«Я много путешествую по миру, останавливаюсь в разных отелях, поэтому знаю, чего ожидать от гостеприимства. Недавно я останавливался в этом отеле в Монреале с 25 по 27 октября на мероприятии, посвященном презентации книги, выбрав его по близости. Оглядываясь назад, я понимаю, что мне следовало остаться в своей обычной сети отелей и просто воспользоваться Uber, чтобы доставить меня на презентацию книги.
При регистрации нас встретил уровень безразличия, который был по-настоящему разочаровывающим. Молодая женщина на стойке регистрации ни разу не поздоровалась с нами и не посмотрела в глаза. Это отсутствие элементарной вежливости и связи продолжилось и на следующий день с другим сотрудником — ни «доброго утра», ни помощи, ни тепла. За 42 года путешествий я никогда не сталкивался с таким пренебрежительным отношением.
Единственным человеком, который был добрым и улыбался, была молодая женщина из горничной, к которой мне пришлось обратиться за дополнительными полотенцами. Мне неприятно думать, что лучший опыт обслуживания клиентов я получил от уборщицы, а не от персонала стойки регистрации.
Хотя я мог бы не заметить такие проблемы, как заметный запах дыма на первом этаже и то, что это старый отель, полное отсутствие обслуживания клиентов на стойке регистрации неприемлемо. Прискорбно платить за проживание, в котором чувствуешь себя нежеланным. Гостеприимство должно означать нечто большее, чем просто предоставление комнаты; речь идет о том, чтобы гости почувствовали, что их ценят. Этот отель совершенно не попал в цель. »
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации нас встретил уровень безразличия, который был по-настоящему разочаровывающим. Молодая женщина на стойке регистрации ни разу не поздоровалась с нами и не посмотрела в глаза. Это отсутствие элементарной вежливости и связи продолжилось и на следующий день с другим сотрудником — ни «доброго утра», ни помощи, ни тепла. За 42 года путешествий я никогда не сталкивался с таким пренебрежительным отношением.
Единственным человеком, который был добрым и улыбался, была молодая женщина из горничной, к которой мне пришлось обратиться за дополнительными полотенцами. Мне неприятно думать, что лучший опыт обслуживания клиентов я получил от уборщицы, а не от персонала стойки регистрации.
Хотя я мог бы не заметить такие проблемы, как заметный запах дыма на первом этаже и то, что это старый отель, полное отсутствие обслуживания клиентов на стойке регистрации неприемлемо. Прискорбно платить за проживание, в котором чувствуешь себя нежеланным. Гостеприимство должно означать нечто большее, чем просто предоставление комнаты; речь идет о том, чтобы гости почувствовали, что их ценят. Этот отель совершенно не попал в цель. »