Отзыв об отеле Hotel Le Littoral 3*

Недавно мы останавливались в отеле Aux du Littoral в Квебеке. Первое впечатление было положительным: стойка регистрации, спа-центр и кафе уютные и очаровательные, а номера современные и чистые. К сожалению, обслуживание и организация работы отеля в некоторых отношениях были не на высоте. Только 3 из 5 наших номеров были готовы к заселению в 15:00, а остальные 2 были доступны только в 16:30. Хуже того, у нас не было горячей воды более 24 часов, хотя это могло бы быть и дольше. На стойке регистрации ответили только, что это технические неполадки и скидку 10%.
Ресепшен не имеет фиксированных часов работы, а закрывается в 21:00, когда мы там были, поэтому после этого времени нам никто не помогал. Один из наших гостей поскользнулся в душе, потому что пол был опасно скользким, а ковриков для ванной не было — проблема безопасности, которую необходимо решить.
Лифт странно спроектирован: нужно всё время удерживать кнопку, чтобы вызвать его или подняться, иначе он не остановится на вашем этаже. Хуже того, нам пришлось ждать, пока персонал закончит свой личный разговор, прежде чем они нас обратят.
Уборка не производится автоматически, и нам этого так и не объяснили. Мусорные баки оставались полными, кровати не заправлены, а запасы чая/кофе не пополнялись. Нам сказали, что уборка будет стоить 40 долларов, и даже когда мы попросили, полотенца забрали, но не заменили.
В целом, хотя внешний вид отеля выглядит привлекательным, отсутствие коммуникации, внимания к безопасности и общего уровня обслуживания затрудняет его рекомендацию, особенно учитывая цену.