Хочу сообщить о неприемлемом инциденте, произошедшем со мной в отеле Super 8 в Сен-Жероме во время хоккейного турнира среди игроков до 11 лет.
Мы за свой счет сняли дополнительный номер, чтобы отдохнуть и обеспечить детям место для отдыха под присмотром, так как в отеле не было общей комнаты. Несмотря на наше образцовое поведение и полное отсутствие жалоб на шум, нас выселили из номера без предварительного уведомления.
Обстоятельства крайне серьезны:
Нарушение неприкосновенности частной жизни: В 1:00 ночи администратор впустил в мой номер постороннего человека, не проверив его личность и не связавшись со мной. Именно во время этого незаконного вторжения они решили заблокировать номер.
Произвольное выселение: На следующий день, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, персонал освободил номер и конфисковал наши личные вещи и вещи детей.
Отсутствие прозрачности: Администрация не смогла предоставить нам никаких письменных правил, запрещающих предполагаемое выселение. Причины выселения менялись трижды, когда родители предъявляли претензии.
Возврат средств не состоялся: отель удержал всю сумму оплаты, не предоставив оплаченную услугу, испортив отдых десяткам семей и детей.
Заведение, которое игнорирует как конфиденциальность своих клиентов, так и собственные договоры, и так обращается со спортивными командами, следует избегать любой ценой. Официальное уведомление было отправлено, и в Управление по защите прав потребителей подана жалоба, но ответа от отеля мы не получили.
Категорически не рекомендуется посещать этот отель, если вы путешествуете группой или с детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы за свой счет сняли дополнительный номер, чтобы отдохнуть и обеспечить детям место для отдыха под присмотром, так как в отеле не было общей комнаты. Несмотря на наше образцовое поведение и полное отсутствие жалоб на шум, нас выселили из номера без предварительного уведомления.
Обстоятельства крайне серьезны:
Нарушение неприкосновенности частной жизни: В 1:00 ночи администратор впустил в мой номер постороннего человека, не проверив его личность и не связавшись со мной. Именно во время этого незаконного вторжения они решили заблокировать номер.
Произвольное выселение: На следующий день, несмотря на табличку «Не беспокоить» на двери, персонал освободил номер и конфисковал наши личные вещи и вещи детей.
Отсутствие прозрачности: Администрация не смогла предоставить нам никаких письменных правил, запрещающих предполагаемое выселение. Причины выселения менялись трижды, когда родители предъявляли претензии.
Возврат средств не состоялся: отель удержал всю сумму оплаты, не предоставив оплаченную услугу, испортив отдых десяткам семей и детей.
Заведение, которое игнорирует как конфиденциальность своих клиентов, так и собственные договоры, и так обращается со спортивными командами, следует избегать любой ценой. Официальное уведомление было отправлено, и в Управление по защите прав потребителей подана жалоба, но ответа от отеля мы не получили.
Категорически не рекомендуется посещать этот отель, если вы путешествуете группой или с детьми.