Отзыв об отеле Le Sand & Stone Hotel 2*

Не бронируйте здесь номер. Наше пребывание стало классическим примером ложной рекламы и ужасным опытом.
По прибытии лобби выглядело совсем не так, как на фотографиях. Они потребовали невероятный залог в 650 долларов, который не взяли после того, как я указал на абсурдность этой суммы. В лифте едва поместились мы и наш багаж, а в коридоре была серьёзная опасность споткнуться. Хуже того, у нашей двери был зазор в 2, 5 см внизу, что означало полное отсутствие звукоизоляции.
Номер был НЕ таким, как я бронировал. Это был крошечный, грязный, похожий на хостел номер, разваливающийся на части. Вместо ключей они используют кодовые панели; онлайн-отзывы показывают, что они не меняют коды между гостями, что является огромной проблемой безопасности. Вентилятор на окне был заклеен гнилой изолентой, а оконная рама была грязной. Кровать была ужасной. Не было ни простыней, ни одеял — только обычные простыни. Когда мы потребовали надлежащее постельное белье в соответствии с санитарными нормами, персонал начал спорить, затем принёс одеяло с жёлтыми пятнами, а в конце концов — мокрую простыню.
Ванная комната была в ужасном состоянии: пятна и брызги на стенах, погнутый полотенцесушитель, неокрашенная реставрация, поврежденная ванна, закрашенная краской, и занавеска для душа с дырами. Плитка на полу была сломана и расшатана — я даже поранила палец об одну из них. Чтобы «приукрасить» место, они прилепили к стенам необработанное дерево, которое и так уже облезало. Кроме того, нам дали всего одно полотенце на двоих на 4 ночи, а когда мы спросили, заявили, что чистых у них нет.
Когда я пожаловалась, менеджер неоднократно перебивал меня и говорил поверх моих слов. Его отношение изменилось только тогда, когда он понял, что я записываю разговор. Вдобавок ко всему, при выезде мы заметили, что срок действия их регистрационных разрешений истекает в октябре 2025 года.
Я сообщаю об этом заведении в налоговую службу Квебека и в Управление здравоохранения Квебека, а также подаю заявление о возврате средств в свой банк за вопиющую ложную рекламу. Избавьте себя от этого кошмара. На той же улице есть отель Best Western — забронируйте номер там.