Это был, без сомнения, один из самых раздражающих моментов пребывания в отеле, которые я когда-либо испытывал. Отель был полностью забронирован, но при этом явно не был оборудован или не справлялся с количеством гостей, а персонал даже не пытался что-либо исправить.
Начнём с чистоты: в **23:00** в холле всё ещё было грязно, на полу валялись крошки и кусочки утреннего хлеба. Зона вокруг кофемашины выглядела так, будто её не убирали весь день. Вдобавок ко всему, **водонагреватель** не работал, что создавало настоящий хаос во время завтрака.
Когда более **70 человек** нуждались в горячей воде для кофе или чая, нам всем пришлось выстроиться в очередь, чтобы воспользоваться **одной микроволновкой**. Каждый тратил около **65–70 секунд**, а это означало, что если вы стояли в конце очереди, то ждали почти **час** — только чтобы нагреть воду! Если вы осмеливались отойти, чтобы взять завтрак, пока ждали, вам приходилось снова идти в конец очереди. Полная катастрофа.
Когда я вежливо обратился к сотруднику отеля, он ответил грубо и пренебрежительно: *«Я делаю всё, что могу — вам нужно самим с этим разобраться». * Серьёзно? Так с гостями не разговаривают.
Перед отъездом я напрямую поговорил с **менеджером**, чтобы выразить обеспокоенность по поводу грязных условий и хаоса с завтраком. Его ответ: *«Вы можете обратиться к вышестоящему менеджеру — я ничего не могу с этим поделать». * Это просто шок. Никакой ответственности, никаких извинений, никакого решения.
Ещё более невероятно, что этот отель каким-то образом получил **рейтинг 4, 7**. Честно говоря, я не понимаю, как. Судя по моему опыту, этот рейтинг совершенно незаслужен.
У меня есть фото и видеодоказательства всего, что я здесь описал, и я серьёзно подумываю о том, чтобы поделиться ими публично. Если вас волнует чистота…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с чистоты: в **23:00** в холле всё ещё было грязно, на полу валялись крошки и кусочки утреннего хлеба. Зона вокруг кофемашины выглядела так, будто её не убирали весь день. Вдобавок ко всему, **водонагреватель** не работал, что создавало настоящий хаос во время завтрака.
Когда более **70 человек** нуждались в горячей воде для кофе или чая, нам всем пришлось выстроиться в очередь, чтобы воспользоваться **одной микроволновкой**. Каждый тратил около **65–70 секунд**, а это означало, что если вы стояли в конце очереди, то ждали почти **час** — только чтобы нагреть воду! Если вы осмеливались отойти, чтобы взять завтрак, пока ждали, вам приходилось снова идти в конец очереди. Полная катастрофа.
Когда я вежливо обратился к сотруднику отеля, он ответил грубо и пренебрежительно: *«Я делаю всё, что могу — вам нужно самим с этим разобраться». * Серьёзно? Так с гостями не разговаривают.
Перед отъездом я напрямую поговорил с **менеджером**, чтобы выразить обеспокоенность по поводу грязных условий и хаоса с завтраком. Его ответ: *«Вы можете обратиться к вышестоящему менеджеру — я ничего не могу с этим поделать». * Это просто шок. Никакой ответственности, никаких извинений, никакого решения.
Ещё более невероятно, что этот отель каким-то образом получил **рейтинг 4, 7**. Честно говоря, я не понимаю, как. Судя по моему опыту, этот рейтинг совершенно незаслужен.
У меня есть фото и видеодоказательства всего, что я здесь описал, и я серьёзно подумываю о том, чтобы поделиться ими публично. Если вас волнует чистота…