Отзыв об отеле Le Mount Stephen 5*

Это был наш первый визит в этот отель, и я должна сказать, что сам отель и бар были исключительными. Нам действительно понравилось наше пребывание.
Тем не менее, я считаю важным поделиться значительным разочарованием от моего посещения спа-салона. Я забронировала массаж с подругой в этом отеле, ожидая высококлассного обслуживания, соответствующего уровню всего комплекса. К сожалению, все оказалось совсем наоборот.
По прибытии в спа-салон я даже не была уверена, что нахожусь в нужном месте. Вход был очень узким и больше напоминал кладовку, чем ресепшн спа-салона. Хотя сотрудница на стойке регистрации была вежлива, никаких дополнительных указаний, приветствий или услуг, кроме вручения нам планшета с бумагами, предложено не было.
Когда пришли массажисты, их внешний вид был заметно непрофессиональным. Одна массажистка на протяжении всего массажа была в зимних ботинках Sorel, а другая была одета в мокрые, рваные спортивные штаны, которые волочились по полу. Это сразу же испортило впечатление и показалось неуместным для спа-салона.
Сам массаж был столь же разочаровывающим. Несмотря на просьбы о более легком давлении и о возможности использования альтернативных техник вместо постоянного давления костяшками пальцев, мои просьбы не были удовлетворены. Массаж начался с ног без предварительной подготовки и замачивания, а во время массажа ног простыни были накинуты некачественно, из-за чего я чувствовала себя незащищенной и некомфортно.
После процедуры мне не предложили ни воды, ни ухода. Учитывая цену в 200 долларов, я ушла в полном недоумении, спрашивая себя: «Что это вообще было? » Моя подруга разделяла мои самые теплые чувства.
В итоге: отель и бар — превосходные. Спа-сервис — крайне плохой.
Надеюсь, этот отзыв будет воспринят конструктивно, поскольку качество спа-процедур не соответствует высоким стандартам вашего заведения.