Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Montreal 5*

Мы обнаружили, что Ritz Carlton — довольно надежный вариант, но этот отель в Монреале оказался просто средним. Это старый отель в неплохом месте, и здание выглядит привлекательно. Однако мы обнаружили несколько моментов, которые оставляли желать лучшего.
Мы бронировали поездку за баллы, что никак не повлияло на возмещение расходов отелю. Они получают обратно полную стоимость номера… так что они не оказали нам услугу.
Во-первых, мы забронировали стандартный номер с кроватью размера «кинг-сайз», который казался вполне приемлемым, однако он очень маленький и совсем не уютный. Был небольшой шкаф, но места для багажа было недостаточно. Кровать была нормальной, но тяжелое одеяло было слишком жарким, и простых пледов не было. Сидеть было ужасно неудобно, так как был только один стул, и он был неудобным, поэтому другому пришлось сидеть за рабочим столом. В целом, это был плохой номер с одним маленьким окном. Ванная комната была нормальной. Мы являемся золотыми членами программы лояльности, и нам не предложили повышение категории номера. В отеле было немноголюдно, и это было бы приятным жестом. Однажды вечером я решил взять бутылку вина из мини-бара и был шокирован, обнаружив, что его там нет. Так зачем же оно?
Мы завтракали два утра. Один раз обслуживание было превосходным, а во второй раз молодой человек был невнимателен и больше времени проводил, играя в телефон, чем обслуживая клиентов. Обед был восхитительным, и обслуживание было отличным. Мы не ужинали в отеле.
В целом, ничего особенного, что разочаровало. Я бы не остановился там снова. Я ожидал потрясающих впечатлений, основываясь на отзывах, но это действительно не соответствовало стандартам Ritz Carlton.