Я никогда раньше не писала негативных отзывов, тем более таких резких, но то, что произошло в этом отеле, было настолько абсурдно несправедливым и плохо урегулированным, что об этом должен услышать каждый, кто рассматривает возможность остановиться здесь.
Я останавливалась здесь в рамках поездки университетского лыжного клуба. В некоторых номерах было шумно, а в других по ночам устраивались вечеринки — вот что бывает, когда отель сознательно бронирует номера для большой группы молодых студентов. Но мой номер не был одним из них. Я была на улице до часу ночи, и мои соседи по комнате крепко спали, когда я вернулась. Я приготовила себе пасту и предложила ее друзьям. Я дала им номер своей комнаты и попросила быть осторожными, открыть дверь и не шуметь (у меня есть подтверждающие это сообщения).
Несмотря на это, несколько человек подошли не к той двери и постучали достаточно громко, чтобы разбудить посторонних гостей. Вместо того чтобы привлечь к ответственности тех, кто стучал, персонал отеля решил сделать меня козлом отпущения. Без предупреждения и даже не пытаясь выслушать мою версию событий, меня выселили, а залог украли. Ещё более возмутительно, что всех моих соседей по комнате, один из которых спал, а другой всё это время смотрел телевизор, тоже выгнали вместе со мной.
Позже администрация ложно заявила, что нас дважды предупреждали. Все мои соседи по комнате (все они мне совершенно незнакомы) могут подтвердить, что к нам никто не подходил. Если бы охрана стучала или предупреждала, кто-нибудь бы это заметил. Вместо этого отель предпочёл поверить рассказу одного охранника, а не нескольким гостям, которые все говорили одно и то же: нас никто не предупреждал и мы не шумели.
Они также отказались вернуть деньги за ночь, когда нас выселили из оплаченного номера (оплаченного наличными через клуб, не говоря уже о компенсации от моей кредитной карты! ). Нас выселили поздно ночью в горнолыжном городке без предупреждения, без расследования и без сочувствия. Уже одно это неприемлемо.
Несмотря на такое отношение, мы тщательно убрали номер перед отъездом, потому что не хотели давать им повод украсть наш залог. Они это сделали.
Однако этот отель потерял не только доход от одной ночи, но и все шансы получить мой, и, честно говоря, многих членов клуба, заказы в будущем. Как часто путешествующий человек, я никогда не сталкивался с таким уровнем некомпетентности, предвзятости и отсутствия сочувствия к своим гостям. Я также буду предупреждать всех друзей и родственников, которые спрашивали о Трембланте, держаться подальше отсюда.
Некоторым моим друзьям, которых выселили при аналогичных обстоятельствах, не повезло найти номер, и им пришлось прервать долгожданную, почти целый год, поездку на лыжах. Вдобавок ко всему, они оказались в двухчасовой поездке на автобусе в темноте. Одни. В день, который они рассчитывали провести в одном из лучших моментов своих студенческих лет. Студенты университета иногда бывают молодыми и невнимательными, но это ни в коем случае не оправдывает такой уровень мести.
Мы не устраивали вечеринку. Мы не громили свой номер. Мы не курили в помещении или на балконе; я специально выходила из отеля, чтобы покурить. Мы не кричали и не ругались. Мы не включали музыку и не приглашали гостей. Мы не делали ничего такого, что хоть как-то могло бы оправдать наш выселение.
Если они так справляются с недоразумениями, представьте, как они справляются с чем-то действительно важным.
Примечание: номера, расположение и удобства — всё отлично. Наш опыт был настолько ужасным, что это перечеркнуло всё остальное. На момент написания первого черновика этого отзыва я проживала в отеле через дорогу (Ermitage Du Lac), который предлагал конкурентоспособные цены, имел свободный номер в последнюю минуту и, к счастью, был добр и с пониманием отнёсся к нашей ситуации. Теперь, спустя месяц и 2 доработки, я остановился в отеле Chateau Morrit, расположенном в 5 минутах езды от Cabriolet, который предлагает, пожалуй, более комфортабельные номера и удобства по значительно более низкой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливалась здесь в рамках поездки университетского лыжного клуба. В некоторых номерах было шумно, а в других по ночам устраивались вечеринки — вот что бывает, когда отель сознательно бронирует номера для большой группы молодых студентов. Но мой номер не был одним из них. Я была на улице до часу ночи, и мои соседи по комнате крепко спали, когда я вернулась. Я приготовила себе пасту и предложила ее друзьям. Я дала им номер своей комнаты и попросила быть осторожными, открыть дверь и не шуметь (у меня есть подтверждающие это сообщения).
Несмотря на это, несколько человек подошли не к той двери и постучали достаточно громко, чтобы разбудить посторонних гостей. Вместо того чтобы привлечь к ответственности тех, кто стучал, персонал отеля решил сделать меня козлом отпущения. Без предупреждения и даже не пытаясь выслушать мою версию событий, меня выселили, а залог украли. Ещё более возмутительно, что всех моих соседей по комнате, один из которых спал, а другой всё это время смотрел телевизор, тоже выгнали вместе со мной.
Позже администрация ложно заявила, что нас дважды предупреждали. Все мои соседи по комнате (все они мне совершенно незнакомы) могут подтвердить, что к нам никто не подходил. Если бы охрана стучала или предупреждала, кто-нибудь бы это заметил. Вместо этого отель предпочёл поверить рассказу одного охранника, а не нескольким гостям, которые все говорили одно и то же: нас никто не предупреждал и мы не шумели.
Они также отказались вернуть деньги за ночь, когда нас выселили из оплаченного номера (оплаченного наличными через клуб, не говоря уже о компенсации от моей кредитной карты! ). Нас выселили поздно ночью в горнолыжном городке без предупреждения, без расследования и без сочувствия. Уже одно это неприемлемо.
Несмотря на такое отношение, мы тщательно убрали номер перед отъездом, потому что не хотели давать им повод украсть наш залог. Они это сделали.
Однако этот отель потерял не только доход от одной ночи, но и все шансы получить мой, и, честно говоря, многих членов клуба, заказы в будущем. Как часто путешествующий человек, я никогда не сталкивался с таким уровнем некомпетентности, предвзятости и отсутствия сочувствия к своим гостям. Я также буду предупреждать всех друзей и родственников, которые спрашивали о Трембланте, держаться подальше отсюда.
Некоторым моим друзьям, которых выселили при аналогичных обстоятельствах, не повезло найти номер, и им пришлось прервать долгожданную, почти целый год, поездку на лыжах. Вдобавок ко всему, они оказались в двухчасовой поездке на автобусе в темноте. Одни. В день, который они рассчитывали провести в одном из лучших моментов своих студенческих лет. Студенты университета иногда бывают молодыми и невнимательными, но это ни в коем случае не оправдывает такой уровень мести.
Мы не устраивали вечеринку. Мы не громили свой номер. Мы не курили в помещении или на балконе; я специально выходила из отеля, чтобы покурить. Мы не кричали и не ругались. Мы не включали музыку и не приглашали гостей. Мы не делали ничего такого, что хоть как-то могло бы оправдать наш выселение.
Если они так справляются с недоразумениями, представьте, как они справляются с чем-то действительно важным.
Примечание: номера, расположение и удобства — всё отлично. Наш опыт был настолько ужасным, что это перечеркнуло всё остальное. На момент написания первого черновика этого отзыва я проживала в отеле через дорогу (Ermitage Du Lac), который предлагал конкурентоспособные цены, имел свободный номер в последнюю минуту и, к счастью, был добр и с пониманием отнёсся к нашей ситуации. Теперь, спустя месяц и 2 доработки, я остановился в отеле Chateau Morrit, расположенном в 5 минутах езды от Cabriolet, который предлагает, пожалуй, более комфортабельные номера и удобства по значительно более низкой цене.