Мы провели 3 ночи в отеле Grand Times в Шербруке, когда гостили у друзей на Рождество.
Причины выбора этого отеля:
— Это единственный отель в центре Шербрука.
— Они заявляют, что у них 4 звезды.
— Недавно они опубликовали множество рекламных роликов и публикаций на телевидении, утверждая, что это роскошный отель.
Вот причины, по которым мы никогда не вернемся в этот отель в Шербруке и вообще в любой другой отель Grand Times в Квебеке:
1 — Плохая уборка номеров:
Хотя с нас взяли 250 канадских долларов за ночь, уборка номера не проводилась в течение всего периода проживания, если вы не попросите об этом за 24 часа. Они утверждают, что это связано с их заботой об окружающей среде. Хотя понятно, что гостей просят пользоваться полотенцами более одного дня, чтобы избежать лишней стирки и негативного воздействия на окружающую среду, все же не опорожнение мусорного ведра в ванной комнате в течение 3 дней никак не связано с экологичностью. На самом деле, это связано с их политикой экономии средств. Кроме того, из-за отсутствия обслуживания номеров нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн за полотенцем, туалетной бумагой или бутылкой воды. За 250 канадских долларов за ночь в 4-звездочном отеле мы ожидаем хотя бы минимального уровня обслуживания номеров.
Еще одно наблюдение: сосед по номеру решил не оставлять мусор в своей комнате и оставил его за дверью в коридоре. Мы видели этот мусор более 24 часов каждый раз, когда шли в свой номер или уходили. Это означает, что более 24 часов горничная не приходила на этаж, что является еще одним признаком плохого обслуживания.
Еще одно наблюдение: по прибытии в номере в коробке с салфетками Kleenex осталось всего 3 салфетки, и полотенец не хватало на двоих. Опять же, это еще один признак плохого обслуживания: уборщица не обучена проверять наличие расходных материалов в номере, чтобы обеспечить наличие достаточного количества для нового гостя.
2. Завтрак:
Они заявляют, что континентальный завтрак предоставляется за дополнительную плату. Мы просто зашли в лобби однажды утром, и качество и разнообразие блюд показались нам настолько скудными, что мы решили отказаться от завтрака и поесть на улице. Опять же, в 4-звездочном отеле должен быть какой-то выбор качественной еды, это называется континентальный завтрак. Чтобы вы понимали, насколько скудным был выбор, мы только что упомянули, что был только один вид сыра, никаких овощей, только вареные яйца и никаких ветчины или колбасы.
3 — Невыгодные просьбы:
Для 4-звездочного отеля за 250 канадских долларов за ночь невероятно, что они берут плату за каждую бутылку воды, которую вы берете из номера или заказываете на ресепшене. Мы никогда раньше не видели такой дешевизны ни в одном 4-звездочном отеле.
4 — Некоторые недружелюбные сотрудники:
Мы не обобщаем это замечание, но мы столкнулись с очень недружелюбными сотрудниками на ресепшене, которые совершенно не обращали внимания на наши просьбы.
5 — Другое:
Система отопления в номере так сильно шумела, что мы не могли спать первую ночь, и в остальные ночи мы решили ее выключать и спать в прохладе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Причины выбора этого отеля:
— Это единственный отель в центре Шербрука.
— Они заявляют, что у них 4 звезды.
— Недавно они опубликовали множество рекламных роликов и публикаций на телевидении, утверждая, что это роскошный отель.
Вот причины, по которым мы никогда не вернемся в этот отель в Шербруке и вообще в любой другой отель Grand Times в Квебеке:
1 — Плохая уборка номеров:
Хотя с нас взяли 250 канадских долларов за ночь, уборка номера не проводилась в течение всего периода проживания, если вы не попросите об этом за 24 часа. Они утверждают, что это связано с их заботой об окружающей среде. Хотя понятно, что гостей просят пользоваться полотенцами более одного дня, чтобы избежать лишней стирки и негативного воздействия на окружающую среду, все же не опорожнение мусорного ведра в ванной комнате в течение 3 дней никак не связано с экологичностью. На самом деле, это связано с их политикой экономии средств. Кроме того, из-за отсутствия обслуживания номеров нам приходилось каждый раз обращаться на ресепшн за полотенцем, туалетной бумагой или бутылкой воды. За 250 канадских долларов за ночь в 4-звездочном отеле мы ожидаем хотя бы минимального уровня обслуживания номеров.
Еще одно наблюдение: сосед по номеру решил не оставлять мусор в своей комнате и оставил его за дверью в коридоре. Мы видели этот мусор более 24 часов каждый раз, когда шли в свой номер или уходили. Это означает, что более 24 часов горничная не приходила на этаж, что является еще одним признаком плохого обслуживания.
Еще одно наблюдение: по прибытии в номере в коробке с салфетками Kleenex осталось всего 3 салфетки, и полотенец не хватало на двоих. Опять же, это еще один признак плохого обслуживания: уборщица не обучена проверять наличие расходных материалов в номере, чтобы обеспечить наличие достаточного количества для нового гостя.
2. Завтрак:
Они заявляют, что континентальный завтрак предоставляется за дополнительную плату. Мы просто зашли в лобби однажды утром, и качество и разнообразие блюд показались нам настолько скудными, что мы решили отказаться от завтрака и поесть на улице. Опять же, в 4-звездочном отеле должен быть какой-то выбор качественной еды, это называется континентальный завтрак. Чтобы вы понимали, насколько скудным был выбор, мы только что упомянули, что был только один вид сыра, никаких овощей, только вареные яйца и никаких ветчины или колбасы.
3 — Невыгодные просьбы:
Для 4-звездочного отеля за 250 канадских долларов за ночь невероятно, что они берут плату за каждую бутылку воды, которую вы берете из номера или заказываете на ресепшене. Мы никогда раньше не видели такой дешевизны ни в одном 4-звездочном отеле.
4 — Некоторые недружелюбные сотрудники:
Мы не обобщаем это замечание, но мы столкнулись с очень недружелюбными сотрудниками на ресепшене, которые совершенно не обращали внимания на наши просьбы.
5 — Другое:
Система отопления в номере так сильно шумела, что мы не могли спать первую ночь, и в остальные ночи мы решили ее выключать и спать в прохладе.