WERFY Luxury Apart-Hotel

❌ Катастрофический опыт – отель категорически нельзя посетить ❌
Неприемлемое пребывание от начала до конца.
— На стойке регистрации никого нет: отель полностью автономен, но при этом не делается ничего, чтобы вас как следует встретить.
— Заселение невозможно раньше 16:00. Камеры хранения багажа нет, нет гибкости. Так что, если вы приедете раньше или уедете позже, ваши чемоданы останутся на тротуаре.
🔇 До «консьержа» невозможно дозвониться, только электронные письма на английском… в самом центре Монреаля!
В результате я оказался на улице с семьей и багажом, без возможности поговорить и найти решение, на целых 8 часов.
Отель неудачно расположен – в 15–20 минутах ходьбы от основных туристических достопримечательностей, между парком для выгула собак (с соответствующими запахами) и неприветливой улицей.
Услуга ужасная, никакого гостеприимства и уважения к клиенту. Никакой поддержки, никакой помощи, никакого физического присутствия.
— Настоящий позор.
— Отель, который стоит избегать, если только вы не хотите, чтобы с вами обращались как с посылкой Amazon, доставленной в пункт выдачи.

Отличные апартаменты. Они находились в прекрасном месте. Они были чистыми и достаточно просторными для нашей компании из двух человек. По прибытии у нас возникла небольшая проблема с цифровым ключом, но в течение 5 минут к нам подошли и всё решили. Это было в 1:30 ночи, так что обслуживание клиентов было просто фантастическим.

Квартира была чистой и комфортной, а приятным бонусом стал балкон с потрясающим видом на город. Прибытие немного смутило, так как квартира находится в другом отеле, и было немного непривычно заходить внутрь и подниматься на лифте на этаж, где вас встречает персонал, чтобы передать ключ от квартиры. Однако персонал очень быстро отвечал на сообщения, так что никаких нареканий. Рекомендую это место.

Мы только что провели целый месяц в апарт-отеле Werfy Luxury и прекрасно провели время. Апартаменты были очень комфортными, чистыми и хорошо оборудованными. Персонал был очень отзывчивым и профессиональным. Мы обязательно вернёмся.

Это мошенничество! Не бронируйте! Они не разрешат вам заселиться или отменить бронь, и сказали, что им понадобятся доказательства отказа от заселения, но они этого делать не хотят. Крайне не рекомендую этот отель и сообщу о вас в агентство!
Это мошенническое размещение! НЕ бронируйте! Нас отказались заселить и также отказались отменить бронь. Они потребовали документы, но всё равно отказали нам в проживании, и не хотят решать проблему. Настоятельно НЕ рекомендую. Я сообщу об этом властям!
Это мошенничество! Это проблема! Это проблема! Это проблема. Это проблема. Это проблема. Это проблема. Удалено. Я буду сигнализировать властям!

В ответ на ответ отеля: дело в том, что вы пытались списать с нас невероятно высокую сумму за уже имеющийся ущерб. Mastercard и мой банк согласились со мной, и они списали с вас деньги. Это было совершенно несправедливо, это испортило нашу поездку, а то, как ваша компания решила этот вопрос, было крайне непрофессиональным.
Забронировал WERFY Luxury Apart-Hotel на Booking. Com в июне 2025 года. В описании было указано, что они просто удержат депозит в размере 250 долларов и вернут его после выезда. Через несколько дней после моего отъезда они внезапно списали с моей кредитной карты 1500 долларов. Они не предоставили доказательств наличия какого-либо ущерба и не воспользовались стандартной системой Booking. Com для подачи претензии.
Я оспорил списание в своем банке. После рассмотрения вопроса банк вернул мне деньги без возможности внесения оплаты, заявив, что списание не было частью первоначального договора бронирования и было необоснованным.
Если вы бронируете здесь, будьте внимательны и сфотографируйте апартаменты по прибытии, так как они могут попытаться взять дополнительную плату после того, как вы обратитесь за помощью по поводу уже имеющегося ущерба.
«WERFY LUXURY APART-HOT £840.75 06.09.25 — Рады сообщить, что претензия, поданная нами от вашего имени, была удовлетворена. Таким образом, средства, зачисленные на ваш счёт 21.07.25, останутся на вашем счёте бессрочно. Мы закрыли этот вопрос».

Наше трёхдневное пребывание оставило прекрасные впечатления. В апартаментах современный дизайн в нейтральной цветовой гамме, полностью оборудованная кухня, привлекательный дощатый пол и современная ванная комната. По прибытии сотрудник у главного входа любезно помог нам с регистрацией и предоставил физические ключи, что было особенно удобно, так как мой телефон не работал. Когда мы позже запросили дополнительные простыни и подушки, их доставили быстро. На все мои вопросы в текстовом сообщении я получал быстрые и полезные ответы. Я спросил об ограниченном количестве платной парковки, и мне помогли с оформлением заявки и лично доставили брелок для гаражных ворот. Мы высоко оценили высокий уровень обслуживания и внимание к деталям.

Хотелось бы поставить ноль звёзд. Когда мы позвонили, стойки регистрации не было, а человек, который наконец ответил, был груб и даже бросил трубку. Мы уже оплатили и запросили раннее заселение, но нам так и не дали ни цифрового, ни физического ключа. Вместо этого они продолжали твердить: «Приложение AKIA? Что это такое?! »
После того, как я столкнулся с их хамством на стойке регистрации, я попытался войти в приложение, но оно потребовало код, который я так и не получил. Мы потратили 55 минут на телефонный разговор, трижды повесили трубку, а затем четыре часа просидели в холле, прежде чем нам наконец открыли дверь номера. Нам сказали, что ключ принесут «примерно через час».
Разве так должен выглядеть отель класса люкс? Честно говоря, вы когда-нибудь видели, чтобы так называемый отель класса люкс так обращался с гостями? Я бы никому не рекомендовал это место, однозначно потратьте свои деньги в другом месте, где обслуживание будет лучше.
Обновление: Как видите, они ответили, что отправили инструкции по заселению по электронной почте или SMS, но я ничего не получил! И даже если бы они это сделали, это не даёт им права грубить клиентам. Более того, они каждый день без разрешения заходили в наш номер. Мы ни разу не просили об уборке, но они заходили трижды — пока мы спали или принимали душ! Это место совершенно непрофессиональное и не стоит своих денег.

Мы останавливались в Werfy дважды во время поездки, потому что нам очень понравилось! Отличное соотношение цены и качества: безупречные номера, быстрая самостоятельная регистрация и очень отзывчивый персонал, который посоветовал нам парковку, прачечную и камеру хранения багажа.
Ночной вид на центр города был поистине фантастическим, а станция проката велосипедов Bixi прямо под отелем сделала передвижение по городу невероятно удобным.
Настоятельно рекомендую!

Мне очень понравилось проживание в отеле WERFY Luxury Apartment Hotel. Апартаменты были чистыми, уютными и располагались в Гриффинтауне, всего в нескольких минутах ходьбы от многих достопримечательностей центра Монреаля. Цена была очень разумной, особенно по сравнению с бронированием просто номера — вы получаете целые апартаменты с удобствами, такими как стиральная и сушильная машины. Когда мне требовались дополнительные полотенца или туалетные принадлежности, мне достаточно было позвонить или написать, и они были быстро предоставлены. Выезд был простым, с 9:00 до 11:00. В целом, это комфортный и доступный вариант с отличным расположением!

Наш опыт аренды жилья в этом агентстве был крайне разочаровывающим. Хотя меблированная квартира, которую они сдавали в аренду, была очень просторной, светлой и хорошо обставленной, а хозяева – обаятельными и отзывчивыми, опыт работы с агентством Werfy оказался совершенно иным.
С самого начала, несмотря на наши многочисленные жалобы, в квартире, арендованной на 9 месяцев, возникло несколько нерешённых проблем: сломанный мусорный ящик, нашествие муравьёв к нашему приезду, плохая регулировка отопления и кондиционирования, постоянные проблемы с заметной нехваткой влаги, отсутствие интернета в течение нескольких недель, медленный ремонт (например, душевой лейки) и т. Д.
Общение с агентством было трудным, собеседники часто не могли внятно объясниться по-французски или по-английски. Нам назначали встречи для выполнения ремонта, а сотрудники либо систематически опаздывали на несколько часов, либо не появлялись без предупреждения.
Обслуживание было далеко не на уровне роскошной квартиры и очень высокой арендной платы, которую мы платили.
Несмотря на нашу добросовестность (мы даже согласились освободить помещение досрочно по их просьбе), агентство теперь пытается удержать наш залог и оплаченные дни аренды (хотя они сдавали другим, пока мы были арендаторами), ссылаясь на естественный износ в качестве оправдания.
Непрофессионализм достигает апогея в пренебрежительном отношении при нашем выезде.
Мы ни при каких обстоятельствах не рекомендуем это агентство аренды.

Мы остались очень довольны проживанием в апартаментах WERFY. Нам понравилось, что они находятся недалеко от Старого порта и центра Монреаля. Вокруг много хороших ресторанов и развлечений. Общественный транспорт также легко доступен. Мимо проходит несколько автобусных остановок. Мы приехали на машине, и единственный минус — отсутствие парковки в отеле. Однако, как пишут в отзывах, можно было воспользоваться близлежащей парковкой Indigo по цене, которая была ниже, чем подземная парковка, предлагаемая отелем.
Всё остальное было замечательно: общение с персоналом до нашего приезда, приветливый приём, помощь с чемоданами и размещение в номере по прибытии; апартаменты были просторными и идеально чистыми. Мы сочли это лучшим выбором для нашего пребывания в Монреале и можем рекомендовать их другим путешественникам.

С этой компанией довольно сложно иметь дело. Она того не стоит. Я так и не получил доступ спустя 12 часов. Они не отвечают, а регистрация похожа на тест SAT. За такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания, чем то, что получил.
Пожалуйста, поверьте плохим отзывам о том, что мы не смогли быстро попасть в номер.
Подозреваю, что хорошие отзывы пишут сотрудники. Ни один клиент не остался доволен этой странной процедурой.
Рекомендую это место, если вы работаете напрямую с отелем Griffintown. Если Werfy или WRFY — ваш фаворит… берите!
——-
Wrfy в итоге согласились на сотрудничество со мной, и само пребывание прошло без проблем. Я бы дал им шанс ещё раз и посмотрел, улучшится ли процесс регистрации.
Я исправляю отзыв, чтобы отразить улучшение обслуживания после написания отзыва.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, УЖАСНЫЙ ОПЫТ!
Мы впервые в Монреале забронировали номер «Комфорт» с видом на город, ожидая красивого вида и комфорта. Но получили совершенно иное и глубоко разочаровывающее.
Вида на город не было, нас поселили на втором этаже, окна выходили на улицу. В нашу квартиру было хорошо видно, так как в гостиной не было штор, а шторы в спальне полностью блокировали свет, и нам пришлось выбирать между полной темнотой и полным отсутствием уединения.
Окна были грязными, покрытыми пылью и паутиной, что делало пребывание в этом месте ещё более неприятным.
Мы также рассчитывали на близлежащую парковку, но найти её оказалось невероятно сложно и напряжённо.
Мы пытались связаться с отелем, думая, что это просто ошибка, но они так и не ответили.
Нет стойки регистрации, нет оперативной помощи, нет обслуживания клиентов. Это не отель, никакого гостеприимства.
Впечатления были напряжёнными, разочаровывающими, небезопасными и нечистыми.
Держитесь подальше от этого места. Это мошенничество.

Мы провели в этих апартаментах три ночи. Они расположены довольно близко к старому городу, примерно в 15–20 минутах ходьбы от старой гавани. Абденнур, который помогал нам с регистрацией, был очень любезен и отзывчив. Кухня была хорошо оборудована. Во время нашего пребывания свободных парковочных мест не было. Мы смогли разгрузить машину перед отелем и доехать до парковки неподалёку, которую порекомендовал Абденнур.

Квартира была прекрасной. Чистой, удобной и просто идеальной. Девочки, которые нас регистрировали, были потрясающими и очень отзывчивыми на любые потребности через текстовое сообщение. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую это место. Это было немного запутанно из-за улиц и того, что мы были в чужой стране, но все было легко, как только вы нашли место для парковки, зашли и написали им, что вы прибыли, и они встретили вас в вашем номере!

Очень удобно и чисто. Частная парковка и легкая прогулка до многих мест. Настоятельно рекомендую, если вы хотите получить впечатления за пределами типичного гостиничного номера. Иметь собственные апартаменты во время вашего пребывания — это здорово!