Отзыв об отеле Tour des Voyageurs 3*

Ужасное пребывание — ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ! **
Эрик, менеджер, испортил нам отпуск.
Кондиционер перестал работать ночью. Мы проснулись в 5 утра в жарком и влажном номере и сразу же позвонили на ресепшн. Нам сказали, что кто-то придет и починит его. Мы продолжили свой день и позвонили еще пять раз. Каждый раз нам говорили, что придет техник и осмотрит номер, и это все, что они могут сделать. В 8 вечера — более чем через 15 часов — кондиционер все еще не работал, и ничего не изменилось.
В этот момент, измученные и расстроенные, мы попросили вернуть деньги, чтобы переехать в другой отель, или хотя бы поменять номер — что казалось вполне разумным после целого дня невыполненных обещаний. Но нам снова дали ту же отговорку: «Нет свободных номеров», — и это после еще одного часа споров с Эриком. Ситуация ухудшилась: мой муж в раздражении повысил голос — и тогда Эрик внезапно нашел для нас номер. Удивительно, как номер освободился, как только ситуация накалилась.
Помимо проблем с кондиционером, номера были покрыты плесенью и выглядели устаревшими, а матрас был ужасным. Я много путешествовала по миру и никогда не сталкивалась ни с чем подобным в отеле — и уж точно не ожидала этого в Мон-Тремблане.
Отель, который действительно заботится о своих гостях, переселил бы нас в другой номер в течение часа после нашего звонка, вместо того чтобы заставлять нас бороться весь день даже за самый элементарный комфорт. Эрик разговаривал с нами с презрением, как будто мы были неразумными или сложными, и мы потеряли целый день отпуска, который уже никогда не вернем. Мы чувствовали себя действительно оскорбленными и обиженными как платящие клиенты.
Я не рекомендую этот отель.