Отзыв об отеле Holiday Inn Hotel & Suites - Montreal Centre-ville Ouest by IHG 3*

Мы останавливались в отеле с 25 по 27 декабря 2025 года с семьей и друзьями. Нам предоставили потрясающий угловой номер на 11-м этаже с видом на реку. Номер был очень чистым. Это был единственный положительный момент нашего пребывания…
Пол вокруг бассейна был ужасно грязным, его ни разу не мыли, повсюду валялись волосы и другой мусор в слое застоявшейся, скользкой воды. Спа-зона была, мягко говоря, антисанитарной! Один из гостей отеля даже предупредил нас, чтобы мы туда не ходили. Там было грязно, маслянисто/скользко, мутно и плохо пахло. Бассейн был наименее плохим из всех, но дочери наших друзей все равно попала слюна в волосы в начале купания!
А что насчет обслуживания? Моя двухлетняя дочь вырвала в постель посреди ночи. Мой муж пошел на ресепшн, чтобы попросить сменить постельное белье. Они прислали охранника, чтобы принести нам все необходимое. Он зашёл в номер и вернулся только с пледом и подушкой, сказав, что у них больше ничего нет. Он плохо говорит по-французски и по-английски, а было 2 часа ночи, поэтому мы ничего не сказали. Я переоделась и укрылась этим маленьким пледом до конца ночи! Не могла поверить, что нахожусь в четырёхзвёздочном отеле в Монреале, в уважаемой сети!
Сначала я вежливо поговорила с администратором, потому что хотела дать им возможность исправить или объяснить произошедшее, а не делать публичное заявление. Он сказал, что мне перезвонит менеджер. Мне так и не перезвонили.
Короче говоря, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!