Отзыв об отеле LELUX Hotel 3*

Забронировали номер с кроватью размера «queen-size» на выходные. После регистрации и прибытия в номер мы были очень разочарованы: телевизор не работал, унитаз не смывал, на простынях и матрасе кровати было большое жёлтое пятно, а на ванне снаружи были следы крови.
Мы объяснили, что номер не тот, который бронировали, и попросили переселить нас в чистый номер. Персонал ответил, что это невозможно. Они предложили вернуть деньги в полном объёме при условии, что мы уедем в течение десяти минут после прибытия.
Почти неделю спустя деньги так и не были возвращены. Единственное, что нам оставалось – оспорить списание средств с помощью кредитной карты, так как администрация утверждает, что мы отменили бронирование по собственному желанию.
Не бронируйте этот отель. Останавливайтесь буквально где угодно.
Мы забронировали номер с кроватью размера «queen-size» на выходные. По прибытии мы были очень разочарованы: телевизор не работал, унитаз был засорён, на кровати и матрасе было большое жёлтое пятно, а на ванне снаружи были следы крови.
Мы объяснили, что номер не соответствует нашему бронированию, и попросили переселить нас в более чистый. Персонал отказался, заявив, что это невозможно. Нам предложили полный возврат средств при условии, что мы покинем отель в течение десяти минут после прибытия.
Прошла почти неделя, а мы так и не получили возврат. Единственный выход — оспорить списание средств в банке, поскольку руководство утверждает, что мы сами отменили бронирование.
Не бронируйте этот отель. Выберите другой.