Отзыв об отеле Pied-A-Terre Mont-Royal 2*

Ужасный опыт. Мы забронировали 2 кровати за несколько месяцев вперед, так как знали, что это выходные Формулы 1. На этой неделе мы получили электронное письмо с сообщением о том, что будет внесен дополнительный депозит, хотя об этом не было упомянуто заранее. Будучи в отчаянии, так как это были напряженные выходные, мы согласились с этим. Как только мы получили электронное письмо, мы позвонили им, чтобы все подтвердить. К нашему удивлению, мужчина по телефону не смог найти в его системе вторую кровать, которую мы зарезервировали. Он направил меня на свою электронную почту для переписки, в результате чего мы больше никогда не получали от него никаких сообщений по электронной почте. В этот день мы решаем приехать очень рано, чтобы, надеюсь, что-нибудь выяснить. При входе в общежитие казалось очень тихим, и там было всего несколько человек, поэтому мы сохраняли оптимизм. После очень непрофессионального разговора с владельцем мы лично осмотрели его систему и не удивились, обнаружив, что мы оба на самом деле были в системе (так что оправданий не было). Он сказал нам, что все будет выяснено, но на всякий случай он свяжется с нами к 14:00 (за 4 часа до регистрации). Итак, мы решили продолжить свой день, и наступило 14:00, а звонка не было, поэтому мы предполагали, что все в порядке, но к 15:30 мы получили электронное письмо о том, что наше бронирование было полностью отменено. К счастью, мы забронировали туристическую страховку, чтобы нас можно было переехать, и он упомянул, что с его стороны она будет выплачена из своего кармана. Для нас это было крайне странно, поскольку это было совсем не так, и именно Expedia покрыла это за нас. Итак, после 3 часов общения с очень терпеливой женщиной в Expedia, мы до сих пор не получили от него никаких извинений или компенсаций, и на протяжении всего этого времени ему каким-то образом удавалось обвинить нас. В целом, не бронируйте здесь, если вы не готовы потратить свое время впустую и готовы столкнуться с гарантированными осложнениями (очевидно, есть тенденция, поскольку каждый отзыв, кажется, имеет одну и ту же проблему)