Hotel Citadelle

Комната была ужасно грязная. Я протерла поверхности мебели, чтобы продезинфицировать их (потому что они выглядели грязными), и моя тряпка была серой! Туалет не был вымыт (были отчетливо видны следы предыдущего жильца), кровать стояла на деревянном основании, все было немного сломано… в комнате не было вентиляции, а дверной замок был сломан. Через 30 минут мы решили уехать, несмотря на позднее время и ночную поездку… спать там было невозможно. А наши требования невысоки… Но, как мне кажется, уборка — это самый минимум!

Я категорически не рекомендую этот отель. В номере пахло как в септике, лампы в ванной были перегоревшие и почти не работали, парковочных мест катастрофически не хватало, а горячая вода закончилась через 5 минут… номер не был готов даже через полтора часа после нашего приезда. Лучше потратьте на 30 долларов больше и поезжайте в более чистое место с лучшим обслуживанием.

Ужасный отель. В номере полно тараканов, клопов и других насекомых. Администрация отеля не предприняла никаких мер, чтобы нам помочь.
Нам пришлось сократить наше пребывание и найти другой отель.
Никогда, ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле, даже если вам за это заплатят!

У нас был забронирован номер, и, к сожалению, тем же утром у моего партнера обнаружили COVID-19. Из уважения к персоналу и другим гостям мы немедленно связались с отелем, чтобы отменить или перенести наше пребывание.
Несмотря на исключительные и непредвиденные обстоятельства, владелец отказался от любого возврата средств или предоставления кредита, даже частичного. Никакого сочувствия или альтернативных решений предложено не было.
Я понимаю, что существуют правила, но хотя бы минимальная гибкость и понимание были бы приветствуются, особенно в случае заразного заболевания. В результате мы так и не смогли воспользоваться номером, но все равно заплатили полную стоимость.
Очень разочаровывающий опыт, и это определенно не тот уровень обслуживания, который заставляет нас возвращаться или рекомендовать этот отель.

Отзыв о нашем однодневном пребывании.
Плюсы:
Отель удачно расположен, рядом с несколькими магазинами и ресторанами. Он расположен недалеко от туристических достопримечательностей, и мы чувствовали себя в безопасности на улице по ночам.
Минусы:
Номера были в плохом состоянии. Простыни, стены, стулья и матрасы были грязными, а в номере стоял неприятный запах. Мы даже не решились спать под одеялом. Администратор (женщина) была очень груба, когда мы сообщили об этом. Она раскритиковала нас за то, что мы сняли простыни, чтобы проверить матрасы, заметив пятна на стенах и постельном белье. Она сказала, что из-за нас она не сможет перебронировать номер на вечер. Менеджер, однако, согласился переселить нас в другой номер, но мы не решились осмотреть его более подробно, так как было уже поздно. Стоит отметить, что во время нашего пребывания я встретил ещё двух сотрудников, которые были вежливы.
Короче говоря, отель удачно расположен, но на той же улице есть как минимум дюжина других отелей. Стоит выбрать другой, так как этот определенно стоит избегать.

Что касается отелей в Квебеке, я бы не рекомендовал этот — даже на одну ночь. Цена слишком высока для такого качества.
Наматрасника не было, а сам матрас был слишком большим для основания, из-за чего я дважды падал с кровати. Все полотенца были в пятнах, а в номере стоял странный запах — как будто что-то накрывали.
Я останавливался в гораздо более дешёвых отелях, где хотя бы предоставляли чистые полотенца и нормальное постельное бельё. В довершение всего, шум всю ночь был невыносимым. К счастью, у меня были беруши, иначе я бы вообще не спал.
Определённо не стоит своих денег.

Положительные моменты: я хорошо выспался, и в душе была горячая вода.
Отрицательные моменты: фотографии на сайте совершенно не отражают состояние номеров, а также недостаточная чистота и необходимость ремонта. Избегайте этого места. Я хотел вернуть деньги, но это было невозможно. Это обман.

Помимо расположения, отель обшарпанный. Здание не ухоженное, и внутри очень неприятный запах. Номера грязные, кровати в пятнах, даже стены в пятнах. Настоятельно не рекомендую.

В целом мотель был неплохим, а номер вполне подходил для одной ночи. Он расположен далеко от центра Квебека, и рядом есть несколько точек быстрого питания.
Номер был очень старый и требовал серьёзного ремонта и обновления. Из множества трёхзвёздочных отелей, в которых я останавливался, этот был худшим.

Абсолютно посредственно: ужасное обслуживание, в номере пахло сигаретами, а простыни были грязными. Мы обнаружили клопов, и менеджер сказал, что это пена. Мы заплатили 250 долларов и застряли в Квебек-Сити, хотя живём далеко. Мы решили не ночевать там из-за посредственности места, и он не хотел возвращать нам деньги. Мы настаивали и угрожали подать жалобу, и только тогда нам согласились вернуть деньги. Никогда не ходите сюда, если не хотите подхватить герпес.

Сырое место, мокрые подушки, заплесневелый пол в душе.
Мы запросили возврат денег, потому что не соглашались там спать. Сначала он сказал, что нам следует позвонить в компанию, в которой мы бронировали номер. Мы позвонили, и компания сказала, что они уже сняли деньги, поэтому им придется вернуть нам деньги. Джентльмен на стойке регистрации позвонил своему боссу, и босс отказался вернуть нам деньги, потому что мы «использовали» номер (трогали подушки и поднимали простыни). Так что это пустая трата времени и денег, мы не рекомендуем это место.

Очень хорошее расположение! Ездили на баскетбольный турнир И мы там остановились. Было чисто и комфортно. А еще администратор на ресепшене был просто очень мил!

Если бы я мог поставить ноль, я бы это сделал. Меня разбудили криками, руганью и стуком в дверь двое высоких страшных людей, которые угрожали мне, если я не уйду, и все это в полдень (я работал по ночам). Накануне я договорился с сотрудником Джеффом, что могу пойти заплатить в любое время дня, и что он все равно будет там. Они не дали мне забрать свои вещи из номера. Мне пришлось вызвать полицию для защиты. Я никогда не сталкивался с такой травмирующей ситуацией.
Когда я пришел, на кровати были волосы, на скамейке лежало использованное полотенце, унитаз не был смыт, а в душе застряло мыло. Казалось, что номер вообще не убирали.

Номер был грязным, повсюду была паутина, унитаз протекал, а когда мы приехали, в номере сильно пахло марихуаной. Нам пришлось спать с открытыми окнами.

Я не рекомендую этот отель. Кучка бандитов и грабителей с большой дороги. Прошло более 2 месяцев, а они так и не вернули мне весь мой залог. У них осталось почти 100 долларов. Несмотря на мои многочисленные звонки им и в Expedia, все, что они могут сказать, это то, что возврат средств и время обработки еще не истекли. Спустя два месяца?! Банды нечестных людей.
Кроме того, отель очень грязный, не имеет ничего общего с фотографиями на сайте и везде воняет травой. Непригодное для жизни место!
Ноги моей там больше не будет.

Мы получили номер № 06, предположительно номер высшего качества… На мой взгляд, — Фотография места и реальность сильно отличаются… — Квартира наверху пинает нас ногами всю ночь… — Громкая развратная музыка всю ночь напролет — Запах травки во всем коридоре, и даже наши простыни пахли травкой и другими наркотиками… — Плохо чистая комната, и многие вещи не работают — Плесень и грибок в ванной и коридоре — Некомпетентный вечерний персонал — Отличный бесплатный Интернет, медленный, что даже нет приезжает работа — Худший гостевой опыт в жизни… Даже за границей никогда не случалось такой катастрофы!

Вообще не рекомендую, очень посредственный, везде пахнет травкой. Номер 6 совсем не похож на фотографии в Интернете, пахнет травкой, грязными простынями и плохо пахнет, у меня даже была аллергическая реакция. Всю ночь включают громкую музыку, спать невозможно, мое впечатление — это скорее развратный отель, а не для сна или тишины.
Мы были примерно в 100 км от дома, но были вынуждены покинуть отель в 2 часа ночи, несмотря на бронирование, из-за слишком сильного шума, грязной кровати, невозможности спать из-за запаха, а когда вы поднимаете проблему с персоналом на стойке регистрации, некомпетентность, невозможность что-либо сделать… Честно говоря, это мой худший опыт в отеле, я не рекомендую его.