимство! Мы обязательно порекомендуем этот отель другим и с нетерпением ждём возможности остановиться здесь снова!

Отель и персонал были хорошими. Номер был неплохим, но с некоторыми проблемами… Телевизионная система работала некорректно и требовала двух пультов; кофе (Nespreso) и чай нам не понравились, и других вариантов не было; полы в ванной и душевой были очень скользкими во влажном состоянии; в номере не было инструкций по использованию телевизора или даже телефона; в один из дней номер не убирали, и пришлось заказывать дополнительные полотенца. Картины, развешанные по отелю, были фантастическими — очень занимательными!

Отель расположен не совсем рядом с туристическими достопримечательностями, но остановиться стоит. Наш номер был очень просторным, со всем необходимым, и компания была приятной. Чтобы добраться до фуникулера, купите билет на автобус в магазине MonoPrix за углом. Добравшись до отеля, вы можете сесть на автобус линии 1, который доставит вас до места назначения после подтверждения билета.