Отзыв об отеле Hôtel Le Bonne Entente 4*

Ужасный опыт.
Я приехал в этот отель в надежде на спокойный отдых, но всё оказалось совсем наоборот. Настоящее разочарование для отеля, претендующего на 5 звёзд – искренне удивляешься, как он получил такой рейтинг.
По прибытии с моей карты сняли 1000 долларов, что совершенно несоразмерно: даже аренда автомобиля не вмещает столько денег.
На ресепшене царила полная неразбериха с подарочными сертификатами. У меня были чёткие условия, но мне постоянно отказывали. Мне пришлось четыре раза повторять своё право на сертификат разным администраторам. Как такое возможно, что в их систему не внесли никаких пометок?
Номер, хоть и хороший, был неудобным: мягкая кровать, паутина и маленький старый телевизор, который свистел 30 минут после включения. В коридоре подносы с остатками еды стояли три дня, источая неприятный запах и привлекая плодовых мух. Мне пришлось дважды просить ресепшен их убрать.
Единственными положительными моментами были очень приятный душ, качество еды в ресторане и профессионализм официантов.
Во вторник днём, после похода, я хотел вздремнуть, но горничная убиралась в моём номере… в 15:00. Затем я спустился в ресторан, но он был закрыт: обслуживание прекращается до 17:30. Для пятизвёздочного отеля бесперебойное обслуживание – это, как правило, самый минимум.
Поэтому я отправился в спортзал: очередная катастрофа.
Сауна была грязной, пыльной, на полу валялась жвачка, в холодильниках не было закусок, и, в целом, оборудование было посредственным. Спа-центр разочаровал не меньше.
На кассе возникла новая проблема: администратор хотела взять с меня 800 долларов в качестве сборов и налогов, хотя всё было включено в пакет. Мне пришлось показать ей чек на подарок на телефоне. Я специально попросил её не брать мой телефон и позвонить своему руководителю, но она всё равно взяла его, проигнорировав мою просьбу. И даже после этого она так и не смогла оплатить счёт.
Это просто возмутительно. Ни в одном отеле, ни в пятизвёздочном, ни в каком-либо другом, со мной так не обращались.