Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Mont Sainte-Anne, Resort & Convention Center 4*

Я останавливалась в этом отеле с 16 по 18 января в качестве организатора группового бронирования на сумму более 7500 долларов, включавшего несколько номеров. Для нас это событие было особенно важным, так как мы отмечали 60-летие моей матери, и мы хотели, чтобы праздник прошел идеально для нее и для всех наших гостей.
К сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Мы столкнулись с многочисленными проблемами: неудовлетворительной чистотой номеров, плохой звукоизоляцией окон и очень слабой звукоизоляцией. Шум явно доносился из коридора и соседних номеров, что затрудняло отдых многим нашим гостям.
Еще большее беспокойство вызвали неоднократные срабатывания пожарной сигнализации ночью — около 23:00 в первый вечер и примерно в 2:00 ночи во второй. Эти инциденты вызвали значительный стресс и неудобства для всей группы, а меня поставили в очень неловкое и неловкое положение как человека, ответственного за организацию такого важного семейного события.
После пребывания я связалась со службой поддержки клиентов, чтобы обсудить предоставленный компенсационный кредит и предложенную компенсацию. Хотя я ценю время, потраченное на ответ, и проявленную доброжелательность, предложенное решение не отражает масштаб бронирования, количество забронированных номеров и влияние этих проблем на то, что должно было стать очень особенным торжеством.
Я выбрала этот отель, рассчитывая на гладкий, запоминающийся и высококачественный отдых в честь 60-летия моей матери. К сожалению, и само пребывание, и последующее общение меня разочаровали.
Надеюсь, этот отзыв будет учтен для улучшения обслуживания гостей и организации важных групповых мероприятий в будущем.