Hotel des Arts

Это был худший опыт в отеле, который у меня когда-либо был: регистрации я ждал 1 час, так как в службе поддержки сотрудник был очень груб, выглядел так, будто ничего не знал, и я почти уверен, что несовершеннолетний. Я просил, чтобы мои комнаты были вместе, но этого не произошло, комнаты были фактически невыносимыми. Запах дыма в номерах для некурящих, крошечные кровати, одеяла на покрывалах были сожжены окурками или пеплом, ужасные туалеты, никаких удобств, худшее обслуживание в мире. Этот отель дешевый, но он дешевый не просто так. — ничего не ожидайте! Я бы дал ему ни звезд, ни каких рекомендаций, это был худший опыт, который у меня когда-либо был. Я бы предпочел спать в машине!

Мои друзья из Торонто забронировали номер в Hotel des Arts на 3 ночи. Я пошел в отель, поговорил с Педро из Réception и оставил одну бутылку итальянского красного вина и два бокала для вина, чтобы поставить их в комнату моего друга, чтобы приветствовать их в Монреале. Из-за отсутствия общения и эффективности они положили мой подарок в одну комнату, НО прием ночью дал моим друзьям другую комнату (так мне сказали), поэтому мои друзья не получили мой приветственный подарок. Я не знаю вас, НО ЕСЛИ У НИХ ЕСТЬ ТАКОЙ НЕЭФФЕКТИВНЫЙ СЕРВИС (не уверен, что они действительно потеряли его или кто-то украл мой подарок), ВЫ ДОЛЖНЫ ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ! Согласно комментарию моего друга, в комнате действительно плохо, и на их полу был постоянный шум. Это может сэкономить вам несколько долларов, но ОПРЕДЕЛЕННО НЕ СТОИТ НИ ОДНОГО ДОЛЛАРА! ИЗБЕГАТЬ! избегать! Избегайте этого свойства!

В моем многоквартирном доме три дня проводились капитальные сантехнические работы, поэтому мне пришлось освободить помещение. Мой арендодатель платил всего 70 долларов за ночь, поэтому мой выбор был ограничен. Я проверил отзывы только после того, как забронировал номер, а затем начал беспокоиться.
Но у меня все было хорошо. Я заплатил за номер с двуспальной кроватью, а мне дали двуспальную. Регистрация прошла просто, и парень на стойке регистрации, Денис, был великолепен.
Это правда, что сигнал Wi-Fi иногда пропадает, но мне было достаточно работать из своей комнаты (обычно я работаю из дома) ). В течение дня сигнал был более чем адекватным, но около 6:00 он стал очень медленным, я полагаю, потому что именно в это время большинство гостей возвращаются в свои номера. Если вам нужен сильный сигнал Wi-Fi, скажите им — они сказали мне, что лучше всего на 1-м или 2-м этажах.
Завтрак простой, а кофе ужасный, но это незначительная жалоба.
Когда пришло время уезжать, работы в моей квартире еще не были закончены, поэтому я заплатил 30 долларов за поздний выезд. Это тоже было легко.
В общем, никаких серьезных жалоб. Это 2-звездочный отель, так что не ждите от Ритца, но мой номер был чистым и удобным и отвечал моим потребностям.

Отказ вернуть деньги, несмотря на поездку, забронированный предварительно COVID. Rude менеджер, который неоднократно списывали пандемии, как мое "мнение", пытаясь получить возмещение, а затем повесил трубку на меня.

У меня была поездка здесь заказали в течение 5 дней, в марте 2020 года, однако из-за нашего нового друга COVID-19 и по совету правительства Онтарио и правительства Квебека мы больше не можем идти. В течение приблизительно последних 3 дней или около того я был туда и обратно с Expedia и отелем, и ни готовы помочь нам в любом случае. Они не желают, чтобы дать нам любой или все наши деньги обратно, и они не готовы изменить наши даты, чтобы мы могли пойти на более позднее время, которое на самом деле то, что мы предпочли бы сделать.
Все, что я просил было изменение даты и даже предложил заплатить более высокую ставку новых дат, но они не желают, чтобы разместить из-за их отмены политики, которую я бы полностью понять при различных обстоятельствах за пределами глобальной пандемии, где вы просили мира остаться дома и помочь замедлить распространение болезни, которая убивает людей во всем мире.
Хорошее обслуживание клиентов является ключевым в любом бизнесе. Это. Это, безусловно, хуже обслуживания клиентов я когда-либо получал
Пожалуйста. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Владение и управление все здесь для захвата денег и воспользоваться клиентами и принять их с трудом заработанные деньги без одной мысли об этом.
Я надеюсь, что они гордятся своим крайне плохим обслуживанием клиентов.