Номер был просторным и чистым. Мы провели там двухдневные семейные выходные с неограниченным доступом к водным горкам. Расположение удобное для доступа к горкам, но нужно переходить очень оживленную дорогу, что немного опасно с маленькими детьми. Номер был довольно комфортным, и мы оценили наличие столика для завтрака в номере. Мне понравились массажные кресла, хотя найти подходящее место было сложно. Мы также попробовали снегоступы, но их нужно было забрать в отеле, а затем пройти пешком до поля для гольфа на другой стороне. Партнерство между отелем и центром водных горок кажется неясным. Обеим компаниям пошло бы на пользу лучшее взаимодействие и объяснение предлагаемых услуг.
Пакет включает в себя ужин в бистро (которое находится через дорогу), и вот тут-то все и пошло под откос. Обслуживание было более чем посредственным. У нас был забронирован столик на 18:30, а воду нам принесли только до 19:30. Наконец, в 19:30 нам принесли закуски (после того, как мы спросили официантку о задержке; я не уверена, что нам бы подали что-нибудь еще, если бы я не пожаловалась), но дети так и не поели. Мы попросили основные блюда, чтобы утолить их голод. Блюда были совершенно обычными. Гамбургеры с плоской, сомнительной котлетой, приправы в отдельных пакетиках, размокшая картошка фри и разрезанный пополам огурец. Казалось, его привезли из соседней столовой. Дети почти ничего не ели, потому что еда была ужасной. К счастью, к ресторану была примыкающая игровая комната (единственный положительный момент в этом месте). Наш ужин тоже определенно не стоил своих денег. Стейк из пашины был слишком сырым (я просила средней прожарки, но, учитывая время, я не собиралась его возвращать! ), вино подали слишком поздно (официантка предложила его мне за счет заведения, так как я отказалась от него из-за долгого ожидания), а рыба была безвкусной. Мы опустошили графин с водой, и никто не подошел, чтобы его наполнить. Я искала повсюду двух официанток, чтобы узнать о наших заказах, принести еще воды или хоть как-то помочь, но нас полностью игнорировали. В остальной части зала обслуживание было несколько медленнее, но все же лучше, чем у нас. Мы всерьез задумались, не связано ли это с предоплаченным пакетом услуг хостела (возможно, без чаевых) или даже с цветом кожи моего партнера и наших детей 😢 (я понимаю, что это деликатная тема, и я не из тех, кто легкомысленно выдвигает подобные обвинения, но это было настолько ужасно, что заставило нас усомниться в этом). Это действительно не имеет смысла! Я могу понять проблемы с персоналом или кухней, но отсутствие, или даже почти полное отсутствие, коммуникации неприемлемо. Мы ушли в 8 вечера, быстро съев наши блюда, чтобы уложить спать наших гиперактивных/измученных и все еще голодных детей, и взяли десерты с собой, потому что больше не могли есть. Хочу подчеркнуть, что две официантки не вели себя неразумно, просто были невнимательны и отсутствовали. Избавьте себя от лишних хлопот и сходите в ресторан в деревне; там персонал вежливый, а еда вкусная, несмотря на толпы посетителей.
Самое печальное, что мы нечасто бываем в подобных заведениях, и мы были очень разочарованы, потратив на это столько денег. Мы больше сюда не вернёмся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пакет включает в себя ужин в бистро (которое находится через дорогу), и вот тут-то все и пошло под откос. Обслуживание было более чем посредственным. У нас был забронирован столик на 18:30, а воду нам принесли только до 19:30. Наконец, в 19:30 нам принесли закуски (после того, как мы спросили официантку о задержке; я не уверена, что нам бы подали что-нибудь еще, если бы я не пожаловалась), но дети так и не поели. Мы попросили основные блюда, чтобы утолить их голод. Блюда были совершенно обычными. Гамбургеры с плоской, сомнительной котлетой, приправы в отдельных пакетиках, размокшая картошка фри и разрезанный пополам огурец. Казалось, его привезли из соседней столовой. Дети почти ничего не ели, потому что еда была ужасной. К счастью, к ресторану была примыкающая игровая комната (единственный положительный момент в этом месте). Наш ужин тоже определенно не стоил своих денег. Стейк из пашины был слишком сырым (я просила средней прожарки, но, учитывая время, я не собиралась его возвращать! ), вино подали слишком поздно (официантка предложила его мне за счет заведения, так как я отказалась от него из-за долгого ожидания), а рыба была безвкусной. Мы опустошили графин с водой, и никто не подошел, чтобы его наполнить. Я искала повсюду двух официанток, чтобы узнать о наших заказах, принести еще воды или хоть как-то помочь, но нас полностью игнорировали. В остальной части зала обслуживание было несколько медленнее, но все же лучше, чем у нас. Мы всерьез задумались, не связано ли это с предоплаченным пакетом услуг хостела (возможно, без чаевых) или даже с цветом кожи моего партнера и наших детей 😢 (я понимаю, что это деликатная тема, и я не из тех, кто легкомысленно выдвигает подобные обвинения, но это было настолько ужасно, что заставило нас усомниться в этом). Это действительно не имеет смысла! Я могу понять проблемы с персоналом или кухней, но отсутствие, или даже почти полное отсутствие, коммуникации неприемлемо. Мы ушли в 8 вечера, быстро съев наши блюда, чтобы уложить спать наших гиперактивных/измученных и все еще голодных детей, и взяли десерты с собой, потому что больше не могли есть. Хочу подчеркнуть, что две официантки не вели себя неразумно, просто были невнимательны и отсутствовали. Избавьте себя от лишних хлопот и сходите в ресторан в деревне; там персонал вежливый, а еда вкусная, несмотря на толпы посетителей.
Самое печальное, что мы нечасто бываем в подобных заведениях, и мы были очень разочарованы, потратив на это столько денег. Мы больше сюда не вернёмся.