Отзыв об отеле Hotel Vacances Tremblant 3*

Несмотря на то, что регистрация в этом отеле с джентльменом 19 октября в 19:00 была приятной, выезд был шокирующе непрофессиональным с женщиной с короткими вьющимися волосами 20 октября 2024 года. В 11 часов утра я сообщил на стойке регистрации, что мне понадобится несколько еще несколько минут, чтобы покинуть мою комнату, что было подтверждено, и она напомнила нам, что выезд в 11. Я понимаю, моя вина, я опаздывал. Чтобы обеспечить уборку, я оставил дверь широко открытой из вежливости, чтобы войти, когда настала очередь убирать нашу комнату. Я много путешествую и понимаю, что большинство отелей допускают несколько минут гибкости во время оформления заказа.
В 11:15 дама на стойке регистрации с короткими вьющимися волосами ворвалась в мой номер и кричала во все горло, что я нужно было заплатить 20 долларов, иначе она позвонит в полицию. Это агрессивное поведение продолжалось, и она продолжала кричать на нас и на мою семью в соседней комнате, все время, пока трое наших детей присутствовали и были напуганы.
Несмотря на мои попытки напомнить ей о присутствии детей, чтобы не кричать, что она была проявляя непрофессионализм, она последовала за мной из комнаты, продолжая кричать перед моими детьми, которые были явно расстроены. Больше всего возмутил ее комментарий: «Здесь надо соблюдать правила! Добро пожаловать в Канаду! Вот как здесь работает! » Я вызвал ее из-за расистского комментария. Она сказала мне выйти. Я ушел с детьми на парковку и стал ждать там своей машины.
То, что можно было решить спокойным объяснением правил оформления касс, обернулось враждебной и травмирующей встречей. Этот опыт испортил нам время, проведенное в Мон-Тремблане, глубоко расстроил и травмировал наших детей. Это выходит за рамки неприемлемого поведения; и этой женщине нужно обслуживание клиентов и обучение борьбе с расизмом. У меня также есть видео издевательств. Надеюсь, руководство отеля отнесется к этому инциденту очень серьезно.