Отзыв об отеле Le Merrill - Vieux Montréal 4*

Избегайте любой ценой: отвратительный отель и ещё худшее обслуживание.
Это был, без сомнения, худший опыт проживания в моей жизни, полная катастрофа от начала до конца. Единственное, что меня спасает, — это расположение, и на этом все плюсы заканчиваются.
С самого момента нашего прибытия проблемы начали накапливаться. В пульте от телевизора не было батареек, душ был покрыт плесенью, кран выглядел так, будто его не мыли месяцами, а сантехника в туалете и ванной буквально разваливалась. Но, к моему удивлению, это было не самое худшее.
Кровать была полностью сломана и непригодна для использования, если только вы не хотите сильно болеть спиной. После позднего заезда в первую ночь мы обнаружили, что спать нормально невозможно: матрас сильно прогибался в центре, как будто на нём спали годами без замены. Я сообщил об этом руководству первым делом на следующее утро, около 7-8 утра. Каков был их ответ? Запутанный хаос противоречивых обновлений: сначала говорили, что всё в порядке, потом утверждали, что всё исправлено – и всё это без связи до 4 утра, а потом ещё и до 5 вечера. Что это за операция?
Спойлер: кровать так и не починили. Я вернулся проверить, когда мне сказали, что всё решено, но обнаружил тот же сломанный каркас и провисший матрас. Я даже отправил фото полностью сломанной ламели. Ничего не было сделано. Ни извинений, ни решения, ни ответственности.
В итоге мне пришлось в последний момент забронировать номер, потратив больше 1000 долларов из своего кармана, только чтобы иметь безопасное и приличное место для ночлега. В итоге я провёл там одну из четырёх оплаченных ночей, и они отказались вернуть ни цента.
Это место – полный обман, руководство которого явно не заботится ни об удобстве гостей, ни о чистоте, ни даже об элементарной честности. Если вы цените свои деньги, комфорт или здравомыслие, ДЕРЖИТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПОДАЛЬШЕ. Недаром отзывы так постоянно ужасны — поверьте им. Жаль, что я так не думал.