2 мая в Best Western Gatineau у меня случился кошмар — с меня дважды взяли плату за проживание, мой номер обыскали, украли вещи из рюкзака, включая рабочий компьютер. Минимальное, что я ожидаю от отеля, — это возможность сохранить себя и свои вещи в безопасности во время пребывания там и взять соответствующую сумму. Вместо этого меня ограбили двумя разными способами.
Я забронировал номер за неделю вперед и прибыл в тот же день, заселившись в 5:30 вечера, а затем отправившись на рабочее мероприятие, подготовившись и оставив вещи (включая рабочий компьютер) в своем номере. Когда я вернулся в 11:15, ключ-карта не работала. Когда я подошел к стойке регистрации, через 20 минут, поскольку там был только один сотрудник, и они были заняты школьной группой, которая бесчинствовала в отеле, швырялась горячим шоколадом, кричала и стучала в двери, они сказали, что бронирование было «стерто из системы», кем? Я уже зарегистрировался и использовал номер. Они сказали, что мне нужно перерегистрироваться, поэтому я переподписал документы и повторно провел по карте. В этот момент я уже предчувствовал приближающийся кошмар и сказал, что лучше бы мой рюкзак не трогали, и с меня не взяли двойную плату за этот номер.
Когда я поднялся наверх с обновленной картой-ключом, я открыл дверь и обнаружил, что моего рюкзака нет на том месте, где я его оставил. Содержимое было разбросано по комнате, а сам он был засунут в ящик. Мой рабочий ноутбук, некоторые мелкие предметы и даже зарядное устройство для телефона, которое я подключал к кровати, были украдены. Также в задней части ящика и в рюкзаке был пластик от бутылки из-под спиртного, так что кто-то явно получил доступ в номер и действовал по своему усмотрению. Я немедленно спустился вниз и, ожидая возвращения дежурного на стойке регистрации, позвонил в полицию Гатино и на работу, чтобы сообщить о краже. Мне сказали, что я получу полный возврат денег за свое пребывание. У них даже не оказалось запасного зарядного устройства USB C после того, как мое украли, поэтому мне пришлось идти через Халл в 2 часа ночи, чтобы купить его на заправке, чтобы успеть на поезд утром.
Утром я выписался и подумал, что оставил этот кошмар позади, но на самом деле он продолжался из-за службы поддержки клиентов Best Western. Они выставили мне счет на 485, 65 долларов, хотя в моем бронировании было указано 213, 13 долларов. Более того, они не вернули мне деньги. Я позвонил им в понедельник, когда не заметил возврата средств, и они сказали, что свяжутся со мной на следующий день. Они этого не сделали. Я позвонил в службу поддержки Best Western, и в главном офисе сказали, что отель Gatineau сообщил им, что я забронировал два номера, и они свяжутся со мной.
Прошла почти неделя, а я все еще жду, когда мне вернут деньги. Никакое руководство отеля не позвонило мне, чтобы извиниться, только электронное письмо с сообщением о том, что они сожалеют и что они примут меры, чего они не сделали.
Учитывая, что дверь была заперта, а не взломана, а также уровень запутанности и некомпетентности в отеле, я не могу поверить, что это не было совершено персоналом отеля. Я бы посоветовал всем остальным путешественникам избегать этого отеля, который кажется безопасным вариантом, но я обнаружил, что это было совсем не так!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер за неделю вперед и прибыл в тот же день, заселившись в 5:30 вечера, а затем отправившись на рабочее мероприятие, подготовившись и оставив вещи (включая рабочий компьютер) в своем номере. Когда я вернулся в 11:15, ключ-карта не работала. Когда я подошел к стойке регистрации, через 20 минут, поскольку там был только один сотрудник, и они были заняты школьной группой, которая бесчинствовала в отеле, швырялась горячим шоколадом, кричала и стучала в двери, они сказали, что бронирование было «стерто из системы», кем? Я уже зарегистрировался и использовал номер. Они сказали, что мне нужно перерегистрироваться, поэтому я переподписал документы и повторно провел по карте. В этот момент я уже предчувствовал приближающийся кошмар и сказал, что лучше бы мой рюкзак не трогали, и с меня не взяли двойную плату за этот номер.
Когда я поднялся наверх с обновленной картой-ключом, я открыл дверь и обнаружил, что моего рюкзака нет на том месте, где я его оставил. Содержимое было разбросано по комнате, а сам он был засунут в ящик. Мой рабочий ноутбук, некоторые мелкие предметы и даже зарядное устройство для телефона, которое я подключал к кровати, были украдены. Также в задней части ящика и в рюкзаке был пластик от бутылки из-под спиртного, так что кто-то явно получил доступ в номер и действовал по своему усмотрению. Я немедленно спустился вниз и, ожидая возвращения дежурного на стойке регистрации, позвонил в полицию Гатино и на работу, чтобы сообщить о краже. Мне сказали, что я получу полный возврат денег за свое пребывание. У них даже не оказалось запасного зарядного устройства USB C после того, как мое украли, поэтому мне пришлось идти через Халл в 2 часа ночи, чтобы купить его на заправке, чтобы успеть на поезд утром.
Утром я выписался и подумал, что оставил этот кошмар позади, но на самом деле он продолжался из-за службы поддержки клиентов Best Western. Они выставили мне счет на 485, 65 долларов, хотя в моем бронировании было указано 213, 13 долларов. Более того, они не вернули мне деньги. Я позвонил им в понедельник, когда не заметил возврата средств, и они сказали, что свяжутся со мной на следующий день. Они этого не сделали. Я позвонил в службу поддержки Best Western, и в главном офисе сказали, что отель Gatineau сообщил им, что я забронировал два номера, и они свяжутся со мной.
Прошла почти неделя, а я все еще жду, когда мне вернут деньги. Никакое руководство отеля не позвонило мне, чтобы извиниться, только электронное письмо с сообщением о том, что они сожалеют и что они примут меры, чего они не сделали.
Учитывая, что дверь была заперта, а не взломана, а также уровень запутанности и некомпетентности в отеле, я не могу поверить, что это не было совершено персоналом отеля. Я бы посоветовал всем остальным путешественникам избегать этого отеля, который кажется безопасным вариантом, но я обнаружил, что это было совсем не так!