Отзыв об отеле Four Seasons Hotel Montreal 5*

Мы забронировали номер на три ночи на Рождество, и наши двое взрослых детей тоже получили отдельный номер. Это было семейное торжество. К сожалению, проблемы начались, когда мы попытались подъехать к отелю. Было одно место перед входом и куча табличек с надписью «зарезервировано». Нам пришлось дважды объехать квартал, чтобы, наконец, найти свободное место. Не очень хорошее начало. А потом оказалось, что лобби находится на третьем этаже!? Лобби на первом этаже было красиво украшено к праздникам, но это не было продолжено ни в самом лобби, ни в ресторане? Я была разочарована тем, что не было больше праздничных украшений. В довершение всего, мы просили о раннем заселении, но нам его не предоставили, поэтому нам пришлось сидеть и ждать в ресторане, оплачивая еду, которую мы на самом деле не хотели, так как мы уже пообедали.
Номер был довольно приятным, с очень удобной кроватью. В ванной комнате была красивая большая ванна, но, к сожалению, хотя из раковины текла очень горячая вода, в ванне была только теплая вода. Я вызвал техника, он пришел и сказал, что все ванны и душевые кабины настроены на такую ​​температуру, потому что люди обжигались? После его ухода мне позвонили в отель и подтвердили это. Менеджер сказал, что это относится и к душевым, но в душевой кабине действительно была горячая вода. Этой проблемы вообще не должно было быть. На следующий день я принял ванну и долил горячей воды из крана в раковине, чтобы повысить температуру. И это при том, что мы заплатили более 800 долларов за ночь.
Ресторан «Маркус» разочаровал, так как он был очень простым и непринужденным, как недорогой ресторанчик при отеле, где подают завтраки. Мы забронировали рождественский ужин на следующий день и попросили показать «праздничное меню». Это было действительно разочарованием. На самом деле это было обычное меню ужина с добавлением невероятно дорогой говядины Вагю и утки. Не было никаких особых десертов и никаких попыток отметить Рождество в кулинарном плане. Я напишу отдельный отзыв о Маркусе, но достаточно сказать, что завтрак был таким же посредственным и довольно дорогим.
Я не вернусь в этот отель в ближайшее время. Последняя проблема оказалась очень серьезной. Когда мы вернулись домой и заметили списание средств с нашей кредитной карты, мы сверились со счетом из отеля и обнаружили расхождение более чем в 2000 долларов в общей сумме за два номера. Нам пришлось позвонить в отель, и после долгого ожидания, пока они «проверяли», они признали, что это была ошибка. Вероника извинилась, сказав, что это касалось другого гостя, а не наших расходов. Мы все еще ждем электронное письмо от Вероники. Она сказала, что пришлет подтверждение ошибки и ее исправление. Я думаю, что Four Seasons мог бы работать лучше.