Отзыв об отеле Bakan- Quartier des Congres, Convention District 3*

Забронировали номер с двумя спальнями на 5 человек. Сама квартира была просторной, имела все заявленные удобства и была звукоизолированной, несмотря на то, что соседи жили по соседству. Мне также понравилось расположение, так как оно было очень близко к продуктовому магазину, китайскому кварталу и другим близлежащим местам ночной жизни.
Однако причина, по которой я не поставил более высокую оценку, заключается в том, что в номере были серьезные проблемы, связанные с чистотой и безопасностью. Во-первых, на стульях были пятна, волосы в канализации в ванной (из-за чего вода иногда засорялась), и мы нашли остатки несвежих закусок от предыдущих гостей. Я ожидал, что этих вещей не будет, учитывая, сколько мы заплатили за номер за ночь. Более важная проблема заключается в том, что все двери были раздвижными, а дверь в «главную спальню» была сломана с петли, из-за чего поначалу было очень трудно открывать и закрывать дверь на протяжении всего пребывания, что создавало некоторую проблему конфиденциальности. В прошлую ночь нам удалось с некоторым усилием полностью закрыть дверь, а утром обнаружить, что мы заперлись, потому что дверь застряла в одной из щелей и не могла открыться обратно — огромная пожароопасность. Потребовалось более часа и помощь четырех человек, чтобы наконец выбраться, не сломав дверь вообще, и все это без помощи персонала или руководства, поскольку мы не получили никакого ответа по телефону (хотя они звонили мне по этому поводу несколько дней). Позже). Чтобы извиниться, кто-то из руководства позвонил мне и заверил, что они починили дверь, и предложил мне «прямое бронирование» во время моего следующего пребывания в одном из их нескольких мест в Монреале, однако, когда меня спросили, влечет ли это за собой скидку, мне дали неопределенный ответ. Когда я ответил на то же письмо, чтобы узнать, что доступно для бронирования, я не получил ответа даже после отправки двух писем. Я разочарован тем, что на качество пребывания сильно повлияли серьезные проблемы с безопасностью и плохое обслуживание клиентов со стороны руководства.