Отзыв об отеле Parc Avenue Residence Mile End 4*

Уважаемый г-н Брайан Брейер!
Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии. Я хотел бы поделиться с вами отзывом о нашем недавнем проживании в вашем доме Airbnb по адресу Парк-авеню, 5677. Мы приехали 17 июля и уехали 21 июля, остановившись в номере 301.
Прежде всего, хочу отметить отличное расположение и очень удобные кровати. Мы чувствовали себя в безопасности благодаря сотрудникам охраны у входа и оценили потенциал этого места — оно могло бы стать поистине фантастическим, если бы нам уделили немного внимания и придали порядок.
Тем не менее, мы, к сожалению, были разочарованы некоторыми аспектами проживания. Ниже я прилагаю фотографии и видео нашего опыта. Чистота была не на должном уровне — в частности, ванная комната была не убрана как следует (волосы на полу), что испортило общее впечатление. Тканевые стулья для столовой были сильно испачканы, как и полотенца; оба требовали замены из-за пятен и потертостей. Хотя постельное белье было сносным, в целом помещение выглядело грязным.
Прожив несколько дней в этом помещении, мы также заметили муравьев и крупного жука, похожего на жука, в ванных комнатах, выползающего из щелей в полу и за обогревателем.
Также были выявлены некоторые проблемы с обслуживанием. Плита и холодильник были разбалансированы, что затрудняло приготовление пищи и пользование кухней, чем ожидалось. Мне буквально приходилось держаться за угол плиты бедром, чтобы удержать её в равновесии, когда я пыталась утром приготовить яичницу. Кстати, единственная предоставленная лопатка была металлической и слишком большой, не подходящей для антипригарной сковороды — она могла легко повредить сковороду и сделать приготовление пищи менее удобным для гостей. Посуда была разномастной, словно её купили на распродаже во дворе. По прибытии мы установили джакузи на более высокую температуру, но вода оставалась комнатной. Мы попробовали пару раз, прежде чем окончательно отказались от этой идеи.
Я делюсь этим не для того, чтобы показаться грубым, а потому, что у этого объекта действительно есть потенциал, и он может стать отличным местом для проживания, если его обновить и улучшить. Более тщательная уборка, замена изношенных предметов, таких как полотенца, и предоставление более подходящей кухонной утвари были бы очень кстати.
Мы просим вернуть часть денег, поскольку это действительно неприемлемо. По прибытии мы лично обратились к персоналу, чтобы сообщить о проблемах с холодильником и плитой, написали менеджеру, но он ответил, что это обычный износ. А при выезде мы лично поговорили с Хиру о проблемах, и он ответил: «Мне очень жаль».
Мы всегда приносим извинения, когда наши клиенты остаются недовольны, и стараемся всё исправить. Мы просим о частичном возврате средств, поскольку нам кажется крайне несправедливым, что состояние номера на фотографиях было искажено.
Спасибо, что нашли время прочитать это. Надеюсь, этот отзыв будет полезен вам и в дальнейшем.
С наилучшими пожеланиями,
Минас и Вики Порталаки.