Ну вот и все, после того как мы дали менеджеру Best Western PLUS gatineau достаточно времени, чтобы он придумал какой-то способ компенсировать наше опоздание на 3, 5 часа.
Позвольте мне объяснить вам,
Мы с другом ехали час в город на фестиваль блюза и пошли заселяться в отель, чтобы привести себя в порядок после долгого рабочего дня и выпить, расслабляясь перед запланированным отъездом в 8 вечера. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов, я поговорил и спросил: «Извините, во сколько заселение?! » Парень на стойке регистрации сказал 4, а в то время было около 5:30, я спросил: «Хорошо, почему номер не готов? » Он сказал нам, что у них возникли проблемы, не дав нам подробной информации об этих проблемах. Я видел, что мой друг не собирался возражать, поэтому я сказал, что лучше бы для него что-то сделали, чтобы компенсировать нам потерянное время (например, определенный процент скидки на наше проживание или следующее проживание или бесплатный завтрак). Он ответил, что нам придется обсудить это с менеджером утром, когда мы будем выезжать. Конечно, мы не могли зарегистрироваться и получить ключи от номера, пока номер не был готов, поэтому к тому времени, как номер был готов и нас зарегистрировали, было уже почти 7:30, когда мы добрались до номера. Мы провели полчаса в номере (не было времени принять душ после 10-часового рабочего дня на стройке, поэтому уехали на фестиваль блюза, чувствуя себя грязным и потным, именно так я и хотел начать вечер… НЕТ), а затем нам пришлось вызывать заранее забронированный Uber в 8. При выезде ничего не было сделано для устранения наших главных неудобств, и моей подруге сказали, что менеджер скоро пришлет электронное письмо. Когда она наконец связалась с нами несколько дней спустя, прочитав отзыв, которым поделилась моя подруга, она извинилась за то, что «повлияла на наши планы», и сказала, что ничем не может для нас помочь, потому что у них не хватает персонала. Что за полная чушь. Так из-за того, что у НЕЕ не хватало персонала, мы должны терпеть убытки? Прости, дорогая, вынь голову из задницы, это твоя проблема, а не клиентов! Азза вела себя крайне непрофессионально, когда имела дело с этим вопросом, и, по моему мнению, ее следует уволить за такое плохое обращение с людьми или отправить на лучшее обучение по обслуживанию клиентов. Я абсолютно возмущена тем, как был решен этот вопрос, и мы НИКОГДА не вернемся в этот отель из-за очень плохого обслуживания, которое мы получили. Я не уверена, что означает «плюс» в best western, но в этой конкретной ситуации это было плюс головная боль!
*покупатель, будь осторожен, не останавливайтесь здесь и не столкнитесь с теми же проблемами, что были мы! потратьте лишние деньги и остановитесь в другом месте*
Полный позор для заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позвольте мне объяснить вам,
Мы с другом ехали час в город на фестиваль блюза и пошли заселяться в отель, чтобы привести себя в порядок после долгого рабочего дня и выпить, расслабляясь перед запланированным отъездом в 8 вечера. Когда мы приехали, нам сказали, что наш номер не готов, я поговорил и спросил: «Извините, во сколько заселение?! » Парень на стойке регистрации сказал 4, а в то время было около 5:30, я спросил: «Хорошо, почему номер не готов? » Он сказал нам, что у них возникли проблемы, не дав нам подробной информации об этих проблемах. Я видел, что мой друг не собирался возражать, поэтому я сказал, что лучше бы для него что-то сделали, чтобы компенсировать нам потерянное время (например, определенный процент скидки на наше проживание или следующее проживание или бесплатный завтрак). Он ответил, что нам придется обсудить это с менеджером утром, когда мы будем выезжать. Конечно, мы не могли зарегистрироваться и получить ключи от номера, пока номер не был готов, поэтому к тому времени, как номер был готов и нас зарегистрировали, было уже почти 7:30, когда мы добрались до номера. Мы провели полчаса в номере (не было времени принять душ после 10-часового рабочего дня на стройке, поэтому уехали на фестиваль блюза, чувствуя себя грязным и потным, именно так я и хотел начать вечер… НЕТ), а затем нам пришлось вызывать заранее забронированный Uber в 8. При выезде ничего не было сделано для устранения наших главных неудобств, и моей подруге сказали, что менеджер скоро пришлет электронное письмо. Когда она наконец связалась с нами несколько дней спустя, прочитав отзыв, которым поделилась моя подруга, она извинилась за то, что «повлияла на наши планы», и сказала, что ничем не может для нас помочь, потому что у них не хватает персонала. Что за полная чушь. Так из-за того, что у НЕЕ не хватало персонала, мы должны терпеть убытки? Прости, дорогая, вынь голову из задницы, это твоя проблема, а не клиентов! Азза вела себя крайне непрофессионально, когда имела дело с этим вопросом, и, по моему мнению, ее следует уволить за такое плохое обращение с людьми или отправить на лучшее обучение по обслуживанию клиентов. Я абсолютно возмущена тем, как был решен этот вопрос, и мы НИКОГДА не вернемся в этот отель из-за очень плохого обслуживания, которое мы получили. Я не уверена, что означает «плюс» в best western, но в этой конкретной ситуации это было плюс головная боль!
*покупатель, будь осторожен, не останавливайтесь здесь и не столкнитесь с теми же проблемами, что были мы! потратьте лишние деньги и остановитесь в другом месте*
Полный позор для заведения.