Отзыв об отеле Empire Suites 3*

Возьмите с собой салфетку, воду и Интернет!
Это место не соответствует действительности во многих отношениях, но самое худшее — это их ужасное обслуживание. Персонал непрофессиональный, бесполезный, грубый и высокомерный. Мы простояли в длинной очереди целый час, просто чтобы зарегистрироваться. Сегодня первый день января — предсказуемое время пик, — но отель казался совершенно неподготовленным. Они только вчера открылись?
На этом проблемы не закончились. Наш телевизор не мог подключиться к Интернету. Мы пять раз обращались за помощью на ресепшн, но никому не было дела. Они сказали нам обратиться к горничной, которая затем сказала нам вернуться на стойку регистрации. Один администратор даже предложил нам «настоять», чтобы горничная это исправила. После этой чепухи мы сдались и стали использовать собственные мобильные данные.
В первую ночь нам дали номер с окном, в котором было до смешного шумно. Вместо стекла там был плохо закрепленный пластик, который громко скрипел при дуновении ветра. Персоналу было ясно известно об этой проблеме, так как комната должна была быть закрыта. Тем не менее, они были достаточно «любезны», чтобы поручить это нам! После бессонной ночи мы потребовали поменять номер на следующий день.
В спальнях все в порядке, но воды нет. Ванные комнаты еще хуже: кондиционеров нет, они в плохом состоянии и неудобны. За все время нашего пребывания никто не приходил убирать наш номер. Это неприемлемо. Мы попросили чистые полотенца, но нам сказали, что их нет.
Столовая абсолютно грязная. Столы завалены грязной посудой, и даже якобы вымытая посуда далеко не чистая — на многих еще остались остатки еды. Что касается завтрака, то это полный МОШЕННИЧЕСТВО. Если вам повезет успеть к 7 утра, вы можете получить немного сока и тостов. Намазка минимальная — только тосты, несколько круассанов и кексы — и как только она закончится, ее уже не пополнят. В довершение всего, салфеток нет. Когда мы попросили об этом, персонал, казалось, обиделся!
В общем, это место — катастрофа. Интересно, как они до сих пор в бизнесе?