Отзыв об отеле Ramada Plaza by Wyndham Gatineau/Manoir du Casino 3*

На самом деле нечего сказать о номере, который был нормальным… нужно будет сменить пол, но в остальном (удобство кровати, душ, чистота, завтрак) … нечего сказать. Но… но…! Я забронировал через Trivago… заплатил Algotels… пока все хорошо. Два (2) номера… на одну ночь. Мы приезжаем к запланированному времени, и номер готов… Я прошу завтрак на следующий день: они говорят мне, что это 12 долларов (я думаю) … Я говорю им, что мое бронирование включает завтрак… они дают нам купон на следующее утро (и это на оба номера). Мы оставляем отпечаток кредитной карты (как обычно). При выезде я прошу свой счет, и администратор распечатывает счет, который она складывает втрое и дает мне. Дома я понимаю, что счет на другого клиента. Я позвонил, чтобы упомянуть об этом, и они прислали мне счета за 2 номера, так как я был тем, кто забронировал оба номера. И тут… вот в чём «но»… с моей кредитной карты и карты моего друга списали почти 160 долларов. Я снова позвонил в Ramada, чтобы сообщить об ошибке… меня перевели к руководителю, который сказал, что перезвонит мне через 15–30 минут… 2 часа спустя никаких новостей. Я отправил электронное письмо через внутреннюю систему обмена сообщениями отеля, в котором ещё раз объяснил ситуацию… им пришлось очень быстро со мной связаться… НИЧЕГО… ни звонка, ни сообщения. Я написал в Algotels, которые забронировали номер, и снова… никаких новостей. Тогда я обратился в свой банк, который взял ситуацию под контроль и возместил мне деньги. Много потерянного времени. Поэтому я не могу дать положительный отзыв об отеле из-за этой ситуации. К тому же, я не единственный, кто столкнулся с такой ситуацией… другой участник упоминает об этом в отзывах, и это относится к 2024 году.