Отзыв об отеле Chateau Cartier Hotel & Resort, an Ascend Collection Resort 4*

Этот отель ложно рекламирует свои номера люкс King через Expedia, а обслуживание в ресторане Ono было медленным. Я забронировал номер люкс King через Expedia, в котором должна была быть глубокая ванна, которая была указана в рекламе. На фотографиях даже была изображена ванна. Ни одной из фотографий номеров люкс King не было, а была фотография душа. Ванна была одной из главных причин, по которой я забронировал этот номер. Однако после того, как я проехал 8 часов и заселился в свой номер, я обнаружил, что там был только душ. Будучи голодными и уставшими, мы решили перекусить в ресторане Ono на территории отеля, прежде чем пойти на стойку регистрации, чтобы узнать о ванне. Несмотря на то, что ресторан был довольно пуст. Потребовалось много времени, чтобы наша еда и напитки оказались на нашем столе. В итоге нам даже пришлось встать, чтобы попросить меню десертов, после того как мы долго ждали, пока наш официант подойдет к нашему столу. В целом нам потребовалось 2 часа, чтобы съесть по одной тарелке и разделить десерт. К тому времени, как мы добрались до стойки регистрации, нам сказали, что ничего нельзя сделать, и что нам следовало позвонить заранее или сделать запрос на ванну, так как в номерах есть ванны или душевые кабины. Поэтому, даже если это не указано в объявлении, клиент все равно должен знать. Вдобавок ко всему, плохая конструкция душа привела к тому, что вода протекала по всему полу в ванной, что привело к потенциальной проблеме безопасности. Крышка на бутылке шампуня в душе не открывалась, розетка у кровати не работала, один свет в ванной не горел, поэтому было довольно темно, а зеркало для макияжа не работало. С начала и до конца ничего из моего пребывания в этом отеле не было похоже на четырехзвездочный опыт. Урок, который нужно усвоить, всегда проверять свои онлайн-бронирования. Вещи не всегда такие, какими кажутся. Жаль, что реклама честная.