День первый — тёплый приём, парковщик выдал нам квитанцию на машину и доставил багаж в номер. Номер был просторным, за исключением развешанных вещей. Перегорела лампа на прикроватной тумбочке — её так и не починили, а подсветка зеркала для макияжа в ванной так и не заменили.
День второй — Хотели позавтракать, но нас усадили за грязный столик, а буфет был почти пуст; позавтракали в отеле. Весь день мы провели, осматривая достопримечательности, ходили по магазинам и вернулись переодеться к ужину. Номер был полностью отдохнувшим.
День третий — позавтракали в отеле, и снова всё повторилось. Вернулись без чистых полотенец, не вынесли мусор и не застелили кровать. Мы попросили уборку, и нам прислали полдюжины рваных банных полотенец.
День четвёртый — мы позвонили в номер, чтобы забрать машину, но нам сказали, что её нет. Мы показали им чек и сказали, что не могут найти машину, зарегистрированную на наш номер. Какой-то молодой человек (НЕ менеджер) проявил инициативу, дал нам запасной комплект ключей и обнаружил, что наша машина принадлежит другому гостю отеля. Нам пришлось настоять на том, чтобы нам выдали новый талон парковщика, и они сохранили его, на котором было бы чётко указано наше имя и правильный номер комнаты. Мы ушли, но вернулись в номер, который так и не был убран. К 19:00 они прислали кого-то вынести мусор, поменять постельное бельё и принести нам чистое; нам пришлось настоять на обслуживании.
Персонал часто игнорирует гостей, общаясь между собой, постоянно извиняется за всё, и это, по идее, должно всё уладить. За пределами Marriott наше пребывание в Оттаве и Квебеке показало нам тёплую и гостеприимную сторону отеля, профессиональное обслуживание, фантастические впечатления и доброту. Мы вернёмся в Канаду в следующем году и найдём другое жильё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
День второй — Хотели позавтракать, но нас усадили за грязный столик, а буфет был почти пуст; позавтракали в отеле. Весь день мы провели, осматривая достопримечательности, ходили по магазинам и вернулись переодеться к ужину. Номер был полностью отдохнувшим.
День третий — позавтракали в отеле, и снова всё повторилось. Вернулись без чистых полотенец, не вынесли мусор и не застелили кровать. Мы попросили уборку, и нам прислали полдюжины рваных банных полотенец.
День четвёртый — мы позвонили в номер, чтобы забрать машину, но нам сказали, что её нет. Мы показали им чек и сказали, что не могут найти машину, зарегистрированную на наш номер. Какой-то молодой человек (НЕ менеджер) проявил инициативу, дал нам запасной комплект ключей и обнаружил, что наша машина принадлежит другому гостю отеля. Нам пришлось настоять на том, чтобы нам выдали новый талон парковщика, и они сохранили его, на котором было бы чётко указано наше имя и правильный номер комнаты. Мы ушли, но вернулись в номер, который так и не был убран. К 19:00 они прислали кого-то вынести мусор, поменять постельное бельё и принести нам чистое; нам пришлось настоять на обслуживании.
Персонал часто игнорирует гостей, общаясь между собой, постоянно извиняется за всё, и это, по идее, должно всё уладить. За пределами Marriott наше пребывание в Оттаве и Квебеке показало нам тёплую и гостеприимную сторону отеля, профессиональное обслуживание, фантастические впечатления и доброту. Мы вернёмся в Канаду в следующем году и найдём другое жильё.