Le Manoir Lac-Etchemin

Прекрасное место на берегу озера Этчемин с видом на озеро.
Хорошая еда, официантки и повар великолепны.
Однако номера… Они действительно нуждаются в ремонте, а уборка нуждается в значительном улучшении. Когда вы находите ногти и волосы в ванне или на полу… это признак того, что уборка проводится наспех, чтобы другой гость мог снять номер. Владельцу следует перестать присваивать деньги и вместо этого направлять их на развитие этого поместья, которое когда-то имело пятизвездочный рейтинг.

В интернете прекрасная онлайн-презентация отеля, отличные фотографии обеденного зала и очень хорошего бара. Я приехал в субботу около 15:00, и мне сказали, что обеденный зал зарезервирован как минимум до 18:00 для поминок после похорон. Поэтому я поел в баре, который был полон. На всех было всего два официанта; они старались изо всех сил, но пришлось долго ждать, и атмосфера была холодной. Обеденный зал оставался закрытым. Я заметил, что отель полон, и это их обеспокоило. Я остался недоволен своими выходными.

Не женитесь там! В этом отеле нет ничего хорошего. Я заплатила за «номер с кроватью размера «кинг-сайз», двойную гидромассажную ванну и подвесные кресла на балконе». Они сделали ремонт, поэтому в отеле больше нет кроватей размера «кинг-сайз». Когда я сказала, что даже гидромассажная ванна — это обман, менеджер ответил: «Мадам, я даже не уверена, что там вообще есть двойная гидромассажная ванна». Так зачем продавать этот продукт? А балкон был грязный, и там стоял всего один старый пластиковый стул.
Я бронировала номер на свадьбу, то есть номер для медового месяца, что неприемлемо, особенно когда они продают мне продукт, которого я не получаю. Предполагалось, что номер будет у меня до 3:00 утра, но в 00:30 мне сказали выключить музыку, и персонал начал в таком безумном порыве демонстрировать номер… проталкиваясь сквозь гостей… меня даже задели их стопкой стульев, потому что они проталкивались прямо сквозь нас!
Короче говоря, им удалось полностью испортить самый важный день в моей жизни!

В номере было очень сыро и отсутствовало отопление, что делало пребывание некомфортным. С 7:00 утра прямо над номером велись шумные строительные работы (передвигали мебель, стучали молотками). Несмотря на предупреждения рабочих, шум продолжался. Явно не подходит для спокойного ночного сна. Я не рекомендую это заведение.

Какой ужасный опыт в этом ресторане! 12 апреля отключили электричество, шведский стол был ледяным, и они даже не подошли убрать наши тарелки. Я ожидала скидку, но официантка взяла с меня полную цену, сказав, что предупреждала меня, но нет. Я больше туда не вернусь; какое разочаровывающее и ужасное место.

Мы забронировали пакет услуг из 4 блюд со скидкой.
Стол в номере сломан.
В номерах нет халатов.
Спа-центр сломан.
Он не работает.
Сауна грязная.
В большинстве случаев на ресепшене никого нет.
Налоги не включены в пакет.
По прибытии вас просят оплатить чаевые до того, как вы поедите. Не рекомендуется.

В целом, выходные прошли хорошо. Мини-пивоварня была открыта, и нас хорошо обслужили. Было здорово выпить пива, играя в настольные игры.
В субботу вечером мы пошли в ресторан на ужин, и обслуживание было посредственным. К сожалению, нам пришлось ждать 30 минут, чтобы получить простой стакан воды, час, чтобы сделать заказ, и два часа, чтобы получить еду. Это было невероятно долго. Им следовало бы лучше организовать бронирование.
А что насчет номера… он совершенно устаревший. Стены были полны маленьких дырочек там, где отсутствовала краска, а коричневая краска… выглядела не очень привлекательно. Комоды были старые и сломанные, краска почти полностью облезла по краям, просвечивал меламин. Кровать, правда, была удобная. Ванная комната, должно быть, из 1990-х. Она была старая и уродливая. Унитаз был плохо закреплен на полу и неустойчив. Кран тоже был плохо прикреплен. Скажем так, я подпрыгнул, когда вошел в номер. Я позвонила на ресепшн, чтобы узнать, могут ли они поменять мне номер, потому что при бронировании он должен был быть «улучшенным»… Девушка сказала мне: «Мадам, он стоит тех денег, которые вы заплатили», поскольку я купила пакет за 99 долларов на одну ночь. Затем я упомянула, что он совсем не похож на фотографии в рекламе. Да, я заплатила немного, согласна, но я поверила их рекламе. Она сказала мне, что менеджер знал о том, что номера находятся в запущенном состоянии, и что фотографии в рекламе могли быть изменены… В лучших традициях Квебека это называется обманом.

Мы забронировали пакет услуг №4 со скидкой, который включал проживание, ужин и завтрак. По прибытии нам пришлось ждать 10 минут, пока нас обслужат, потому что на ресепшене никого не было. Отсутствие персонала и профессионализма в выходные дни было очевидным. Открытая гидромассажная ванна была ледяной! Она совсем не нагревалась, а в закрытой сухой гидромассажной ванне помещалось только два человека. Номера и здание в целом находятся в запущенном состоянии. Плохая теплоизоляция, устаревшая мебель нуждается в ремонте. На ужине был только один официант, и нам пришлось ждать 2 часа 40 минут — довольно долго, особенно учитывая, что это не был изысканный ужин. Однако завтрак, который подавался в будний день, был хорошим и быстрым. В общем, отель предлагает множество акций для увеличения продаж, но, к сожалению, это совсем не вызывает у нас желания вернуться. Я даже считаю, что мы заплатили слишком много за качество предоставленного обслуживания, что очень жаль. Особенно обидно, что нас попросили оставить чаевые ЕЩЕ ДО того, как мы смогли насладиться отдыхом, потому что, боюсь, у них и так не было бы ничего, если бы они вообще что-то предложили. Опять же, это досадно, потому что это красивый район, но обслуживание нуждается в улучшении, а персонал, работающий по выходным, нуждается в переподготовке. Я не планирую возвращаться, если не произойдут серьезные изменения.