Отзыв об отеле Marriott Quebec City Downtown 4*

Мой муж забронировал номер в этом отеле 11 октября на нашу 25-ю годовщину свадьбы. Номер с видом на город, большой двуспальной кроватью и большой ванной комнатой. Мы попросили бокал шампанского. Завтрак был включён. Номер стоил почти 700 долларов. По прибытии нам без объяснения причин сказали, что номер занят. Нас отправили в Château Frontenac, заверив, что нам предоставят те же услуги. Но это оказалось не так. Номер был шумным и находился рядом с местом проведения свадьбы. Затем нас переселили в другой номер того же типа: с небольшой двуспальной кроватью, небольшой ванной комнатой, видом на кондиционер и завтраком, который нам пришлось оплатить заранее и настоять на его получении. Мы выразили своё недовольство обоим отелям. Château Frontenac отреагировал очень оперативно и предложил нам бесплатную ночь в будущем. Marriott соизволил позвонить нам через несколько дней и предложить скидку 50% на следующее проживание. Мы никогда не останавливаемся в отелях; это было на нашу 25-ю годовщину! Мы сказали им, что хотим номер, за который мы заплатили, бесплатно, всего на одну ночь, в качестве компенсации. Мы не получили ничего из того, за что заплатили. Они перезвонили нам и сказали, что не могут предложить ничего лучшего. Жалкие 50%. Таким образом, мы должны были заплатить 350 долларов за услугу, которую так и не получили, но они вернули свои деньги и теперь зарабатывают ещё 350 долларов. Извинений мы так и не получили. Из-за шума мы потеряли как минимум полтора часа вечера между сменой отеля и сменой номера в отеле Château. Спасибо, Marriott, за то, что испортили нашу 25-ю годовщину свадьбы, за полное пренебрежение к гостям и за то, что сдали номера, не предоставив их гостям. Мы будем рады подать жалобу в службу защиты прав потребителей.