Отзыв об отеле Hôtel Boutique Ophelia - Par Aneyro 4*

Я надеялся дать пятизвездочный рейтинг отелю Ophelia, потому что это отличный небольшой бутик-отель в прекрасном месте в Квебеке. Мы провели там 2 вечера в начале декабря, чтобы насладиться курортным сезоном и рождественскими ярмарками. Город, как всегда, был прекрасен, а рождественская ярмарка была праздничной и милой. Отель расположен в шикарной части города, в нескольких минутах ходьбы от старого города, в самом сердце ресторана и района вечерних развлечений на Гранд-аллее. Наш номер был великолепен во всех отношениях: большой, удобный, прохладный, современный… настоящее удовольствие. Единственный небольшой недостаток — шум из бара/ресторана внизу поздно вечером, но даже это стоило очарования этого места. Проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в бронировании, которое первоначально было сделано на три ночи, затем примерно через месяц было изменено (по телефонному звонку) на две ночи, и, похоже, это не обновилось в их системе. Поскольку это скорее Airbnb, а не традиционный отель, здесь нет обслуживающего персонала, а общение по телефону или электронной почте из США было затруднительным, поскольку все сообщения были на французском языке. В любом случае мы смогли остаться только на два дня, а с нас взяли плату за три. Мы уведомили Офелию об этом несоответствии, но они не исправили, поскольку у нас не было письменных доказательств изменения. Итак, замечательное место, но убедитесь, что вы четко общаетесь и проверяете все электронные письма с подробностями. Я думаю, это позор, что они не вернули нам деньги за третью ночь, и, к сожалению, из-за этого мы больше не остановимся там.