Отзыв об отеле Hôtel AC Montréal Centre-ville 4*

Я останавливался в этом отеле много раз, когда приезжал в Монреаль на деловые встречи. Однако на этот раз все было совершенно неприемлемо из-за крайне непрофессионального поведения персонала при регистрации. Дама с рыжевато-каштановыми волосами (тонкими и с поднятым носом), которая меня регистрировала, была шокирующе грубой и неуважительной. Она не поприветствовала меня, не ответила на мое приветствие и не проявила абсолютно никакой вежливости.
Когда я вежливо попросил кроватку для своего ребенка, она резко сказала «СТОП! » и сказала мне не разговаривать, пока она не закончит работать на своем компьютере, разговаривая со мной совершенно непрофессиональным и снисходительным образом, как будто обращаясь к ребенку. Такое поведение совершенно неприемлемо в любой профессиональной обстановке гостеприимства.
Из-за такого неуважительного обращения я решил, что больше не буду останавливаться в этом отеле. Крайне разочаровывает видеть такое непрофессиональное поведение, особенно со стороны персонала на стойке регистрации, который должен представлять отель и встречать гостей.
Для справки руководства отеля:
Меня зовут Мохаммад Рамизи. Я заселился в субботу, 7 июня, около 6 вечера. Вы можете легко проверить в своей системе, кто работал на стойке регистрации в то время. Я настоятельно рекомендую вам идентифицировать этого сотрудника и предоставить ему надлежащее обучение тому, как уважительно обращаться с гостями, а также основным принципам и ценностям гостеприимства.
Спасибо.