Отзыв об отеле Le Merrill - Vieux Montréal 4*

Мы с двумя друзьями забронировали здесь жильё через Airbnb, не подозревая, что это «отель». Отзывы на ABnB были почти все положительными, что, в отличие от отзывов в Google, наводит меня на мысль, что отзывы как-то подтасовывают.
Сам номер чистый (слава богу), тихий и удобно расположен, но на этом все достоинства заканчиваются. Некоторые детали выглядят немного запущенными (трещина на плите, не работает вентилятор в ванной, сломан механизм открывания окна), но, честно говоря, меня это не особо беспокоит.
Наша главная проблема — полное отсутствие обслуживания и удобств. На одной из кроватей нет пухового одеяла. Также нет мыла для рук, шампуня и кондиционера, которые на ABnB указаны как входящие в стоимость. Самое ужасное — не было дополнительной туалетной бумаги! При заселении была только треть рулона, и ничего лишнего. Когда мы написали «хозяину» через ABnB, нам ответили, что они «мыло и шампунь не предоставляют», что, честно говоря, довольно дико. Шампунь — да (несмотря на то, что он был указан), но МЫЛА ДЛЯ РУК нет? Гости должны бегать с грязными руками, если не купят мыло сами. Они обещали прислать кого-нибудь за недостающим одеялом и туалетной бумагой, но этого не сделали. Мы даже заметили уборщиков, когда уходили, но, очевидно, им не было поручено решить проблему. Когда мы снова написали, чтобы уточнить, что нам нужно, они сказали, что на месте нет никого, кто мог бы доставить эти вещи.
Поистине, это просто безумие. Платить больше 400 долларов за ночь за отсутствие туалетных принадлежностей, туалетной бумаги, одеяла и никого, кто мог бы нам помочь с ними. Не останавливайтесь здесь.