Отзыв об отеле Le Clos Saint-Louis - Par Aneyro 3*

Лучшее в этом отеле — его расположение, и именно поэтому мы ставим ему 2 звезды. Он находится на той же улице, что и знаменитый отель Fairmont Le Château Frontenac. В хорошую погоду до него легко дойти пешком, но в плохую — не очень. Тротуары покрываются льдом, а дороги быстро посыпают солью.
Начнем с попытки заселения. Отель прислал нам неверный код для доступа в здание и номер. Между двумя наружными дверями находится цифровая панель и старый сейф. Нигде в инструкциях не упоминается, что для ввода четырехзначного кода нужно использовать цифровую панель. Было бы лучше, если бы присланный код работал. К счастью, другой гость впустил нас в лобби, но нам пришлось позвонить в отель, когда мы поднялись в номер, так как предоставленный код не сработал. Не самое лучшее первое впечатление.
Парковка, рассчитанная на 5 машин, зимой совершенно не обслуживается. На льду было опасно скользко, и ее нужно было посыпать песком или солью. Мой муж упал, пытаясь добраться до машины, поэтому мы связались с отелем и попросили посыпать её песком или солью. Они сказали, что сделают это, но спустя 2 часа так и не сделали. На территории отеля нет никого, кто мог бы обеспечить безопасность гостей!
Парковочные места были очень тесными, настолько, что нам приходилось вылезать из багажника, так как мы не могли открыть боковые двери. Избегайте места №1, которое находится рядом с мусорными баками, зимой там нет места, так как они не убирают снег, и баки выступают за пределы парковочного места. Летом, возможно, всё будет нормально, но зимой это ужасная ситуация с парковкой. Никому не советую тратить деньги на парковку здесь, лучше съездить в ближайший гараж. Это не стоит 28, 74 долларов в день за парковку, включая сборы.
Что касается номера, он был хорошего размера. В нём был свой характер, и он соответствовал эпохе как внутри, так и снаружи. Хотя для сохранения этого характера необходим уход. В номере 23 повреждения в трех местах были замазаны шпаклевкой, но ничего не было отшлифовано, загрунтовано или покрашено. На антикварной деревянной мебели были заметны пятна от воды, а отделка нуждалась в ремонте. Владельцы должны гордиться сохранением истории здания, включая номера, и должным образом исправлять все, что необходимо.
Наконец, стоит отметить, что, поскольку на месте нет никого, кто мог бы помочь вам или обработать тротуары или парковку в гололед, вы будете получать ежедневные автоматические SMS-сообщения. Какой халтурный и безличный способ следить за гостями, когда им следовало бы нанять кого-нибудь, кто присутствовал бы на месте. Сколько отзывов нужно этому отелю, чтобы измениться? Многим гостям не нравится бесконтактная система. Мы попробовали, но больше никогда. Также нелепо, что мы получили автоматическое SMS-сообщение в день выезда, хотя мы уже сообщили персоналу, что выезжаем на день раньше. Видимо, существует процедура выезда, которую нужно соблюдать онлайн? Этот отель действительно задал низкую планку гостеприимства. Я бы никогда больше не остановился в этом отеле или в отеле с бесконтактной оплатой и настоятельно рекомендую другим посмотреть другие отели поблизости, вместо того чтобы останавливаться в этом.