Отзыв об отеле Hôtel Plaza Québec par JARO 4*

Мы приехали сюда на короткий романтический отдых в Квебек-Сити, но, скажем так, впечатления не оправдали потраченных денег.
Недостатки:
Разочаровывающая коммуникация: Я пыталась связаться с ними через форму на их сайте до нашего приезда: никакого ответа. В конце концов, мне удалось дозвониться до кого-то через Messenger. Не очень эффективно.
Недостаточное отопление: Когда мы вошли в номер, температура была 15°C (60°F). Несмотря на два визита техника для замены термостата, температура ночью так и не поднялась. Мы замерзли.
Отсутствие звукоизоляции: Стены очень тонкие. Мы слышали, как соседи ходят в туалет, а дети с хоккейного турнира кричат ​​и бегают по коридорам. Совершенно не расслабляюще.
Серьезная неорганизованность: Мы заплатили за поздний выезд в 15:00 в воскресенье. Тем не менее, ровно в 11:00 горничная вошла в номер, когда мы были совершенно голые! Недопустимо, что информация не дошла до персонала.
Номер в плачевном состоянии: Он отчаянно нуждается в ремонте. Светильники хлипкие и выглядят так, будто вот-вот упадут, сантехника в ванной расшаталась, и даже отсутствуют заглушки на болтах унитаза.
Атмосфера: Отель был полностью заполнен из-за детского хоккейного турнира. Я понимаю, что такое случается, но шум у бассейна и в ресторане был настолько сильным, что нам пришлось отказаться от купания.
Положительные стороны (потому что они есть) :
Кровать была невероятно удобной.
Номер был просторным (хотя места для еды, кроме кровати, практически нет).
Еда, заказанная в номер, была вкусной и подавалась горячей. Однако официант постоянно стучал в главную дверь закрытого коридора (который обслуживает три номера) вместо того, чтобы подойти к нашей двери… к счастью, у нас хороший слух!
В общем, если вы ищете тихое место для романтического отдыха, поищите другое место. Возможно, для спортивных групп это подойдёт, но за такую ​​цену мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и более профессиональной атмосферы.