Отзыв об отеле N Hôtel Québec 3*

Я никогда раньше не останавливался в отелях сети Normandin. Они выглядели очень хорошо, и мне захотелось их посмотреть. Ресторан по соседству тоже был отличным. У меня был футбольный турнир на выходные. Я забронировал номер за месяц вперед без каких-либо проблем, используя номер своей кредитной карты на их сайте. В итоге, я так и не смог в них остановиться… Я поставил 5 звезд за расположение. Я поставил 5 звезд за номера, хотя даже не заходил внутрь. По прибытии меня очень тепло встретили. Они проверили мою бронь. Все выглядело хорошо. Теперь пришло время платить. Они попросили мою кредитную карту. У меня ее физически не было с собой, но я показал им ее на телефоне со своего банковского счета. (Нигде раньше с этим никогда не было проблем. ) Они сказали, что им нужна физическая карта… Технически, вы можете оплатить картой, я показал вам ее на телефоне, я также могу оплатить дебетовой картой, я также могу снять наличные. Нет, мы принимаем только кредитные карты (да, и у вас есть мой номер…). Сотрудник начинает раздражаться; Это было очень очевидно по его лицу. Я говорю ему: «Послушайте, нигде не сказано, что мне нужна бумажная карта. Хотя бы упомяните об этом при бронировании. Кроме того, я покажу вам её на своём телефоне». А сотрудник снисходительным тоном отвечает: «Послушайте, мистер Савард, вы же не сказали, что не собираетесь брать карту. Мне нужна бумажная карта; иначе, в отеле через дорогу, они это сделают». Так что спасибо за такое замечательное обслуживание клиентов! Никакой помощи от сотрудника! Вдобавок ко всему, я получаю довольно грубый ответ. Спасибо, что заставили меня искать номер в отеле в разгар сезона в тот самый день, когда я приезжаю на турнир, когда я нахожусь более чем в трёх часах езды. 😐