Отзыв об отеле Deluxe Suites Downtown Montreal 4*

Одна звезда — это даже слишком много для плохого обслуживания, которое они предлагают. Мы забронировали прибытие поздно ночью, так как у нашей машины были проблемы с двигателем, они вернулись к нам по электронной почте и спросили, когда мы заселяемся, они подтвердили наше пребывание, и когда пришло время, мы пошли по адресу, но там никого не было. Мы звонили, звонили в дверь, отправляли еще электронные письма… НИЧЕГО. После 21:30 сотрудников и персонала нет, но кто-то отвечает на электронные письма. Мы решили поискать альтернативу, так как было 2 часа ночи, когда мы сдались. Мы позвонили в booking. Com, чтобы объяснить ситуацию и попросить возмещение, и во время расследования отель сказал, что это наша вина, что мы не сообщили время нашего прибытия, когда они просили об этом в первом электронном письме, и подтвердили наше пребывание после давая им знать. Таким образом, они не только предлагают очень плохое и дезорганизованное обслуживание, но также обвиняют клиента и не несут ответственности за плохое управление.
Для бизнеса: если вы не можете приехать поздно, не рекламируйте себя как место, где это возможно.
Una Estrella es demasiado para este lugar, ужасный и дезорганизованный. Робо, думаю, что он принял это в течение многих часов, но не мог. Принцип подтверждения нам говорит, что мы знаем точное время, и когда мы говорим об этом, в 2 часа ночи мы встречаемся. Тратамос де педир повторно для бронирования и дней после службы, которую мы информируем о том, что все зарегистрированы, что мы не подтвердили наше пребывание, когда было хорошо, что мы связались с лос почтой. Ясно, что у вас есть хорошее администрирование, и у него нет возможности починить ее.
Ужасный опыт и хорошее обслуживание клиентов.