Честно говоря, я очень разочарована своим пребыванием в этом отеле.
Я специально выбрала этот отель, потому что путешествовала с детьми и хотела остановиться в месте с бассейном. За несколько дней до приезда я позвонила в отель, чтобы подтвердить, что бассейн открыт и я смогу им пользоваться с детьми. Меня ни разу не уведомили о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание.
Когда я приехала на регистрацию, мне сказали, что бассейн закрыт, и, что еще хуже, что у них нет информации о предполагаемой дате его открытия. Это было крайне неприятно, потому что я планировала эту поездку с учетом развлечений для детей и заранее подтвердила эту информацию в отеле.
Администратор предложила нам воспользоваться бассейном в соседнем отеле. Это показалось разумной альтернативой, поэтому мы поехали туда с детьми, но обнаружили, что за пользование их бассейном взимается дополнительная плата в размере почти 100 долларов. В тот момент это уже не было практичным вариантом.
Обслуживание также разочаровало. Однажды вечером я пошла с детьми в лобби, чтобы поужинать. Там никого не было, и я решила поужинать там, потому что кормить троих детей в гостиничном номере просто неудобно. К тому же, постельное белье не меняли днем, поэтому я не хотела, чтобы дети ели на кровати и пачкали ее.
Мы спокойно сидели и ели, но нас попросили покинуть лобби посреди ужина, потому что нам сказали, что там нельзя есть. Это было крайне неприятно, особенно когда путешествуешь с маленькими детьми. Я ожидала от отеля немного больше понимания и гостеприимства.
С тремя детьми и так все требует дополнительных усилий, а вместо того, чтобы чувствовать себя комфортно, мне казалось, что нам постоянно приходится самим разбираться со всеми проблемами. Необходимость постоянно ходить в лобби и решать эти ситуации сделала наше пребывание гораздо более стрессовым, чем оно должно было быть.
Я очень разочарована тем, что мне придется провести здесь оставшуюся часть трехдневного пребывания, зная, что одна из главных причин, по которой я выбрала этот отель, недоступна. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, и что некоторые вещи могут быть вне контроля отеля, но гостей следует заранее информировать о закрытии таких важных объектов, как бассейн. Более эффективная коммуникация, гибкость и элементарное внимание к семьям значительно улучшили бы ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я специально выбрала этот отель, потому что путешествовала с детьми и хотела остановиться в месте с бассейном. За несколько дней до приезда я позвонила в отель, чтобы подтвердить, что бассейн открыт и я смогу им пользоваться с детьми. Меня ни разу не уведомили о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание.
Когда я приехала на регистрацию, мне сказали, что бассейн закрыт, и, что еще хуже, что у них нет информации о предполагаемой дате его открытия. Это было крайне неприятно, потому что я планировала эту поездку с учетом развлечений для детей и заранее подтвердила эту информацию в отеле.
Администратор предложила нам воспользоваться бассейном в соседнем отеле. Это показалось разумной альтернативой, поэтому мы поехали туда с детьми, но обнаружили, что за пользование их бассейном взимается дополнительная плата в размере почти 100 долларов. В тот момент это уже не было практичным вариантом.
Обслуживание также разочаровало. Однажды вечером я пошла с детьми в лобби, чтобы поужинать. Там никого не было, и я решила поужинать там, потому что кормить троих детей в гостиничном номере просто неудобно. К тому же, постельное белье не меняли днем, поэтому я не хотела, чтобы дети ели на кровати и пачкали ее.
Мы спокойно сидели и ели, но нас попросили покинуть лобби посреди ужина, потому что нам сказали, что там нельзя есть. Это было крайне неприятно, особенно когда путешествуешь с маленькими детьми. Я ожидала от отеля немного больше понимания и гостеприимства.
С тремя детьми и так все требует дополнительных усилий, а вместо того, чтобы чувствовать себя комфортно, мне казалось, что нам постоянно приходится самим разбираться со всеми проблемами. Необходимость постоянно ходить в лобби и решать эти ситуации сделала наше пребывание гораздо более стрессовым, чем оно должно было быть.
Я очень разочарована тем, что мне придется провести здесь оставшуюся часть трехдневного пребывания, зная, что одна из главных причин, по которой я выбрала этот отель, недоступна. Я понимаю, что техническое обслуживание необходимо, и что некоторые вещи могут быть вне контроля отеля, но гостей следует заранее информировать о закрытии таких важных объектов, как бассейн. Более эффективная коммуникация, гибкость и элементарное внимание к семьям значительно улучшили бы ситуацию.