Courtyard by Marriott Montreal West Island/Baie D’Urfe

Руководство отеля: этот опыт неприемлем.
Я являюсь пожизненным участником программы Platinum, доверяю всем правилам и неукоснительно следую им. Агент Marriott Bonvoy отменил моё первоначальное бронирование и перебронировал меня в другом отеле Marriott. С их стороны всё было сделано правильно.
Ваш отель всё равно взял с меня плату за отменённый номер.
Вы отказались подтвердить отмену. Вы отказались взять на себя ответственность. Вы отказались возместить мне деньги, даже после того, как Marriott подтвердили, что агент всё уладил должным образом.
Как человек, преданный Marriott на протяжении десятилетий, я никогда не сталкивался с отелем, который так пренебрегает как своими гостями, так и собственной политикой Marriott. Это не просто разочаровывает — это шокирует.
Надеюсь, Marriott серьёзно рассмотрит, как была разрешена эта ситуация, потому что ни с одним гостем не должно быть такого обращения!

Очень хорошее расположение в западной части Монреаля, удобный доступ из Онтарио.
Персонал — действительно превосходное обслуживание и забота.
В номере — удобные кровати, микроволновая печь и холодильник. Спали хорошо. Шума от дороги или аэропорта не было слышно.
Странная форма безопасности — предупреждение о кражах. А за депозит нам предоставили клюшку, которую можно было надеть на руль (впервые в истории отеля).
Остановился бы здесь снова… но взял бы с собой больше средств безопасности.

Моё пребывание стало полным разочарованием от начала до конца. Кондиционер в номере шумел как реактивный двигатель, из-за чего невозможно было нормально выспаться. В довершение всего, мой номер был смежным, и я слышал каждый разговор и звук соседей, словно они находились в одном номере со мной. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что со мной свяжется менеджер. Спустя три дня мне так и не позвонили и не предложили никакого решения. Ужасное безразличие и отсутствие обслуживания клиентов. Никому не рекомендую этот отель.

При входе в отель всё было очень чисто и приятно. Персонал на стойке регистрации был очень приветлив, помогал мне во всём и отвечал на все мои вопросы. Номер был удивительно чистым и идеально подходящим для моего пребывания. Персонал быстро и оперативно выполнял всё, что мне было нужно. Всё было в порядке. Единственный небольшой недостаток, который я заметил, заключался в том, что я попросил убрать номер, но когда я вернулся, уборка не состоялась. Но они сразу же прислали кого-то, чтобы всё было сделано правильно, и очень извинились за эту ситуацию, что было очень мило с их стороны – так оперативно сработать. Я определённо рекомендую этот отель и вернусь сюда снова, когда буду в Монреале. 👍🏾👍🏾

Бассейн полностью захвачен инструкторами, обучающими толпу детей, плещущихся в каждом уголке? Платят за пользование удобствами, а не за общественный бассейн, предназначенный для обучения плаванию. Маленькие дети в джакузи. Старики играют с мячами в шкафчике, а не в раздевалке, и вокруг полно маленьких детей (может быть, стоит повесить табличку «Обнажёнка запрещена»). Для этого есть закрытая раздевалка. Просто отвратительно, и мы не оправдали своих ожиданий.

Мы заселились в прошлом месяце. Сотрудники стойки регистрации были приветливы и расторопны. Мой телефон остался в отеле.
Их доброта и отзывчивость, когда они нашли мой телефон и оставили его для меня. Мы особенно оценили внимание к деталям во всем отеле. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и надеемся вернуться снова!

Плюсы: Мне ОЧЕНЬ нравится здесь останавливаться, потому что ВЕСЬ персонал ВСЕГДА на высшем уровне и относится к гостям как к членам семьи и дорогим гостям. Это моё любимое место, когда я в городе. Сотрудники на стойке регистрации ВСЕГДА оказывают самый тёплый приём одними лишь улыбками. Минусы: Приходится уезжать, и нет других, кто мог бы повторить их великолепие.

Довольно приличный отель. Номер был чистым и в хорошем состоянии. Туалет тоже. В нашем номере были и мини-холодильник, и микроволновка. Столовая рядом с лобби довольно большая и чистая. В лобби тоже довольно приятная атмосфера.
Однако в этом отеле не было бесплатного завтрака, и его приходилось покупать (времена бесплатных завтраков прошли. А отели, которые его предлагают, похоже, компенсируют это высокой стоимостью номера — гораздо больше, чем стоил бы любой завтрак). Тем не менее, в меню был довольно хороший выбор. На территории отеля есть большая парковка.

Мы остановились здесь на ночь вместе с другими 40 участниками нашего автобусного тура.
Всё было организовано очень хорошо… ключи от номеров были быстро выданы (все наши номера были готовы к нашему приезду! ), поэтому регистрация прошла легко.
Наш номер был чистым, и всё работало исправно. В номере было очень тихо… никакого шума от близлежащей трассы.
Для приготовления всех наших блюд в ресторане Bar Morgan 44 был приглашён дополнительный повар. Наша еда и напитки там были превосходны… спасибо Джею. Он настоящий мастер своего дела… определённо, это ценный бонус этого отеля!
Удобный выезд на трассу и съезд с неё. Отель определённо удовлетворил все наши потребности, и мы бы остановились здесь снова.

Номер был хорошо оборудован микроволновой печью и мини-холодильником, что добавляло приятного удобства. Отель расположен недалеко от съездов с шоссе, что облегчает подъезд на машине. Однако поблизости нет ресторанов, и хотя в отеле есть собственный ресторан, мне не удалось туда попасть, поэтому я не могу судить о качестве. Общественный транспорт рядом не ходит, поэтому наличие автомобиля обязательно. Из плюсов: бассейн впечатляюще большой и с дежурным спасателем, что очень удобно для семей.

Мой рейс отменили, и авиакомпания предложила мне переночевать в этом отеле. Хороший и чистый, завтрак был отличным, отличный персонал.
Особая благодарность Шибане на ресепшене за теплое гостеприимство и профессионализм.
Спасибо.

Супер дружелюбный, очень хорошее обслуживание и улыбчивый персонал. Еда хорошая, кровати тоже очень хорошие. Ничего не могу сказать об этом отеле, кроме хорошего.

Я путешествую по работе и останавливался в более чем 100 отелях, и ни в одном из них не было спасателя. Почему? Потому что они никому не нужны. Избавьтесь от них и вложите деньги в ремонт джакузи.
Кроме того, держите бассейн открытым до 10 каждый день. Нет смысла закрывать его на час раньше в течение недели.

У меня было разочаровывающее пребывание в этом отеле. По прибытии мне сообщили, что бассейн и джакузи, указанные на Booking. Com, закрыты на ремонт, что и стало основной причиной моего бронирования. Администратор предложил возврат средств и отмену бронирования, но другого решения не нашел. Когда я попросил поговорить с менеджером, мне сказали, что по выходным его нет.
Несмотря на эту неудачу, я решил остаться. Однако в ресторане отеля «Морган 44» проблемы продолжились. Официант Джей продемонстрировал непрофессиональное поведение. Когда я попросил чай в настоящей чашке, а не в пенопластовой чашке, он заявил, что у них его нет. После сравнения с отелями Marriott в Египте его ответ был неуместным и дискриминационным, предлагая мне «вернуться в Египет».
Удобства и сервис отеля далеки от обычных стандартов Marriott. Серьезными проблемами являются отсутствие менеджеров в выходные дни и непрофессиональное поведение персонала. Хотя отель предлагает различные удобства, такие как крытый бассейн, фитнес-центр и ресторан, фактические впечатления гостей были неудовлетворительными.
Я бы не рекомендовал этот отель из-за вводящей в заблуждение информации об удобствах, отсутствия способности решать проблемы и непрофессионального поведения персонала. Потенциальным гостям следует рассмотреть другие варианты более надежного и гостеприимного проживания.

Шумно, бассейн и джакузи закрыты на техническое обслуживание (меня не предупредили об этом до бронирования), горничная изменила температуру, и когда я вернулся в конце дня, вода превратилась в настоящую духовку. Уборка не была проведена должным образом, простыня была порвана. Когда я приехал, на простынях были волосы. Матрас нужно заменить, как и диван. Еда в Resto Morgan: картофель фри невкусный, бублик с кунжутом невкусный. Кофе в номере невкусный. Телевизор был неправильно настроен, потому что название фильма не соответствовало тому, что показывали.

Это был довольно хороший опыт! Было тихо и уютно. Единственное, что не понравилось, это душ. Не было стеклянной двери, и это было странно. Кроме этого, обслуживание на стойке регистрации было отличным, и обслуживание в ресторанах тоже было очень хорошим. Очень приятное пребывание!

Положительный: Мне нравится расположение, потому что оно близко к клиентским встречам и аэропорту. Я не могу забыть о самом потрясающем персонале! Все, с кем я столкнулся, ОТЛИЧНЫ! Отрицательный: Мне нужно уезжать после командировки.