Отзыв об отеле Hôtel & Spa Le Germain Charlevoix 4*

Anne-marie R.

6/10
Français ➜ Русский
Плюсы и минусы. Во-первых, очень чисто. Постельное белье невероятно комфортное. Туалетные принадлежности пахнут просто восхитительно!
Завтрак (не включен в стоимость) был замечательным. Шведский стол. У нас никогда не было такого хорошего завтрака; он стоил дополнительных денег.
Главный недостаток: в здании Bergerie НЕТ ЛИФТА. Нас об этом не предупредили. Очень, очень разочарованы, потому что у нас было много багажа. Кроме того, парковка находится немного дальше. Это было очень неудобно с нашим багажом. За 300 с лишним долларов за ночь, это просто смешно. ОБ ЭТОМ НУЖНО СООБЩИТЬ ГОСТЯМ!
Что касается номера, он был очень маленький, но хороший. Мы позвонили заранее, чтобы забронировать номер на две ночи. Звонок был дружелюбным, и моим главным критерием был вид из окна для утреннего кофе. Поскольку нам не предоставили номер во время телефонного разговора, я думаю, нам отказали из-за других бронирований, и нас разместили внизу, откуда открывался вид только на голландских коров, причем очень ограниченный. Я была очень разочарована тем, что моя просьба, которая изначально была встречена с энтузиазмом, потом была забыта или отклонена. Мне следовало сразу же возразить и даже не распаковывать вещи. Я сообщила им об этом на следующее утро, перед отъездом на лыжи. Они сделали пометку, чтобы посмотреть, что можно сделать для исправления ситуации, например, поменять номер. Мне эта идея не очень понравилась, учитывая, что мне пришлось бы все перепаковывать… Они вообще не сказали мне, что я должна вернуться вечером, чтобы узнать, возможно ли что-то изменить. Мы вернулись с лыж вечером. От них тоже не было звонка. Когда я пришла выезжать на следующий день, я снова выразила свое разочарование по поводу вида и лифта. Девушка на стойке регистрации сказала мне, что вся сумма была списана с моей кредитной карты, и ничего нельзя сделать, так как я не вернулась к ним накануне. Об этом никто не упоминал.
Холодильник в номере был пуст и тёплый… Наверное, его включили в розетку незадолго до нашего приезда. Потребовалось много времени, чтобы он достаточно охладился и сохранил свежесть продуктов. Даже бутылки воды не было, он был пуст. Думаю, за такую ​​цену и такой маленький номер, немного дополнительного в холодильнике было бы кстати!
Мы посетили спа-центр. Эвкалиптовая сауна и сухая сауна были великолепны, как и зона отдыха! Нам понравилось, но горячие сауны были не очень горячими. Все тихонько жаловались на это. Трудно заходить в холодную сауну, когда тебе недостаточно тепло. В остальном, всё было отлично.
Весь персонал отеля Germain был очень вежлив.
Поэтому, если у вас много багажа или проблемы с передвижением, убедитесь, что в вашем здании есть лифт. Температуру в джакузи нужно улучшить.
За 300 долларов и выше за ночь я бы сказал, что останавливался в гораздо лучших местах. Опыт усвоен!

Цена номера от 13 400 ₽

Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.