Grand Times Hotel - Aeroport de Quebec

Качество уборки в номере оставляло желать лучшего. Если бы мы не приехали так поздно ночью с семьей, мы бы потребовали возврата денег и нашли бы другой отель.

Номер 118: На выходные сломался унитаз, а также холодильник, и в номере было очень холодно. Компенсация 25 долларов.

Я очень часто останавливаюсь в отелях этой сети, и это первый раз, когда я столкнулась с таким ужасным обслуживанием. Погода на улице была очень сложной. Нас попросили зарезервировать номер до 13:00 вместо 12:00, и сказали, что номер им нужен к 12:00. Однако мы могли зарезервировать его без проблем до 15:00, заплатив 45 долларов. В итоге, номер им был не нужен; они просто хотели взять с нас плату за один час. Я работаю в туристическом агентстве, и я больше никогда не буду планировать проживание в этом отеле, особенно учитывая, что они взимают дополнительные сборы, когда и так стоимость двух ночей превышает 650 долларов.

Второй раз останавливаемся в этом отеле, сначала вдвоем, а теперь всей семьей. Прекрасный номер, все было чисто. Выходные 5, 6 и 7 декабря. Очень дружелюбный персонал, особенно вечерняя смена, которая была очень добра и терпелива с нашими тремя малышами 😁. Отдельное спасибо за честность: мы забыли рюкзак, когда уезжали, и нам позвонили, чтобы сообщить об этом. Бассейн был неплохой, не совсем достаточно теплый, но мне понравился. Хорошее расположение в лобби, где мы смогли поужинать с девочками в ресторане, в который заказывали еду. Однако завтрак, в отличие от первого раза, был немного дороговат для того, что предлагалось, а предлагалось все очень просто.

Отлично! Всё было просто идеально. Тихо, чисто, недорого, очень удобные кровати. Вода в бассейне чистая, совершенно прозрачная, что большая редкость для отеля, особенно такого высокого уровня качества воды. Это очень хорошее место.

На самом деле, довольно неплохо. Да, здорово, что туалет выходит в спальню, но не для тех, кто хочет сохранить ковры сухими. Создавалось впечатление, что джакузи никто не пользуется, учитывая странное давление от струй.
И ещё, что не так с отсутствием освещения? Я понимаю весь этот индустриальный стиль, но освещение не помешало бы. Кстати, если вы планируете завтракать, я бы, пожалуй, пошёл куда-нибудь. У них только холодные блюда, и, честно говоря, выбор невелик.

Приветливый приём, но номер был старый и нуждался в ремонте: унитаз был сломан, ручка не работала, а напор воды в душе был слабым. За немалые деньги предложили бутылку воды. Отопление было сложно отрегулировать, а звукоизоляция была ужасной: из коридора было слышно всё. На высоких стенах была пыль. Бесплатный завтрак был скудным; за ту же цену, а то и дешевле, можно найти варианты получше. Однако персонал на стойке регистрации был превосходным. Именно они приходили чинить туалет!

Я менял номера 5 раз за час: дважды не работал камин, один раз ванная была грязной, в ней были волосы 🤢, один раз не работал свет, один раз сломалась душевая лейка.
На следующее утро мне не предложили ничего, кроме дополнительного часа, вот это да.
Менеджер вообще ничего не предложил.
Это же просто бессмыслица, 5 раз подряд.
3 Эрик, вечерний администратор, хорошо справился со своей работой, хотя и считал ситуацию совершенно невероятной. С ним такого не случалось с тех пор, как он начал работать в гостиничном бизнесе.

Мой номер был убран некачественно, было очень пыльно, а стена в туалете была в пятнах. Отелю нужно провести обучение горничных. У отеля хороший потенциал, но уборка всё портит.

Мы останавливались здесь на одну ночь две недели назад, и впечатления остались очень неоднозначными. Номера нормальные, расположение хорошее. Однако обслуживание на стойке регистрации оставляет желать лучшего. Когда мы легли спать, то обнаружили, что некоторые светодиодные лампы не выключаются. Настенный пульт управления для выключения света был сломан. Несмотря на несколько звонков в холл, нам потребовался час, чтобы кто-то пришёл и помог, так как спать с этими лампами было невозможно. Всё это время дети были в истерике, потому что очень устали и не могли заснуть. Никакого сочувствия со стороны персонала в холл, и уж тем более никакого чувства срочности. Сервис в отелях очень важен, а здесь он очень плохой. Подозреваю, что руководство отеля работает очень плохо. Ни улыбок, ни извинений, ни сочувствия. Короче говоря, всем им стоит пройти курс по обслуживанию клиентов.

За такую ​​цену отель был вполне приемлемым. Из номеров доносится много шума из коридора (хотя мы жили рядом со стойкой регистрации). Кондиционер шумел. Тем не менее, соотношение цены и качества вполне приемлемое!

Несмотря на то, что номер и местоположение были вполне приличными, сотрудники ресепшена не отреагировали на наши просьбы о маленьком ребенке и о срочной необходимости детской кроватки, как и было оговорено. Нас попросили подождать до конца очереди (более полутора часов после заселения), хотя в нашей стране было 3 часа ночи.
Когда кроватку принесли (после трёх походов на ресепшен), нам не предоставили ни простыней, ни матраса. Нам пришлось добавить несколько подушек и сложенное вдвое одеяло, чтобы сделать «удобную» кроватку для нашего ребёнка.
Кроме того, сотрудники ресепшена сказали, что в номере есть микроволновка для подогрева детской бутылочки, хотя её там не было. Мне пришлось снова стоять в очереди, чтобы подогреть бутылочку на ресепшене.
Короче говоря, я не рекомендую этот отель, если у вас маленькие дети.

Очень хороший и очень чистый номер. Однако кондиционер очень шумел и плохо охлаждал. Разочарован, потому что я много раз останавливался в этом отеле, и всё было идеально.

В целом, отель неплохой. Туалет и ковры были чистыми, но в номерах стоял странный, затхлый запах, вероятно, из-за неисправных фильтров кондиционера, что сделало пребывание не очень приятным. Кровати были не очень удобными.
Освещение очень, очень слабое — только торшеры, пара ламп для чтения и один светильник у входа. В сочетании с чёрно-красным интерьером это создаёт довольно гнетущую атмосферу.
Бутилированная вода в номере стоит 4 доллара, а фонтанчика с водой нет — только один небольшой кувшин, поэтому я бы рекомендовал взять с собой достаточно воды на всё время проживания.
Из плюсов — в отеле есть зарядные устройства для электроприборов и просторная парковка. Завтрак стоит около 12 долларов, но это холодный завтрак с фруктами, хлопьями, тостами, чаем и кофе.

В целом хорошо. Однако мы забронировали номер онлайн за 303 доллара, и завтрак в него не входил. Нам следовало бронировать номер напрямую в отеле, чтобы завтрак был включен. Я считаю, что эта сумма за одну ночь слишком завышена, а платить за бутылку воды в номере — это немного оскорбительно. Бассейн маленький, а вода холодная. В остальном всё было нормально.

Только не приезжайте сюда, фотографии говорят за меня. 🤣 НЕВЕРОЯТНО! (Они также перевели нас в 2 других номера, оба были грязными, с волосами под простынями, пятнами крови и мочи🤢) ВСЕ ТРИ НОМЕРА БЫЛИ ГРЯЗНЫМИ.

Очень хорошее заведение, профессиональный и приятный персонал, отличное соотношение цены и качества. Я снял одну звезду за звукоизоляцию, которая часто пропускает шум из коридора.
Я рекомендую этот отель.