Здравствуйте!
Я удивлен, что тон вашего публичного ответа сильно отличается от тона вашего менеджера во время нашего визита – человека, явно способного полностью менять свой внешний вид в зависимости от ситуации.
Я не могу оценить ваши номера, поскольку наше пребывание закончилось на стойке регистрации из-за грубости, высокомерия и нечестности менеджера.
Мы забронировали первую ночь через Booking. Com, а вторую – по телефону, чтобы продлить наше пребывание в Монреале на мой день рождения и курс обучения стрельбе из огнестрельного оружия. Сотрудник по телефону подтвердил, что всё в порядке. По прибытии мы обнаружили, что вторая ночь так и не была добавлена в наше досье.
Вместо того, чтобы попытаться понять, менеджер вёл себя агрессивно, снисходительно и постоянно оборонялся, перебивая нас и намекая, что мы лжем. Его манера общения с моей беременной партнёршей была особенно женоненавистнической и презрительной – насмешливая улыбка, высокомерный тон и неуместные замечания, которые превосходили всё, что можно было бы ожидать от управляющего отелем.
Я никогда не сталкивался с таким неуважением и человеческой холодностью. Этот менеджер проявил неоправданную подлость и полное отсутствие эмпатии, превратив административную ошибку в публичное унижение.
В результате нам пришлось уехать без жилья, пропустить важное мероприятие и отменить наши юбилейные выходные.
Одним словом, чтобы описать наше общение с этим менеджером, было: КОВЧЕГ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я удивлен, что тон вашего публичного ответа сильно отличается от тона вашего менеджера во время нашего визита – человека, явно способного полностью менять свой внешний вид в зависимости от ситуации.
Я не могу оценить ваши номера, поскольку наше пребывание закончилось на стойке регистрации из-за грубости, высокомерия и нечестности менеджера.
Мы забронировали первую ночь через Booking. Com, а вторую – по телефону, чтобы продлить наше пребывание в Монреале на мой день рождения и курс обучения стрельбе из огнестрельного оружия. Сотрудник по телефону подтвердил, что всё в порядке. По прибытии мы обнаружили, что вторая ночь так и не была добавлена в наше досье.
Вместо того, чтобы попытаться понять, менеджер вёл себя агрессивно, снисходительно и постоянно оборонялся, перебивая нас и намекая, что мы лжем. Его манера общения с моей беременной партнёршей была особенно женоненавистнической и презрительной – насмешливая улыбка, высокомерный тон и неуместные замечания, которые превосходили всё, что можно было бы ожидать от управляющего отелем.
Я никогда не сталкивался с таким неуважением и человеческой холодностью. Этот менеджер проявил неоправданную подлость и полное отсутствие эмпатии, превратив административную ошибку в публичное унижение.
В результате нам пришлось уехать без жилья, пропустить важное мероприятие и отменить наши юбилейные выходные.
Одним словом, чтобы описать наше общение с этим менеджером, было: КОВЧЕГ.